网站运营工作计划优选范文（17篇）

通过撰写工作计划范文，可以帮助我们审视自己的工作表现，发现问题并加以改进。阅读一些优秀的工作计划范文，可以提供我们新的思路和创意，丰富我们的写作经验。

9月运营工作计划

学生安全也是不容忽视的问题，老人们利用闲暇时间对辖区中小学生进行安全教育，平时注意对河沟、水库等重点区域重点检查，发现有孩子私自下水洗澡，督促其上岸；有学生爬墙头、高压线杆的，及时进行说服教育。平时，他们发挥自己的特长，自编自演一些节目，表演给社区里的孩子们看，起到教育引导作用。

二、解矛盾纠纷建和谐社区。

除了关心下一代的健康成长，“五老”志愿者还承担调解邻里纠纷、家庭矛盾的任务。“五老”志愿者利用生活在居民群众中的便利条件，深入家庭做思想工作，帮助查找问题症结，有效解决矛盾。

三、想居民所想架沟通桥梁。

协助社区解决一些居民的难题。这支协调团队旨在在居民和村委会之间架起沟通桥梁，把群众反映的好意见、好建议带到村委会，把村委会的决策和设想传达给居民。今年，“五老”志愿者们力争帮助解决一些矛盾纠纷调处、村容村貌整治、平安村庄建设等问题。除此之外，“五老”积极投身到救助贫困学生的事业中来，以减少学生辍学、退学。

网站运营个人工作计划

20xx年11月27日，这是第一次系统的学习制作百度百科、问答、百度文库方面的知识，以前都是自己摸索着做，半吊子。通过在陈兴老师的带领下系统的学习，可以少走弯路，提高工作效率。

其次是问答的制作，问答平时我都会做，怎样做质量高的问答是我要学习的。今天在陈兴老师的教授下，了解到问答不仅要做好，还要维护好，这样才能显示在百度前页。可以通过白金网络加速器这个工具转换ip或是f12选择手机界面自问自答，快速采纳答案，这样问答的成功率就会比较高。

然后是文库的制作，文库在标题的选择上倾向于“分享”“注意事项”等等，这类的标题通过率会高一点，在文库中加推广链接可以去掉网页的前缀或是在链接中加入空格。

还有一个额外的收获就是怎样鉴别真假网站，360浏览器有一个照妖镜功能，可以显示网站的性质是属于哪一类、具体备案情况。

今天的课程学到的内容丰富，可利用性强，希望在今后的工作中能学以致用，把中国瓜蒌籽交易网运营的更好。

综艺运营工作计划

以自然平实的风格，客观叙述，忠实记录，全方位展示体验者的多样化形象、活动和情感。通过我们的画面语言，让受众去感受职业，思考社会、，从而得出他们自己的观点，感受。

这里有你不了解的职业，或是新奇时尚，或是肮脏卑微，解读各种职业背后不为人知的故事，这里，等你来挑战！

首先这是一档真人秀节目，每期节目选出1个体验者，即普通观众体验者（可以是对这个职业的向往者，可以是对某项职业的好奇者，也可以是纯粹为参加节目而来的体验者。）来体验一项工作并完成某些任务，时间为30天，在30天内，参与者将进入一种与以往截然不同的生活经历，以争取实现事先制订的目标。期间要记录体验者在工作期间真实状态，真实心理情况并制作成节目展现给观众。这是一档极具深度，现实感的真人秀节目。真实的展现这个世界上各种奇特的职业背后真实的生活。

这个节目的灵感主要来源于美国真人秀节目《简单生活》，通过社交名媛希尔顿，妮可—里奇置身穷乡僻壤，两个人相依为命，过起平头百姓的“简单生活”，可能在现实生活中，这对“公主”从来不曾有过这样的“简单生活”。在已播出的真人秀中，因好莱坞派对生活而闻名的帕丽斯和妮可“沦为”在牧场挤牛奶，在熟食店打工，还做过技工。通过体验这种简单生活两人的友情日益深厚。

场馆运营的工作计划优选

20xx年将推动各项体育事业全面、协调、可持续发展，宣传贯彻落实《体育法》和《全民健身条例》，围绕市委市政府的中心工作，树立体育工作服从服务于经济建设的指导思想，积极备战云南省第x届城市运动会。以xx体育中心为城市名片，构建全民健身大本营，开展丰富多彩的群众性体育活动，推动各项工作的全面开展。

利用多种渠道，形式多样化宣传《_体育法》加大落实《全民健身条例》的实施力度，充分发挥体育职能部门监督、指导、组织的功能，积极配合群团组织（七个协会、二个中心、一个俱乐部、一个基地）和行政、企事业、老年人、残疾人等有关部门开展丰富多彩的群众性体育活动，为构建和谐社会、促进社会进步、民族团结、经济发展做贡献。以体育中心为平台走体育社会化路子，积极创造性地开展群众性体育活动。唱响“天天有活动、月月有赛事、年年有创新”全民健身主旋律，着力打造群众性体育活动品牌赛事，为构建和谐社会，提高民族素质服务。

以实施《学生体质健康标准》和贯彻落实《学校体育卫生工作条例》为主要内容，加强与教育局配合，启动建立xx市中小学体育竞赛制度，促进学校体育工作的全面开展。

完善学校体育场地向社会开放工作。与市教育局共同研究完善学校体育场地开放管理制度，指导学校将教学区与体育设施有效隔离，推进学校体育场地向社会开放。

网站运营个人工作计划

三年以上工作经验|男|27岁(1989年)。

居住地：武汉。

电话：130_(手机)。

e-mail：

最近工作[1年5个月]。

公司：_有限公司。

行业：互联网/电子商务。

最高学历。

学历：本科。

专业：市场营销。

学校：湖北工业大学。

自我评价。

在年轻的季节我甘愿吃苦受累，只愿通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献。我的座右铭是：成功永远是明天的事，今天的我们仍在路上。

求职意向。

到岗时间：一个月之内。

工作性质：全职。

希望行业：互联网/电子商务。

目标地点：武汉。

期望月薪：面议/月。

目标职能：网站运营技术总监。

工作经验。

2013/11—2021/4：_有限公司[1年5个月]。

所属行业：互联网/电子商务。

1..负责c端_产品线上运营，不限于专题、活动等，对数据监控，并分析用户行为;。

2.负责新媒体的运营及推广，整合线上和线下推广，不限于拉新、活动、事件等;。

3.负责c端_产品线上推广，监管推广渠道、装机量、注册转化及成本控制;。

2012/5—2013/10：_有限公司[1年5个月]。

所属行业：互联网/电子商务。

2.负责管理直播人员招募、直播间规划、直播脚本策划、现场拍摄及后期处理与推广;。

3.负责管理苹果_运营推广及_应用商店首发、联运、有奖及推荐及其它运营。

教育经历。

2008/9—2012/6湖北工业大学市场营销本科。

证书。

2009/12大学英语四级。

语言能力。

英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。

电商运营部工作计划

20__年，运营管理部主要从计划管理、质量管理体系管控、品质管理、培训管理、投诉处理、法律事务管理6个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。

一、计划管理。

计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在20__年加强计划管理职能。

1、经营指标计划管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态，每月初整合、反馈于相关责任人。

2、管理指标管理。以管理计划为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者，给予责任人确定具体的完成时间，并给予相应的经济处罚和行政处罚。

3、健全绩效管理体系。配合人力资源部，完善绩效管理体系，使目标、指标和成绩与薪资紧密挂钩，定期考核，严格执行、落实。并根据公司实际情况，建立起计划外奖励制度，激发员工的工作积极性，增加经营收入。

二、质量管理体系管控。

在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合康居物业原则的服务标准，使物业高品质服务贯穿于每个小区，使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升，促进富美地产的快速发展。同时，随着公司业务范围的不断拓展，结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求，用以满足工作的需要。

具体措施：

（1）强化执行质量管理体系文件，定期考核，规范公司各岗位工作流程及标准，持续提高服务品质。

（2）对体系以外的服务项目，如商业街等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。

三、品质管理。

1、整合公司质量管理体系，完善管理体系流程、标准，并进行试用、考核、修订，建立起更高的服务平台，提高服务品质。

2、会同人力资源部，分类分岗位设置书面考题和现场考核项目进行体系考核，全面了解服务过程中存在的薄弱环节，限期要求责任部门整改，制定纠正预防措施。

3、加强对各部门管理体系的考核和指导。运营管理部计划采取一区域项目交叉考核另一区域项目的方式，每季度考核一遍，让每个项目既是考核者，又是被考核者，充分掌握体系规范及标准，确保服务质量标准的实现。

4、以业主满意度为中心，调整工作方法，换位思考，开展精细化服务工程，不断修订体系文件，提高服务品质。

四、培训管理。

1、建立培训考核机制，确保各岗位培训达到既定的目标。

2、拓宽培训内容：充分利用康居物业自身的资源，拓宽培训思路，及时与地产相关部门沟通，利用富美地产多年的实践积累，结合培训需求，请各专业人士对欠缺部分通过现身案例说法、专业知识讲解和现场操作等充实培训内容。

3、培训绩效实行量化管理。对各项培训进行不同形式的考核，并评估培训绩效，保证培训效果。并且要做到多方协作，形成顺畅高效的协调机制和培训体系。

4、整合培训理念：

1）整合各种有效的培训手段、培训技术和培训工具；

2）整合物业内部和外部可以利用的资源，使之服务于培训；

3）通过整合，使培训成为传播的工具，把培训理念最大化。

5、加强与外部的联系，牵头做好外培和晋升培训。针对性的与专业培训机构合作，开发相关的培训课程，借助名家名师的培训拓展员工的思路和眼界，提升整体竞争意识。

微博运营工作计划优选

如果用户在有效阅读字数之内，没有找到他感兴趣的内容，那么这条微博就被跳过去了。如果你为了这条微博投入了1万块钱的推广费用，90%的用户看完前10个字就跳走了，那么，你的9000块钱，就白花了。

完全没有！！当你的这条微博紧挨着是周杰伦2016演唱会、奶茶妹妹的孕照，你觉得还有几个读者会关心“我的学习计划，坚持晨读100天””这种看起来跟用户毫无关系的微博？所以，写微博的时候，请一定要注意，你要在用户的有效阅读时间内，抓住用户。

换句话说，在有效阅读字数以内，你就得至少勾起用户的好奇心，让用户觉得这条微博跟他有关系，让用户能够把看下一条微博的时间省出来，看一条广告。

那么，针对这条微博，该怎么改呢？

如果你是卖别墅的，你是地铁上投一个每天100万人看到的广告（但是没一个人买得起）。

还是去高尔夫球场投一个每天100人看的广告（但是每一个人都买得起）？

当然是后者了！

同样，一条微博，是写给所有人看（但是广告价格很高，转化率很低）。

还是写给最有可能购买产品的用户看（广告价格不那么高，而且转化率很高）?当然还是后者!!

来分析这个微博的目标人群。根据得到的信息，这个公司主打的人群，是上班族、白领。上班族、白领如果要学英语、练口语，他们最关心的是什么？这时候光猜就不行了，你最需要的是跟你的市场人员问清楚，你们以往的客户，购买你们产品的原因到底是什么。

但是由于写这篇文章的时候，我没办法接触到这个公司的市场人员，所以我只能猜一下了。比如，你们的用户以在外企工作的人士为主，他们最关心的是“通过学习，能够顺畅地与公司中的外国人交流”。

那么这条微博就可以这样开头：【专为外企人士打造的口语课】——直接告诉你的用户，这一条微博跟你们有关系！我们做的，是专为你们打造的口语课程！

运营员工工作计划优选

20__年，我社将加快持续快速发展的步伐，在工作中出亮点、出特色、出成绩，进一步激发员工的工作热情和斗志，扎实推进我社跨越式发展，确保全年安全运营无事故。我的工作重点如下：

第一，优化服务，树立品牌。以改变服务方式，改善服务质量，提高服务效率入手，引导全社员工以优质的服务稳住老客户，吸引新客户，不断扩大吸储空间。

第二，稳定储源，竞争客户。加强对资金市场信息的收集，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，扎扎实实地做好吸储公关工作，尽可能地为优质客户提供优质高效的服务，稳定优质客户群体。

第三，落实任务，严格考核。落实组织资金任务，提倡继续推行业余揽存考核办法，每个员工下达业余揽存任务，充分调动职工揽存积极性。

第四，强化宣传、广泛联系。增加社会对农村信用社的认知度，拓展农村信用社的市场份额。密切社农关系，让更多的农户、居民和社会公众了解、熟悉农村信用社的各类金融产品，增强农村信用社市场竞争力，不断改进工作方法，努力提高农村信用社的社会信誉。第五、狠抓安全保卫工作，确保安全经营无事故。

全面落实联社的各项安全保卫工作安排。每月进行学习各项安全保卫制度，重点对现金管理、重要空白凭证、计算机、自助存取款机等管理。

综艺运营工作计划

如花的娇艳容颜，如雪的冰肌玉肤，如水的温婉贤淑，如雨的细腻绵长，是几千年来东方女性追求的美，这美不染风尘，这美慑人心魄。然现代女性将时尚融入美，格瑞雅给极具生活气息的现代时尚之美做了这样的诠释——spiritualstylishsexy！

“漂亮女人”星梦缘行动。

一、活动主题：格瑞雅品牌形象代言人襄樊赛区选拔。

二、主办单位：广州格瑞生物科技有线公司。

三、协办单位：襄樊活力演艺文化传播中心。

四、活动内容：

面向社会公开选拔格瑞雅品牌形象代言人，在襄樊赛区选出前三名，全国总共决出30名，再到广州决赛，决出冠、亚、季军，冠军就是格瑞雅品牌形象代言人，有机会成为湖南卫视的签约艺人。

五、活动时间：20xx年11月日。

六、报名条件（免费报名）：广大爱美女士。

七、选拔方式：选手有四个环节一：二：形象展示（走台步），三：才艺表演四：前三十名优秀选手集体表演一个节目，决出前3名。代表襄樊赛区到广州参加总决赛，决出冠、亚、季军。全国总决赛前三名各奖现金：一万、二万、五万且有机会成为湖南卫视的签约艺人。

3、选秀结束后与主办方，演员，选手合影留念。

九、报名方式：（免费报名、无年龄限制）：

网站运营工作总结

1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。

2、招聘工作。

3、培训管理工作。

为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。

4、离职管理工作。

因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。

1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。

2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。

3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。

4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。

欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%;另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费万元。

二、其他方面的汇报。

因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。

1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。

2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。

真诚的希望举集团之力，力争园区于20xx年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。

三、存在的不足和今后努力的方向。

一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。

面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。

回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。

旅游运营公司工作计划

根据20__年我县旅游经济指标完成情况和20__年国内经济运行趋势预测，我局计划今年完成的旅游经济指标是：全县共接待旅游人数42万人次，同比增长;实现旅游总收入18000万元，同比增长;实现景区门票收200万元，同比增长。

二、进一步做好景区景点的规划工作。规划是做好景区景点开发建设的基础，以规划为根本，按照规划逐步实施，将景区景点规范化、标准化。我局年内将完成《__景区详细性规划》、《__旅游小镇规划》、《__旅游小镇详细性规划》、《__三腊风景区详细性规划》的编制工作，同时编制《__镇__村总体规划》和《马路旅游特色村详细规划》。

三、努力做好景区、景点的基础设施建设工作，力争完成州、县政府下达的__万元投资任务。

(一)加强项目申报及储备。首先是根据中央扩大内需会议精神要求，组织好相关材料，力争争取__景区综合开发得到上级旅游基金、国债资金补助，或争取列入国家开发银行贷款项目;其次是尽量收集资料，重点在__风景名胜区景点，做好景点项目建议书作为项目储备，便于今后项目申报。

(二)抓好景区项目建设。一是实施__景区游客服务中心、景区大门、旅游公厕(2座)、桃花谷绿化、休闲广场、风雨桥、云水船吧、民居改造(10户)、马车路、__景区绿化等十大项目;二是实施出水洞大坝码头续建、__三腊景区景观桥续建、三腊环瀑游路续建等项目。

(三)加强旅游资源调查。今年力争完成__龙潭溶洞、堂上农业观光、旧莫红石岩里纪等项目的资源调查，为培育我县新的旅游资源奠定基础。

四、继续加大旅游促销力度，不断提升__旅游新形。

一是做好中国__国际旅游节__分会场各景区的民族文化旅游活动，加大对花街节活动的的宣传促销工作。二是组织参加国内各种旅游交易会，不断扩大我县旅游产品的知名度。三是充分利用各种新闻媒体进行广泛宣传，扩展我县旅游客源市场。四是加强与广西百色市的旅游区域合作，推动__两省结合部的无障碍旅游发展。

五、加强旅游市场秩序整顿和行业管理，抓好旅游服务培训，提高服务质量。

(一)今年将举办1次宾馆饭店服务人员和管理人员培训班。主要采取理论与实作相结合的教学方式，聘请职业教育教师或高级宾馆资深人员对我县宾馆饭店服务员进行礼仪礼节、餐厅服务、客房服务、前厅服务等方面的基本知识和基本技能培训，不断提高现有服务人员的服务水平，增强旅游行业新员工的服务意识，为我县营造一个良好的旅游服务环境。

(二)组织开展旅游服务人员争先创优活动，营造旅游服务人员学技能、比服务的良好氛围，不断提高我县旅游服务质量，实现质量效益相统一的良性发展局面。今年要力争在第三季度举办1次旅游服务技能方面的竞赛，以掀起各宾馆饭店学习服务技能，提高服务质量的热潮。

(三)今年将对景区农家乐进行1次旅游服务技能培训，重点是进行卫生、食品、消防等方面的安全知识和法律法规以及烹饪技能培训，提高农家乐服务档次。重点是与厨师协会和相关部门的进行合作，在__景区举办烹饪技能培训，提升农家乐饭菜质量，增加菜式花色，使农家乐饭菜更富有农家特色，更为游客所接受和喜爱，进一步增强__景区吸引力;同时在__镇法棚村扶持3-5户农家乐接待户，开创县城周边农乐经营发展新模式。

本年度总结：

20__年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个艰难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了许多学校里学不到的知识，了解了旅行社导游工作与计调工作的具体程序。同时我也体会到导游和计调都是对知识积累、工作经验积累和应变能力要求很高的职业。因此平时要多注意知识的积累，多涉猎各方面的知识，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的情况，提前做好准备工作，从而使自己在工作中掌握主动权。

下年度计划：

一、目标市场定位。

假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应该定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。

(一)其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应该有超出价格竞争之外的新的竞争思路。

1、以创新取胜，我们应该将接收的各地组团社的旅游行程计划笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路安排。让我们的行程区别于、特色于其他的旅行社。

2、以优质取胜，我们在给客人推荐线路时，尽量具体情况具体分析，根据客人特质的不同，给予不同推荐，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。

3、以价廉取胜，在保证行程质量和一定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力量大。人多往往利润也会大的。

供暖运营工作计划

供热服务站2012年设备管理工作紧紧围绕矿区部、物业处的各项方针、目标、任务开展，以良好的设备工况确保供暖运行期运转设备长周期，安全，稳定运行。供热设备完好率达99%以上，主要设备完好率达98%；具体的工作有：

1、制定年度设备管理规划，完善设备管理制度和2012度设备考核责任制。

2）根据设备工况合理制定检修期计划，确立检修、保养方案。并对运行期设备制定管护目标，采取“看、听、摸、嗅、记、改”六字管理。使设备管护制度化；预防、保养、维护常态化。

3）重点设备重点管理。循环泵、输送机、交换器、锅炉都是无空闲设备，一旦出现故障影响整个供暖。为控制预防故障发生，采取“机、电、仪、操、管”五位一体的“特技维护”。

4）切实加强设备“预防管理制度”的落实，利用学习培训，考核来提高操作人员的理论与实际操作水平。

5）重复强调巡回检查制度和设备运行操作规程，并要求落实保证质量。

3、保质保量完成年度设备检修和岗位实训工作：

1）夏季检修，按制度、规程、标准、有验收、有方案、有计划地开展工作。对全站146台（套）主要设备进行检修保养，其中，锅炉16台，鼓引风机20台（套），循环水泵18台（套），水处理设备12台（套），经过冬季采暖运行的使用（截至2012年12月31日）无一不合格。

2）运行期注重操作人员安全意识和实际操作技能学习，理论实际相结合，按计划要求进入班组开展演练与考核培训。进入班组岗位实地培训20余次，开展安全预防演练3次，为供暖运行期设备的安全平稳运行起了重要的作用。

员积极发挥作用，实现全站人员对供暖设备的共同维护。

5、对工作中出现的难点问题及时组织站相关技术人员及外部人员，生产办协商解决。如：燃煤炉烟墙和炉拱、燃气热水炉风道渗漏水、除尘器工作效果不理想、立式污泥泵轴承损坏频繁进行彻底的大修或更换等。

6、做好我站“三保一树和百日安全无泄漏”两项活动。年初中制定了三保一树活动方案，在全站范围开展学先进、做标兵、强素质、提质量。有效促进了全员思想觉悟和安全质量意识地提高，为夏季设备检修奠定了坚实的基础。年终设备运行期制定“百日安全无泄漏”专项治理方案，在班组中开展争对运行设备预防、检查、保养、维修的点面检查维护。通过“无泄漏”专项工作带动设备运行期管理的整个工作；并于2013年4月对“百日安全无泄漏”工作总结验收。

7、做好技术改造工作，先后投用slh-14混煤器，zxl-810除渣机，除尘器灰尘沉淀池，燃气炉后管板隔热防腐及锅筒内加装引射管，锅炉排污水和风机冷却水由除尘器再次循环利用以及风机风道的改造等。

存在的问题：

1）工作管理还不够精细化，检查落实还不是很到位，特别是班组巡回检查的环节；

2）由于班组操作人员新老有别，存在对设备的性能掌握不够全面；

3）创新精神和精细管理有待进一步提高；

2013年的打算：

进一步强化人员素质稳定设备运行，确保设备长周期满负荷安全平稳运转。具体工作有：

1）通过各种形式强化安全责任意识，充分发挥全员的主观能动作用管护好，使用好设备；

2）进一步细化各级操控人员的巡回监督制度，实行表格化，强调质量；

3）建立专门具有针对性的班组管理，考核体系和方法；

4）继续组织对运行操作人员的设备原理性能知识培训和考核；

5）每月---每季争取解决1-2个设备难点问题；

7）做好年度设备检修计划和运行期设备维护计划及月*季保养维修计划。

8）按年初中和年尾制定“三保一树”与“百日安全无泄漏”治。

理方案，继续做好学先进、当标兵、强素质、提质量确保设备安全平稳运行；

9）对每台设备运行状况进行总结，为预防、检修、保养维护及安全运行打好基础；

供热服务站2013年1月8日。

商场运营管理每周工作计划

一、综合岗工作内容;1.负责与收银员的联系和沟通，每日收取流水，核准收银报表。2.负责与商户对账，代扣各项费用，计算商户返点。3.负责流水倒扣小票的输入、核对、汇总。

4.负责银行pos机对账单与收银员水单的核对工作。5.负责流水倒扣统计报表的编制工作。

6.负责大天坛及奥特莱斯的税务报表的编制及向国税局个税所的申报、纳税工作。

7.定期购买税务发票，写卡及税务报表的报出工作。8.负责统计^v^开具的明细，做好发票的管理工作。

9.负责商管公司的社会保险的工作，定期计算社保数额，及时办理社保的上交个停办手续。

商户返点十日对账表。

月末商户流水分析表。

二、综合岗工作职权：

1.有权要求商户配合每次返点的对账工作。

2.有权对收银员的每日流水进行监督检查并要求积极配合。3.有权因工作需要要求员工配合有关保险工作的数据统计。4.有权对本岗位的各类资料、报表、数据进行统一整理归档。5.有权对发票的使用进行监督。

6.有权对不符合公司管理制度规定或工作流程的情况进行拒绝并向上级领导汇报。

三、综合岗工作职责：

1.统一录入本单位各类统计报表，统一搜集、整理、汇总、管理数据和信息，准确及时地完成统计任务，对资料丢失、数据错误等问题负责。

2加强统计基础建设，对未建立健全统计报表、统计原始记录负责。3．对收银员上报资料认真审核，及时查询，保证数据质量，对重统、漏统、错统的数据负责。

4．对发票进行妥善保管，并做好开票、废票记录，及时购^v^，上传发票使用情况及报税工作，并对发票使用及管理问题负责。5．密切关注社会保险情况，定期做好统计，对未及时办理上交和停办手续的工作失误负责。

6．对每月初未做好大天坛和奥特莱斯的纳税申报表，未到国税局办理纳税工作所带来的不良后果负责。

7．每日做好流水现金及银行pos机的对账工作，对发现问题未能及时与收银员沟通解决，未做好汇总所带来的不良后果负责。8．对输入错误流水小票号及金额，未按商户铺位号进行统计汇总的工作失误负全责。9．提前与商户对账，统计代扣费用，计算实际返点额，对未做好返点报表的数据统计并未让商户签字确认金额所带来的不良后果负责。10．将商管公司的统计报表做好，对未定期上交有关数据报、缴纳有关费用、办理有关事宜所带来的不良后果负责。

11．做好各类统计报表，保证数据的真实性、完整性、及时性并对此负责。

12．完成会计凭证的录入对其内容的准确性、真实性负责。

网站运营工作总结

新的一年即将到来，回顾来到公司已经8个月的时光，4月份刚进公司进入的就是运营部。光阴如梭，我们告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。20xx年,在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名运维的职责,认真的完成工作任务！现将8个月的工作情况做总结如下：

5.由于之前在团购部门工作过和合作客户沟通起来很顺畅，不存在障碍，及时解决客户所提出的问题，包括更新客户的产品信息，企业文化等。

在流程上还需进一步的加强，各部门的协调能力还不够，致使工作上存在些问题。从工作中的细节问题严格要求自己，使工作的做的更完美。

三，在新的一年中，加强学习电子商务知识，扩展自己的知识面，深入的了解行业发展的情况。学习公司的企业思想文化，核心价值。

1.做好自己的本职工作，完成每日的硬性工作。

2.加强熟悉业务流程，使工作更加的顺畅。

3.从部门出发，团结一致，勤奋工作，改进我自己工作态度，工作作风，与其他部门做好协调搭配工作。严格遵守公司内部规章制度，维护公司利益，为公司创造价值！

4.在工作上取得更大的成就！

供暖运营工作计划

20xx年是项目部成立的第一年，经营管理部在这一年里，为建立项目部的预算、核算体系、成本控制体系和内部控制体系打下了基础。

通过完善内部控制制度，进一步加强经营监督和经营管理，使经营工作的开展有据可依，有法可依。

在20xx年，我们要继续抓好经营管理基础工作规范，提高全体操作方式规范、经营管理人员的业务素质。做到^v^经营管理基础工作规范、经营管理人员行为规范、经营管理经营管理制度规范^v^。

经营管理部将针对各种业务活动，根据授权，提出切实可行的成本控制方法，完善多级内部控制体系。

经营管理部作为职能部门，将继续做好本职工作，积极为各工程处服务，为项目部领导当好参谋。

根据需要，经营管理部将制定项目部经营核算管理制度，指导所属各工程处制定相配套的经营管理制度;组织项目部经营核算;审核各工程处的工程量报表、编制项目部工程量报表。

根据项目部经营计划，制定成本、费用目标，对成本、费用目标进行分解、控制、分析与评价。

定期进行经营综合分析，及时提出经营控制措施和建议;定期对各工程处的经营情况进行评价。

制定项目部的经营监督制度;监督项目部及各工程处制度的执行;建立相互制约的内部控制流程;监督各工程处的业务收支情况。

20xx年将是我们项目部飞速发展的一年，经营管理部各员工将以更加饱满的热情，投入到新的一年工作中去。

外卖运营师工作计划

所以又不懂，又有自己想法，那就容易对你的各项工作产生质疑。所以很多野生运营师在给客户做着做着，每天的精力渐渐地就不在分析数据制定策略上了而是越来越多的时间花在应对客户的质疑上，脾气好的每天都要解释无数的质疑和提问，脾气不好的每天都在撕逼，脾气不好职业又道德底线很低的，直接就卷款跑路了。。。

之所以产生这种原因，很大一部分情况是因为大家在一开始没有设立一个写在合同里的共同目标，要么是单量要么是实收营业额。既然没有目标，那么作为客户每一天心里都没有底。一有数据不好，不符合预期的情况，就要提出质疑，就要发表自己的意见。这也好理解：对运营师能力或人品的不信任，又没有一个明确的目标，总不能坐以待毙等着被割韭菜吧？所以客户的种种质疑和干扰也是可以理解的。

这种消耗，客户可能承受得起，因为客户的店里每天都在营业和接单，甭管做得好不好，好歹能产生收入，但是对于运营师来说，手停口停，耽误时间就会影响收入。

所以最好的办法就是从一开始就和客户一起确定一个目标单量或目标实收营业额（不要设定利润，因为你看不到客户店里的真实利润情况，这种指标不公平），就好比客户打个车，只要明确了目的地和价格，那么司机走哪条路、什么时候踩油门什么时候踩刹车，作为乘客就没权利在旁边哔哔了。

所以我们一般会规定运营周期为三个月，再设定一个”45天目标线”这么个东西，达到了就继续运营完整三个月，达不到的话客户有权要求退款，作为运营师就得依照合同痛快给退了。除此之外的其他事情，大家就不要哔哔了，一切看目标能不能达到。

至于为什么是45天，那就要说一下这个目标的第二个功能：

商场运营管理每周工作计划

楼层主管首先必须是个优秀的楼管，他在出色履行楼管岗位职责同时，还被赋予管理楼管队伍的权利，并为此承担责任。

第一部分：召开晨会。

晨会的目的：总结昨天的工作经验，明确今天的工作目标，提升员工的士气，为达到业绩做准备。

一、晨会准备，理清思路：

1、采集销售数据，查找销售目标与实绩的差距，并查找原因，思考解决办法；

2、对工作中的问题和好人好事进行排列，准备事例，考虑适当的表达方式；

3、考虑需要传达的事情和要布置的工作，明确具体事项的轻重缓急；

4、进行必要的语言组织。

二、开晨会的步骤：

1、到岗点名集合1）、按规定时间与地点监督考勤，收集考勤卡视作点名。

时间：早9：00；晚5：00。

地点：早班各楼层7号门，主管和楼管需提前15分钟到岗；

2）、检查导购员仪容仪表，必须符合《员工手册》相关规定；

2、通报前一天的销售状况，销售目标的达成率，寻找差距，分析原因，落实解决措施；

5、激励员工士气（怎样激励员工士气、调动员工积极性、开晨会时语言的表达方式，让员工既有压力又有动力）。

注：晨会也是一个组织员工进行培训提高服务水平的良好机会。

第二部分：营业前的准备。

主管携楼管负责检查营业前各专柜准备工作开展情况，及时纠正存在的问题，主要检查项目如下：

1、员工检查商品。

1）、导购员对照账目对隔夜商品进行复点；

2）、出现问题及时汇报上级主管，并通知保安等相关部门，并采取有效的行动。

2、打扫专柜卫生。

1）、货架擦拭干净、无灰尘；

2）、试衣镜、试衣凳、试鞋椅擦拭干净；

3）、试衣凳、试鞋椅摆放整齐；

4）、试衣间内无货品或其他杂物；

5）、专柜内无纸箱等杂物；

6）、仓库内商品摆放整齐；

7）、仓库内无个人物品。

3、检查专柜货品是否充足，是否需要补充商品。

1）、清楚专柜的库存量及有效库存；

2）、做好缺货登记，及时通知厂方补货。

4、进行商品整理，并做到商品清洁、整齐、陈列有序。

5、检查商品标价签。

1）、模特展示服装必须有统一的标价牌；

2）、货架陈列服装标签齐全、货价相符；

3）、标价签摆放整齐。

6、员工对销售辅助工具的准备。

1）、准备好小票、笔、计算器、包装袋、赠品等辅助工具；

2）、检查专柜内的pop摆放是否到位。

7、迎宾前的准备。

1）、迎宾前2分钟，检查一下迎宾人员是否到位；

2）、迎宾曲响，主管可在卖场巡视，及时发现存在的问题，并做及时的记录与纠正。

第三部分：营业中的工作。

一、员工迎宾。

4、迎宾曲结束，效果灯开启，进入正常工作状态（若在迎宾时间有顾客选购商品，要先接待顾客）。

二、卖场巡查。

2、专柜、仓库卫生；

3、公共区域的卫生；

4、卖场背景音乐、温度等环境；

5、卖场模特出样、货品陈列、标价签；

6、商品质量、内外标识；

7、pop、圆贴等促销氛围布置；

8、早会交接记录情况；

9、就餐轮岗执行情况；

10、销售日报表，专柜销售计划完成进度等情况；

以上重点每日必查。

11、定期检查会员卡推广、使用情况；

12、抽查小票填写情况；

13、员工值得表扬的行为；

14、检查员工销售技能、商品知识、消防安全知识；

15、主要品牌专柜顾客档案的建立及维护；

16、临促人员的证件有效期；

17、开票台整理情况；

18、楼层内灯具、地板条等公共设施的使用状况；

19、后场信息栏的检查（美观、及时）；

20、交接班秩序，下班时员工离场秩序；

21、专柜报表账目处理，导购员《销售日报表》的制作及核对；

22、打烊时顾客交款、退场情况；

三、商品质量管理。

3、自营商品主管必须亲自参与补货、验收、盘点，并承担盈亏损耗责任；

四、投诉处理。

2、负责对本楼层顾客投诉事件的相关责任人做出处理意见，并采取预防及改进措施；

3、负责就投诉处理中产生的相关费用的分担等情况与供应商进行沟通确定，并进行相应处理工作。

五、交接班管理。

楼管负责对员工交接班进行监督、检查，发现错误及时予以纠正。晚班员工17:00在各自专柜内进行工作交接。并将考勤卡交予楼管，下班人员不允许在卖场逗留。

六、赠品（赠券）管理。

1、赠物品必须是经经管部审核批准的商品，经楼管验收合格后方可赠送；

2、赠品、赠券视同商品，须建立账簿，做到账实相符，日清日结；

4、赠品应展示于卖场，其价格也须在pop中注明，或注明非卖品；

七、专柜台账管理。

2、当日的账目必须当日与收银核对完毕，如有异议及时处理。

八、送宾及退场。

1、营业结束前广播提示送宾，员工停下手中工作，到指定位置送宾(接待顾客除外)；

应照明灯也要等顾客离开后再关掉。服务完毕后，引领顾客离开卖场；

5、楼管简单组织晚训后，人手一张发放考勤卡，收卡导购从7号通道有序离场；

九．大型营销活动的组织。

1、负责将营销活动的目的、意义及详细的规定要求传达给各专柜员工；

2、协助楼层经理与供应商进行活动合作条件的谈判；

3、组织供应商提前准备货源，清理、整顿仓库为储备货源提供空间；