心得体会是我们对过去经验的反思和总结，也是对自己进步的一种肯定和鼓励。现在，请大家跟随小编一起来读一篇来自知名作家的心得体会，体味其中的智慧和感悟。
眼镜销售工作是一个对于视力问题有帮助的职业。作为销售人员，我在这个领域里有着许多的心得体会。在过去的几年里，我学到了很多关于眼镜销售的技巧和方法，也收获了一些与客户建立良好关系的经验。下面我将分享一下在这个行业工作的一些心得体会。
首先，为了能够更好地销售眼镜，了解产品的特点和材质是非常重要的。我发现，理解不同种类的眼镜和其适用场景，能够帮助我更好地满足客户的需求。例如，当一对幼儿来到我店里时，我会向他们介绍耐撞、防蓝光的镜片，用来保护他们的视力。当然，在了解产品的同时，我还要持续关注市场的变化，以便及时了解最新的款式和流行趋势。
其次，与客户建立良好的关系是非常重要的。在这个行业中，忠实的客户能够为我们带来更多的业务机会和口碑宣传。因此，我尽力确保每一位客户都能够感受到我的关注和专业的服务。我喜欢和客户进行交流，了解他们的需求和问题。并对每一位客户提出的问题耐心回答，并给予专业的建议。这样不仅可以帮助客户做出最佳选择，也能够增加客户对我的信任和满意度。
此外，良好的沟通能力也是在眼镜销售工作中必不可少的。在接触客户的过程中，我发现客户对于眼镜的需求和期望可能各不相同。因此，我努力提高自己的沟通能力，以便更好地理解客户的需求，并向他们解释和推荐最适合他们的眼镜。有时候客户可能会有一些疑惑或困惑，我会耐心地解答并给予他们信心。通过与客户的良好沟通，我能够更好地满足他们的需求，提供优质的服务。
除了以上的一些点，我还意识到推销技巧在眼镜销售中的重要性。通过学习和实践，我掌握了一些有效的推销技巧。例如，我经常使用“千人万里眼”这样的形容词来描述高品质的镜架和镜片。我还会主动向客户展示一些大牌明星和名人使用的眼镜，以增加他们的兴趣和购买意愿。通过运用推销技巧，我能够有效地引导客户做出购买决策，提高销售量。
最后，我认为不断学习和更新自己的专业知识是非常重要的。眼镜市场在不断变化，科技也在不断进步。为了提供更好的服务和产品，我要保持与行业的同步，学习最新的技术和知识，并积极参加相关的培训和研讨会。只有不断学习，我们才能在这个竞争激烈的行业中保持竞争力。
总结起来，眼镜销售工作是一项具有挑战性和可发展空间的职业。通过了解产品的特点和材质，与客户建立良好的关系，提高沟通和推销技巧，不断学习和更新专业知识，我相信我能够更好地为客户提供优质的服务，实现双赢的局面。
眼镜作为一种常见的视力辅助设备，随着现代人生活水平的提高，销售市场也日益扩大。我有幸成为了一名眼镜销售员，通过这份工作，我积累了一些宝贵的经验和体会。以下是我对眼镜销售工作的五个方面心得体会。
首先，了解产品特点十分重要。在眼镜销售岗位上，了解各个品牌的产品特点非常重要。不同的品牌有着不同的设计理念和制作工艺，了解这些差异能够更好地满足客户的需求。例如，某些品牌注重眼镜的时尚性，有着独特的设计和流行元素，而另一些品牌则注重功能性，将材料和外形的舒适度放在首位。因此，作为销售员，我们要熟悉各个品牌的产品特点，通过与客户的交流，准确地推荐适合他们的眼镜产品。
其次，了解客户需求才能做好销售。在销售岗位上，我们需要耐心地与客户进行沟通，了解他们的需求和期望。有时候，客户并不清楚自己需要什么样的眼镜，因此我们需要通过询问他们的生活习惯、工作环境、度数以及面部特征等，来帮助他们做出正确的选择。例如，如果一个客户从事长时间电脑工作，我们可以选择护眼镜片，减轻眼部疲劳；如果客户脸型较圆，我们可以推荐角度较为明显的眼镜，以平衡面部轮廓。了解客户的需求，才能提供更准确的服务。
再次，团队协作是成功的关键。在眼镜销售工作中，团队协作非常重要。作为销售员，我们需要与眼镜制造商、验光师、售后服务人员等密切合作，共同推动销售业绩的提高。例如，如果客户在购买眼镜之后遇到了质量问题，我们需要与售后服务人员沟通，回应客户的需求并解决问题。同时，与制造商的合作也非常关键，他们能提供我们所销售的眼镜产品的详细信息，并及时更新我们的库存。团队协作是成功的关键，它能够提高我们的工作效率和工作质量。
此外，为客户提供优质的售后服务也是至关重要的。对于客户而言，眼镜不仅仅是一种产品，更是一种服务。因此，提供优质的售后服务是经营眼镜销售的关键要素之一。当客户在使用眼镜过程中遇到问题时，我们需要耐心地解答并提供解决方案。如果需要维修或更换配件，我们应该尽快协助客户处理。此外，及时跟进客户的使用情况，以确保他们对我们的产品和服务满意。只有提供优质的售后服务，才能赢得客户的信任和口碑。
最后，不断学习和提升是销售员的职业素养。随着科技的进步和眼镜行业的不断发展，新的眼镜产品和销售技巧不断涌现。作为一名销售员，我们应该保持学习的态度，不断提高自己的专业素养。通过参加培训课程、研究市场趋势以及与同行的交流，我们能够不断拓宽视野，增加知识储备，提升销售技巧。只有不断学习和提升，才能适应市场的变化和满足客户的需求。
总之，眼镜销售工作不仅是一份工作，更是一门艺术。通过了解产品特点、了解客户需求、团队协作、优质售后服务以及不断学习和提升，我们能够更好地从事眼镜销售工作，满足客户的需求，提高销售业绩。
眼镜，作为一种常见的辅助视觉工具，不仅能够改善人们的视力问题，更是成为时尚潮流中不可或缺的一部分。在担任眼镜销售员的过程中，我逐渐体会到了销售眼镜的重要性和技巧。通过与客户的沟通和了解，我深刻体会到眼镜销售需要综合考虑客户的需求、审美偏好和实际情况。下面我将从市场需求、产品选择、销售技巧、售后服务和个人成长等几个方面，分享我在眼镜销售中的心得体会。
首先，了解市场需求是眼镜销售的首要前提。现如今，眼镜已经不仅仅是一种用来矫正视力的工具，而是具有时尚性和个性化特点。因此，了解市场上的流行款式、设计风格以及不同年龄、性别、职业人群的需求，对于提升销售额非常重要。举例来说，了解中老年人对抗蓝光辐射需求的增加，以及年轻人对个性化、时尚款式的需求，可以帮助我们选择合适的产品，满足不同客户的需求。
其次，选择适合客户特点的产品是眼镜销售的核心。人们的面部特征、脸型、肤色等都会影响镜框和镜片的选择。因此，在和客户交流时，我们需要细心观察客户的特点，并给予专业的建议。例如，对于方脸而言，适合选择圆形或细长型的镜框；对于暗色皮肤的人群来说，适合选择金属框架和暖色调的镜片。通过合理的产品选择，可以增加客户的满意度，提升销售效果。
销售技巧是成功销售眼镜的重要环节。与客户接触时，积极热情的态度和良好的沟通能力是至关重要的。我们需要主动向客户介绍产品的特点和优势，提出合理的建议，同时也要耐心倾听客户的需求和疑虑，并根据客户的反馈调整销售策略。此外，在销售过程中，我们还需要展示产品、解答客户的问题、试戴效果等，以便客户更好地理解和接受眼镜产品。
售后服务是眼镜销售中不可忽视的一环。一旦客户购买了眼镜，我们的工作并没有结束。及时跟踪客户的使用情况，关心客户的使用感受和问题，提供售后支持和解决方案，这些都是保持客户忠诚度和积极口碑的重要措施。我经常会主动联系客户，咨询眼镜的使用情况，并及时解决客户的问题和疑虑。通过良好的售后服务，我与客户建立了长期的信任关系，也为自己带来了不少回头客和推荐客户。
最后，眼镜销售的过程也是个人成长和提升的过程。在这个过程中，我不仅学到了更多关于眼镜品牌、产品知识和销售技巧，还培养了自己的产品分析和沟通能力。我学会了如何与人建立良好的关系、如何处理复杂的客户情况，这些都是在现实生活中有用的技能。通过与各种不同需求的客户接触，我也更加了解了社会的多样性和复杂性，增加了自己的人生阅历。
总之，眼镜销售需要综合考虑市场需求、产品选择、销售技巧、售后服务以及个人成长等方面。通过与客户的沟通和了解，我深刻体会到了眼镜销售的独特之处和重要性。只有不断学习和提升自己，才能在眼镜销售领域取得长久的成功。
眼镜是人们日常生活中不可或缺的用品，而良好的销售能力能够提高销售额和顾客满意度。因此，我参加了一次专门针对销售眼镜的培训课程。在这次培训中，我明确了提高自己的销售技巧和知识，以及增加对顾客需求的了解是我的主要目标。
第二段：培训课程内容及收获。
培训课程包含了眼镜知识、销售技巧和沟通能力等方面的内容。通过学习眼镜的种类和材质，我能更准确地描述产品特点和优势，从而能够更好地向顾客推荐适合他们的眼镜。此外，培训还教授了如何与顾客进行有效的沟通，包括了解顾客需求、解决问题和提供咨询等。通过这些课程，我对销售眼镜的方式和流程有了更深入的了解。
第三段：实践和经验。
在培训过程中，我们也进行了一些实际操作和模拟销售的训练。这些实践环节帮助我更好地理解和应用所学知识。通过和顾客进行互动，我学会了如何与他们建立良好的关系，并提供专业的建议和推荐。同时，我也遇到了一些挑战和困难，比如顾客对价格的疑虑和选择眼镜的困难等。通过这些实践，我不断调整自己的销售策略，提高了销售能力。
第四段：团队合作和分享。
这次培训还给了我与其他销售人员交流和分享的机会。我们通过小组讨论和案例分析，互相帮助和学习。在这个过程中，我学到了很多来自他人的经验和不同的销售技巧。通过与他们的分享，我也将自己的经验传授给了其他人。这种合作和分享的氛围使得我们共同进步，成为更出色的销售人员。
第五段：培训后的反思和展望。
通过这次销售眼镜的培训，我收获了许多知识和技巧，也针对自己的不足和问题有了更深刻的认识。我意识到销售眼镜不仅仅是向顾客推销产品，更重要的是要了解他们的需求和解决他们的问题。未来，我将继续努力提高自己的销售能力，不断学习和成长。我相信，通过持续的努力和培训，我将成为一名优秀的销售人员，为更多的顾客提供出色的服务。
总结：
销售眼镜的培训经历让我深刻意识到，专业的知识和良好的销售技巧是提高销售额和顾客满意度的关键。通过学习眼镜知识、提升沟通能力和实践训练，我不断增加了自己的销售能力和信心。与其他销售人员的合作和分享也丰富了我的经验。我将继续努力提高自己的销售技巧，为顾客提供更好的服务。我相信，持续学习和努力将使我成为一名出色的销售人员。
眼镜作为一种视力矫正和时尚配饰产品，在现代社会中扮演着重要的角色。作为一名眼镜销售员，我有幸能够接触到众多不同需求的消费者，从中学到了很多宝贵的经验和心得。通过这篇文章，我将分享我在眼镜销售过程中的心得体会。
第二段：了解消费者需求。
在进行眼镜销售时，了解消费者的需求是至关重要的。每个人的眼睛都有不同的问题，有的人近视，有的人远视，还有的人有散光等。因此，作为销售员，我首先会和消费者进行沟通，了解他们的眼睛问题和需求。有了明确的需求后，我才能更好地为他们提供合适的眼镜产品和建议。
第三段：提供专业的建议。
眼镜作为视力矫正产品，需要专业的知识和技能来选择合适的镜片和框架。因此，作为销售员，在销售过程中，我会根据消费者的需求，提供专业的建议。比如，我会推荐针对不同视力问题的镜片，如高度折射率镜片、防蓝光镜片等。此外，我也会根据消费者的面部形状和个人喜好，推荐适合的眼镜框架。
第四段：体验式销售。
除了提供专业的建议外，体验式销售也是一种有效的销售方法。通过让消费者亲自试戴眼镜，他们能更好地感受到不同镜片和框架的效果。在销售过程中，我会让消费者试戴不同款式和颜色的眼镜，以便他们找到最适合自己的眼镜。此外，我也会鼓励消费者分享他们的试戴体验和感受，以便我能更好地理解他们的需求和偏好。
第五段：售后服务的重要性。
在眼镜销售中，售后服务是至关重要的环节。有时，消费者可能需要进行镜片调节或者更换眼镜框架。在这种情况下，我会积极主动地为他们提供售后服务，确保他们的眼镜能够始终维持良好的使用状态。此外，我也会询问消费者对眼镜的使用情况，以便我了解产品的质量和性能，并及时向供应商反馈意见和建议。
结尾段：总结。
眼镜销售是一项需要专业知识和人际交往技巧的工作。通过多年的经验，我深刻体会到了了解消费者的需求、提供专业的建议、体验式销售以及售后服务的重要性。作为一名销售员，我将继续努力学习和提升自己的专业技能，为更多的消费者提供优质的眼镜产品和服务。
眼镜销售并不简单。作为眼镜销售要知道该怎么给客人推荐。以下本站小编为你带来眼镜销售工作学习。
希望对你有所帮助!
眼镜行业是一个所谓”半医半商”的行业,所以也就决定了眼镜销售的特殊性-----兼并商业的引导性销售和医生的顾问式销售.现在我贯以宝岛的流程对其进行阐述.
首先,我要谈的是作为一个销售人员,必须具备的的条件:。
1,学会和商品谈恋爱.假设我们店有三千只眼镜,顾客告诉你他要一只三百元左右,金色半框的眼镜,那么你脑袋一定要知道它在什么地方.然后你必须在五秒钟之内拿出来.这就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今天是否有进新货,有没有换地方.同时自己的商品,你还要知道它的材料,尺寸,设计及适合什么样的脸形,适合配什么样子的场合,适合穿什么样子的衣服,戴什么样式的配饰.那么当顾客让我们给她意见的时候,我们就游刃有余了.所以要像谈恋爱一样,你一定要记得每天去关心你的朋友,去了解你的朋友.
2,学会讲品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你一定要知道这个品牌的产地,起源,他的标志是什么,他的设计风格,他的作品适合什么样的人群?他今年推出的新款有什么特点?我记得有一次,一个顾客拿了一个”gucci”的挎包到我店里逛,我就问她:挎包是新买的吧?她问我怎么知道?我说今年”gucci”推出了六个新款,你这是其中的搭扣系列,这种挎包的设计材料还有中国的竹子.她问我为什么这么清楚?我告诉她:”gucci”推出这一款挎包,还推出了与它相配的太阳镜,搭配起来非常的时尚.于是她就买了.作为世界品牌,他都会有一批喜欢他的忠实顾客,只有你了解这个品牌,你才能抓住这部分顾客.而且如果顾客不了解,当你给他讲品牌故事的时候,他可能就会觉得这个商品很有意义了.
除了具备了上面的条件,在销售过程中还要注意几点:。
1,想要打动顾客,首先要打动自己.顾客选了一副眼镜,如果你都觉得不好看,你怎么去说服你的顾客喜欢他.同样,如果顾客戴了一副太阳镜,你对她这样讲:这款眼镜和你的眉线刚好吻合,这样的话,把你的脸形修饰的很饱满,而且它的颜色把你的皮肤显得也更好看,你试想:如果你戴这副眼镜去参加聚会会是什么效果,如果你戴这副眼镜走在沙滩上会是什么样的效果?所以,一定要打动自己,然后再配合肢体语言,去打动顾客,激起顾客的消费欲望.
2,设身处地为顾客着想,和顾客做朋友.在销售过程中,不要出现”贵””便宜”的字眼,不要让顾客感觉你在推销,而是要让顾客感觉到你给他的意见很好,他愿意接受.所以,在给顾客介绍眼镜的时候,要学会不时的关心顾客眼睛目前的状况,对这种状况在生活中给顾客带来的不便表示同情和理解,然后懂得察言观色,找到顾客的心理价位,适可而止,这样,让顾客觉得和你的相处很愉快,愿意和你做朋友.
4,.努力营造一个轻松,幽默的销售环境.情绪是会传染的,所以在跟顾客谈价格的时候,如果你很紧张,那么你的顾客也会变的很紧张,那么整个谈价的过程将是紧张的,同样,如果你很懂得调剂,偶尔幽默一下,那么整个谈价的过程将是非常轻松的,在这种状态下,顾客也是最有消费欲望的,成交的希望也就大大提高了.
最后,希望作销售的能享受这一过程.
第一学期期末才考完试我就开始四处找工作，很多店都跑过之后，最终确定了在东方人眼镜超市做暑假工。
虽然说以前做过销售方面的工作，但都不是很正式，也不像上班一样是有规律的，为了尽早适应眼镜店的工作方式，上班第一天我提前了一个小时赶到店里，记得当时陈总还没起床，是陈姐(陈总的姐)在楼下。我大概看了一下店里眼镜的摆设区域和各种镜架的价位，陈姐也很细心地过来给我讲解各种镜架的材质、区别、功用和适用人群，后来拿了一本眼镜店销售人员必备常识和一本店里销售人员的培训材料给我，叫我在刚上班这几天先看，了解一些眼镜的基本知识，之后陈总会给我专门培训。
我想眼镜店销售人员只要能给顾客选好镜架、推荐完镜片让顾客满意就行，但看了培训资料才知道并不是我想的那样，一个合格的眼镜店销售人员要根据顾客的实际情况来进行工作，如果在没弄清楚顾客的真实需求的情况下给他选择和推荐产品，那这次工作肯定是做不好的，就算做成功了也是不合格的工作。
不是有句话说“眼睛是心灵的窗户”吗，在眼睛不好的情况下也只能选择给这扇“窗户”安上玻璃了，那这眼镜对于一个眼睛不好的人来说意味着什么，其重要程度也是可想而知的。我自己也是近视眼，所以在接待每一位顾客时总是给他们最诚恳的建议和意见，也希望能够帮助他们选择到自己最满意的眼镜，后来事实证明我这种想法确实是很正确的，很多顾客在第一次受到我的接待后，都会带上亲戚朋友来找我帮他们做参考，看得出他们很信任我，对此我感到很快乐，我的工作是得到他们的肯定的。
但由于我们工作的特殊性(需要在顾客进门后与其交流的短短几分钟内作出判断：顾客是属于哪一种类型，他需要的是什么，怎样给他选择镜架和镜片既满足了他的需求又让他的经济能力能够承受...)，有时也会有没把工作做好的情况，这也不是一两天就能够练就的“本领”，只有在不断的总结中才可能把它愈做愈好。
在眼镜店上了两个假期的班，虽然总的时间不是很长，但我学到了很多以往工作中学不到也不曾接触过的事物，我相信这对我来说是很宝贵的经验，以后还需更加努力，学习更多的知识和经验来丰富自己...
xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。
另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，
岗位职责。
分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到p懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。
。
随着现代社会的发展，人们对眼部保护和视力矫正的意识逐渐增强，眼镜销售行业蓬勃发展。作为一名从业多年的眼镜销售员，我深深体会到这个行业的特点和挑战。在实践中，我逐渐总结出了一些心得体会，希望能够与大家分享。
首先，了解顾客需求是成功销售的关键之一。眼镜是一种消费品，它的形状、颜色、品牌、材质等都对顾客的选择有很大的影响。因此，作为一名眼镜销售员，在销售前必须对市场上常见的眼镜款式和各类眼镜的特点有深入了解，并能根据顾客的脸型和眼镜度数提供专业的建议。只有真正了解顾客需求，才能提供最合适的产品和服务，从而提升销售成功率。
其次，在眼镜销售中，销售技巧和态度非常重要。在这个竞争激烈的行业里，顾客的选择余地很大。为了吸引顾客和促使顾客购买，销售员需要具备良好的沟通和协商能力。同时，态度也是至关重要的。对于每一个顾客，无论其购买力如何，我们都应以诚恳和耐心的态度去对待。只有这样，才能赢得顾客的信任和满意，进而促使他们成为回头客。
再者，积极开展市场调研和学习新知识，是提升销售能力的重要途径。眼镜市场的竞争日趋激烈，新品种、新技术层出不穷。作为一名销售员，要不断了解行业最新信息、学习新知识，以便更好地为顾客提供商品和服务，并结合自身的销售经验不断更新自己的销售技巧。同时，要时刻关注市场变化和顾客需求的变化，及时调整销售策略，以应对市场的挑战和抓住机遇。
再次，建立良好的售后服务体系是确保销售稳定的重要环节。顾客购买眼镜后，往往需要进行一段时间的试戴和适应。在试戴过程中，顾客可能会遇到一些问题和困惑。作为销售员，应尽最大努力解决顾客的问题，并给予他们必要的指导和建议。此外，及时向顾客提供售后服务，例如调整眼镜的尺寸或度数，修复眼镜的损坏等，能够增强顾客对品牌的信任度，从而为今后的销售打下坚实的基础。
最后，持续提升专业水平和服务质量对于长期成功经营眼镜销售业务至关重要。眼镜销售是一个涉及医学知识、眼镜定制和销售技巧的综合行业。为了提供更好的服务和产品，销售员必须不断学习和提升自己的专业素养。可以参加行业培训和职业资格考试，以增加专业知识储备。同时，要注重个人形象和仪容仪表，提升自己的亲和力和专业形象。只有不断投入和提升，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，眼镜销售工作既是一门艺术，也是一门学问。通过了解顾客需求、掌握销售技巧、开展市场调研、加强售后服务和提升专业素养，才能在这个行业中取得成功。作为一名眼镜销售员，我深知眼镜对于顾客视力矫正和形象塑造的重要性，因此将以更加专业和热情的态度，服务于每一位顾客，为他们提供最合适的产品和服务。
我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限!每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈!
深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票!所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别11年，喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。
企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”!!!要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路;行万里路，不如阅人无数;阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命;静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒(人争的是气不是理)。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越!成功一定有方法，失败一定有原因!要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点!好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩!
“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政!学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧;所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩!知恩图报，善莫大焉!众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!!!所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。
心在哪里，收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干!!!人之初，性本“懒”,当你有了想法就…(干吧)，当你遇到困难就…(学吧)!成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧!
近期我参加了一次销售眼镜的培训课程，这是一次十分有益的经历，不仅让我更加了解了销售眼镜的技巧，还让我深入思考了与客户沟通的重要性。在这次培训中，我学到了很多实用的销售技巧和方法，也收获了一些宝贵的心得体会。
首先，我意识到了与客户进行有效沟通的重要性。在销售眼镜时，只有积极主动地与顾客进行交流，并真正关注他们的需求，才能更好地为他们提供服务。在培训中，我们学到了主动询问客户的视力问题、喜好以及生活习惯等信息，并根据这些信息为客户推荐合适的眼镜。我意识到只有通过深入了解客户，才能真正理解他们的需求并提供最佳解决方案。
其次，我学到了如何提供专业的建议和解释，以满足客户的各种需求。销售眼镜是一个综合性的工作，我们需要了解各种不同类型的眼镜、镜片、框架等产品，并对其特点和优缺点有所了解。通过这次培训，我掌握了一些专业知识，可以根据客户的不同需求提供准确的解答和建议。有时，客户并不清楚自己到底需要何种镜片或者框架，作为销售人员，我们的任务就是通过专业的解释和建议，帮助客户做出最好的选择。
同时，这次培训也加强了我在美学方面的意识。在销售眼镜过程中，眼镜的外观和风格也是客户考虑的一个关键因素。通过培训，我们了解了不同款式、颜色、材质的眼镜框架，以及如何选择适合不同脸型的眼镜。我认识到，协助客户选择合适的眼镜，不仅仅是关于功能和视力矫正，更是关于提高客户形象和自信心的一种方式。因此，为了满足客户的审美需求，我们需要不断学习和更新相关知识，了解时尚潮流，并能够给客户提供最佳的建议。
最后，在这次培训中，我深刻地感受到了团队合作的重要性。销售眼镜是一个需要团队协作的工作，因为每个人都有自己的长处和弱点。培训课程中，我们进行了很多实践活动和角色扮演，从而更好地理解和欣赏团队合作的力量。我意识到，只有团队成员之间的密切合作和相互支持，才能够实现更好的销售结果。因此，我在培训结束后，与团队成员之间建立了更好的沟通和合作渠道，以更好地提供给客户所需的产品和服务。
通过这次销售眼镜的培训，我对销售技巧和与客户沟通的重要性有了更深入的了解。我学到了与客户进行有效沟通的重要性，学会了提供专业的建议和解释，加强了在美学方面的意识，也深刻地感受到了团队合作的力量。我相信这些宝贵的心得体会，将为我今后的销售工作提供更多的帮助和指导。
又是一年过去了，飞扬迎来了第三个年头，__年创店并实现年终盈利，__年创办淘宝店，并引进天乐全套车边设备。下面从以下几点来把握__年所取得的成绩：
1、淘宝网上配镜：__年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告的制作和投放中去。
2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在__年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20__年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。
4、积极发展分销商：__年最后一季度推出“飞扬眼镜兼职销售员”以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法——自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。
5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。__年最后一季度，设计了一个access统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。
6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的vip消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待研究。
7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，__年有几次机会的：
一是楼下那间小店面，2000块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下。
二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。
这是__年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，__年确实没有什么值得引以自豪的成绩。
总之，20__年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的胆略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。
说到销售，每个人都会有一种厌倦感，比如促销让每个人都感到不安。事实上，真正好的销售不仅能让人厌烦，还能销售产品。最重要的是与顾客成为朋友。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！
我于___进入市场部，并于__x被任命市场部主管，和公司一齐度过了两年的岁月，此刻我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和推荐。
我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是透过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。
为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮忙他们为主，本着“我们能做到的就必须去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。
这样，在业务工作基本完成的状况下，不仅仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且透过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。
就像春节前后，我部门员工将工作衔接的十分好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20____年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选取用最快的速度和的方式来解决。
20____年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮忙和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在务必要提高自己的潜力、素质、业绩的过程中。
以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的潜力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作潜力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、用心向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选取了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个职责。
透过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的主角和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期盼：这天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!
20__年即将过去，这一年给予我很多的收获，同时给予我更多的思考。这一年，我将从工作成果、工作收获，思考，未来工作计划做总结。
(1)工作内容，首先从引流方面找突破口，线上添加一些潜在的客户，添加她们的微信。其次是发优质的朋友圈，发圈的好处，影响你的潜在客户，休眠客户，还有增加客户的黏性，让客户了解的最新动态。因为内容可以带给她们价值感，所以你没有被屏蔽。第三写文章引流，写一些客户们很关心的文章，与她们同屏共振，才能获得对方的信任与认可。逛论坛，顶帖吧，玩抖音活跃z在不同的自媒体平台;线下引流就是参加展会，获取一些新的人脉信息，与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感，默契感。
(2)客户管理信息汇总，甄别客户质量，与增加客户的黏性，及时记录好客户的需求;唤醒沉睡客户，比挖掘新客户要节省时间，节省成本;累计客户的名单的同时，删除一些一般客户信息。
(3)成交客户后，准备客户需求的记录，反馈给总部，跟踪货物何时发货，把第一信息反馈给客户。做好跟踪货物的笔记，货物到达后，第一时间把信息反馈给客户。
(4)做好售后服务，增加客户对你的信任度，目的是让客户介绍她的朋友给我们，形成一个正循环。不要轻易去得罪一个客户，否则你将会失去她背后的那一群人。_国著名的推销员___说过过：“你只要赶走一个客户，就等于赶走了潜在的__个顾客。”所以在任何情况下都不要得罪哪怕是一个客户。
(5)培训工作，一个是配合电商培训学校培训电商知识，一个是培训我的客户分享一些专业性的知识,例如沙棘方面、销售心得、消费心理学方面等。让客户复制黏贴后，增加销售量。
(二)工作价值。
首先谈一下业务价值，2020年销售业绩占的比重比较大的就原料油，其次是200ml籽油，50ml籽油，50ml籽油贴牌客户贴了10000瓶(此处做表格呈现)，这一年，我将工作重点放在原料油上，其他规格的产品相对来说比较弱一些，应该是所有产品齐头并进;第二是服务价值，让客户倍增的不二法则就是扶持客户，让客户增加黏性。大到知识共享，小到心得共享，这就必须输出倒逼输入，经常提供一些有价值的知识，让客户得心应手的应用。第三改进价值，因为支持的客户有限，没有形成团队，目前需要建立一个团队。
收获：
(1)收获了心声，客户经常邮寄一些家乡特产，及孩子的食物、衣物、礼物给我，而且还帮我转发自媒体上写做的文章，同时帮助我宣传沙棘对人体的益处。
(2)收获了业绩，与20__年相比，业绩翻了好几番，让我更有勇气去与一些高人交谈。
(3)收获了自信力，让我知道，做任何事情都有一种敢于接受的心里，这就是一份自信力。
思考：
(1)增加有效的活数据支撑，一定要数据活化，做到心中有数。利用有效的活化数据，做好记录，给生活和工作带来了便利，最终重要的就是节省了时间成本。
(2)继续找好销售业绩中的“头羊”，让头羊帮助后我们销售和介绍客户，形成有序的循环。
(3)嫁接团队，携手共进，a企业平台，结合企业提供的平台，结实好一些人脉，才可以扩张人脉，更好的促进销售。b产品规模，10个凝胶糖果，1健字号，九款植物油等。c利用好已有的圈子，去销售自己，再去销售产品。
(1)开拓新品渠道，结合产品的特性与老客户联系的同时，还要与时俱进，进行渠道拓宽。
(2)进一步的引流，数据活化，及时跟踪客户，与客户对接。最主要的是建立一个健全的数据库，做好备忘录，做好客情描述，以及客户分类。根据客户分类，选择沟通日期等。目的就是为销售做好细节工作。
(3)建设自己的销售队伍。前期一定要学习辅助销售的书籍，这就需要自己下功夫了，经常性的与自己的客户进行分析，输出倒逼输入是最有效的方式;多与高人学习，建立自己的高人磁场，做一名有知识涵养的新时代销售;建立与时俱进的思维模式，多学习，多思考工作中，生活中的得与失。
一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：
1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进行配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。
2、制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。
3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。
4、制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。
5、制订_-x年团险业务员的管理和考核办法，并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。
学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基矗三是在各学校即将放假前期，团险部对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将_-x万余份学平险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在_月份圆满完成了学平险任务。
企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在_-x万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体现我们的关心及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。
在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。
四、今年在总公司的指导下从营销部招募了_-x人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费_-x万，在尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到效果，在明年将继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。
一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。
1、做好学平险收费前的各项工作。
2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源，特别是一些代理业务。
3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。
4、开拓寿险市场，尝试职场营销。
5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。
6、加强对团险业务员队伍的建设。
非常荣幸参加了省公司组织的银保销售精英综合理财技能提高培训班，首先感谢公司给了我这次销售培训的机会，作为_的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
开训的第一天省公司银保x总带来“继续搞好网点经营，用网点者坐天下，开展综合理财业务，银保借船出海”的课程，体现了公司自上而下对本次培训的重视，参加此次培训的都是来自全省分公司的精英、渠道经理，都是奋战在第一线的银邮客户经理，每位伙伴都参与和投入到培训中，时而聚精会神，时而点头微笑，时而眉头紧锁，时而奋笔疾书，时而陷入沉思，在省公司培训教务组老师的周到安排下，培训组织工作严谨有序，虽然学习紧张，二天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围与机会，给了我们每位伙伴增进情谊的空间。
回顾这二天的课程，培训的目标和思路非常明确，围绕省公司发展“提高综合理财技能”培训工作的思路，牢记x总的带着使命、感情、问题的训勉。
_组安排温柔漂亮且有霸气的_老师也是这次我们的_带来了“公司经营理念和企业文化以及专业化销售流程”的课程，_老师巧妙引用诸葛亮的“军井未掘，将不言渴;军灶未开，将不言饿;雨不披蓑，雪不穿裘;将士冷暖，永记我心!让我们更认识公司经营理念和“人民保险，造福人民”的企业文化。专业化销售流程就是首先客户开拓，寻找机会约访客户恰当引导话题和客户理念沟通，让客户了解产品和建议书，顺利促成签单，完善好售后服务。
温柔的_老师带来了人险，团险和银邮正确的投保单填写和保全。
稳重的_老师带来了合规经营，坚持依法合理，防范经营风险;告知客户提供准确电话，公司有回访电话，以免造成不必要的麻烦。
集美丽和智慧于一身的_老师带来了综合理财产品及销售话述，《_款》的卖点是：“三高一好”一二三五的保障，现金价值的百分之x的保单代款以及和不同年龄段的客户需求简洁明了的话述。《x款》的卖点是趸、期交都可以做，投保范围可以到x周数，每年按保额的百分之x的递增，适合老人的养老金，让客户二合一的方法选择三句话促成。
还听了很多其他的课程，让我明白了今后工作的方向，让我受益匪浅，更感觉到身上的担子加重了许多，其实这不仅仅是压力的加大，更多的是通过老师的讲解和对一些知识的传授，我的潜意识中有原来对产品的了解的不全面到我能掌握我们正销售产品的性能以及话述上的正确的转变，能够离柜销售，自己能独挡一面养成做综合理财的习惯，那就是在未来的寿险道路上不仅自己要做的好，更多的是让我们的合作伙伴——网点柜员能够做的好。认识到了作为营销发展的空间和机遇以及从事这份职业的神圣。通过这几天的学习，不仅让自己上了一个新台阶，更多的让我增添了信心，把学到了技能和技巧应用到实践中去，全力以完成自己在培训班签订的任务。
在今后的工作中我将以百倍的热情、良好的心态去接受挑战，对我公司负责，对自己所从事的这份职业负责，将银保的文化永远传承下去，为自己能够成为永不败销售精英而努力奋斗!在今后的工作中，我会不断的加强学习，学以致用，与各位伙伴们携手把人保做的更大更强!
我于20_年6月任个人业务部经理，两年来，在省公司党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成了各项工作任务，保险公司个人业务经理总结(述职报告)。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。
两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动，同时主动学习江泽民同志的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的导向作用。
我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成。2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。20_年5至7月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分红险销售的，的一场说明会达千万元。20_年九9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，60天保费收入3、9亿，当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入23个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力。
队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。200x年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队的管理走上制度化。200x年6月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地自行的“基本法”，到20_年底全拾基本法”达到了相对的统一，为实施新的“基本法”打下了坚实的基矗同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了有效解决。3、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在20_年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到了重要作用。4、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过有效的工作，目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。
两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是200x年8月，我省第一期以自己的力量教学，为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。两年来限度的培训主管队伍，近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到了有效的提高。
为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自200x年8月创建了“营销快讯”，至今已有近百期，及时通报情况、交流信息，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于20_年7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的试点工作的成功，为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基矗。
七、开好了两个大会。一是200x年的“双过半”和今年5月份首届高峰会的成功召开，为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。
八、抓好了部室建设，综合素质日渐提高，尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都可以独立工作。
总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我工作的理解和支持，再次谢谢他们。
工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，把我系统的全面建设推向更高层面。
眼镜行业是一个所谓半医半商的行业,所以也就决定了眼镜销售的特殊性-----兼并商业的引导性销售和医生的顾问式销售.现在我贯以宝岛的流程对其进行阐述.
首先,我要谈的是作为一个销售人员,必须具备的的条件:。
1,学会和商品谈恋爱.假设我们店有三千只眼镜,顾客告诉你他要一只三百元左右,金色半框的眼镜,那么你脑袋一定要知道它在什么地方.然后你必须在五秒钟之内拿出来.这就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今天是否有进新货,有没有换地方.同时自己的商品,你还要知道它的材料,尺寸,设计及适合什么样的脸形,适合配什么样子的场合,适合穿什么样子的衣服,戴什么样式的配饰.那么当顾客让我们给她意见的时候,我们就游刃有余了.所以要像谈恋爱一样,你一定要记得每天去关心你的朋友,去了解你的朋友.
2,学会讲品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你一定要知道这个品牌的产地,起源,他的标志是什么,他的设计风格,他的作品适合什么样的人群?他今年推出的新款有什么特点?我记得有一次,一个顾客拿了一个gucci的挎包到我店里逛,我就问她:挎包是新买的吧?她问我怎么知道?我说今年gucci推出了六个新款,你这是其中的搭扣系列,这种挎包的设计材料还有中国的竹子.她问我为什么这么清楚?我告诉她:gucci推出这一款挎包,还推出了与它相配的太阳镜,搭配起来非常的时尚.于是她就买了.作为世界品牌,他都会有一批喜欢他的忠实顾客,只有你了解这个品牌,你才能抓住这部分顾客.而且如果顾客不了解,当你给他讲品牌故事的时候,他可能就会觉得这个商品很有意义了.
除了具备了上面的条件,在销售过程中还要注意几点:。
1,想要打动顾客,首先要打动自己.顾客选了一副眼镜,如果你都觉得不好看,你怎么去说服你的顾客喜欢他.同样,如果顾客戴了一副太阳镜,你对她这样讲:这款眼镜和你的眉线刚好吻合,这样的话,把你的脸形修饰的很饱满,而且它的颜色把你的皮肤显得也更好看,你试想:如果你戴这副眼镜去参加聚会会是什么效果,如果你戴这副眼镜走在沙滩上会是什么样的效果?所以,一定要打动自己,然后再配合肢体语言,去打动顾客,激起顾客的消费欲望.
2,设身处地为顾客着想,和顾客做朋友.在销售过程中,不要出现贵便宜的字眼,不要让顾客感觉你在推销,而是要让顾客感觉到你给他的意见很好,他愿意接受.所以,在给顾客介绍眼镜的时候,要学会不时的关心顾客眼睛目前的状况,对这种状况在生活中给顾客带来的不便表示同情和理解,然后懂得察言观色,找到顾客的心理价位,适可而止,这样,让顾客觉得和你的相处很愉快,愿意和你做朋友.
4,.努力营造一个轻松,幽默的销售环境.情绪是会传染的,所以在跟顾客谈价格的时候,如果你很紧张,那么你的顾客也会变的很紧张,那么整个谈价的过程将是紧张的,同样,如果你很懂得调剂,偶尔幽默一下,那么整个谈价的过程将是非常轻松的,在这种状态下,顾客也是最有消费欲望的,成交的希望也就大大提高了.
最后,希望作销售的能享受这一过程.
一个月前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入__公司;现在，我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定。
与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。
在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我三月份的工作总结成如下几点：
此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。
作为__公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。
一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：
第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!
第三，用心、细心、耐心、虚心。
在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。
2021年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。
另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到p懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。
进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此实习活动的有关情况总结如下：
在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的。但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。
绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好!
其次，对销售有了一定的理解，掌握了一些基本的销售技巧：
良好的服务态度是销售成功进行的前提。
我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!
沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的!
。
本次生产实习活动为期三十天，主要是进行的是眼镜销售的工作。这次实践活动中自我感觉表现尚可，基本能达到实习的目的，但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这一个月里，虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多。
只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然。然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了！由于不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的知识，尽管这几天很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！
对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧。无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜！这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！
20xx年即将过去，在工商联的正确领导下，在眼镜商会全体会员大力支持和配合下，商会的领导奋力开拓，勇于创新，做出了一点成绩，基本上完成了20xx年的工作计划，但也还存在不足之处，现就商会一年来的工作向大会作汇报。
眼镜商会的工作每一年都从制订一个完整的工作计划开始，历年商会的工作都以抓住三个主题活动为主线即3.15消费者权益保护日、6月6日的爱眼日和9月10日的教师节。在此基础上，商会在“服务立会”的宗旨下，适时开展活动。
一、3月15日消费者权益日，我们配合市、区两级工商部门，在文峰大世界门前举行的大型主题活动中，制作了大量的宣传牌，进行现场宣传和咨询服务，受到了市民和有关部门的一致好评，起到了很好的社会效果。
二、6月6日爱眼日，商会组织了包括四县、区几十家的会员单位，在市农行门前广场举行了大型的全国爱眼日现场免费咨询活动，我们结合今年爱眼日的主题“预防近视，珍爱光明”，制作了大型的.宣传画牌为背景并印制了大量的宣传彩页向市民散发。特别是由几十家经理举行诚信经营的宣誓把整个活动推向了高潮，宣誓结束后大家在诚信经营的条幅上郑重的签上了自己的名字，市电视台和报社也对这次活动作了相关报导。活动中咨询人员不厌其烦的向市民讲解如何正确使用眼镜、如何保护眼睛、如何配戴保养眼镜，从很多专业方面向咨询者讲解相关的知识，充分展示了眼镜行业从业人员的专业素质和对社会的奉献精神。
三、9月10日教师节，我们商会专门制作了精美的贺卡，结合新浦区教师节的表彰会，在会场门前派人给老师赠送贺卡，并对在教师节受表彰的新浦区老师赠送礼品，受到了区政府、区教育局和老师的高度赞扬。教师节期间我们冒雨组织商会领导班子成员到南城小学为全体老师验光并免费为全体戴镜老师配镜，更是让他们感动不已，平时的老板此刻全成了服务员，验光、登记、修理、咨询整个教室里充满了激动和热情，当我们把三十几副眼镜交到校长的手里时，感觉到了校长眼里的盈盈泪光。教师节在全体会员的心目中早已成为自己的节日了，为回报老师和提高整个行业的形象，我们将一如既往的把这项活动开展下去。
商会在做好以上三个主要工作的基础上，坚持“服务立会”的宗旨下，服务本会的会员，维护会员的合法权益。
今年商会为一些经营规模较小的眼镜店，也成功的申办了生产许可证。特别是今年工商部门对隐形眼镜市场进行检查时，商会在得到信息后，第一时间赶到了现场，和检查人员进行协商，并及时和上一级工商管理部门负责人取得联系，争取了宝贵的延缓查处期限，商会在短短的半天时间内通知了全体会员结合自己的情况进行整改，避免了损失服务了会员，商会以后的工作中还将继续努力，为维护会员各方面的权利尽心尽力。
今年商会还联系和联合劳动和技术监督部门，邀请省内知名的视光学专家为会员授课，通过理论和技术的考核后，所有会员都获得了相应的职业资格证书，受到了会员的热烈欢迎。因为我们知道商会生命力在于活动，活动的内容在于服务，商会只有在坚持“服务立会”的宗旨下，才能永保青春。
20xx年眼镜商会将围绕继续抓好三个主题日即3.15消费者权益保护日、6.6全国爱眼日和9月10日的教师节活动在提高从业人员自身素质，扩大商会社会影响，健全建立协调机制上开展工作。
一个行业只有所有从业人员的素质提高，才能提高整个行业的威望，做好会员的培训工作，邀请视光学专家为会员授课，提高眼镜从业人员的业务技能是我们商会今年急需做的工作。
20xx年就要过去了。在居一的六个月里，我学到了太多，学到了太多。从一开始的大扫除到现在的经理，很多人也经历过笑声和困惑。我们曾怀疑过，退缩过，但幸运的是，现在我们坚持了下来。在这里，我总结一下这段时间的工作经验和一些问题。
商店就像一个家，经理是一家之主。父母需要照顾家庭的各个方面，如人员、物品、卫生、展示、设备和安全。如果不考虑任何小细节，可能会对工作产生不利影响。店长也是店长，是传递企业文化信息的纽带，是公司政策的执行者，是具体的经营者；公司产品的代言人，以及店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，全面、科学地分析店铺经营，作为店长全面贯彻执行公司。了解上司的任务和目标不仅是必要的。为了实现这个目标需要做些什么，以及如何达到最佳效果。每个客户的信息不应该是一成不变的，必须是不断丰富的，我们必须注重每个客户细节的积累，让客户在与客户的沟通中真正感受到关爱。此外，通过对同一客户的消费数据的持续分析，为该客户制定针对性的服务和销售策略提供最直接的依据。出站调度是获取新客户信息最直接、最有效的方式，尤其是在客流不足的情况下。这应该作为日常任务来使用。一方面，人力资源可以得到更充分的利用。了解更多关于客户的信息。电话跟踪是一种有效的服务方式。跟踪售后服务将大大有助于巩固新客户与有流失迹象的客户之间的关系。简而言之，作为一名合格的店长，必须统筹内外，而宣传是推动店家发展的命脉。只有当有足够多的新客户商店时，我们才能生存。同时，服务的质量和客户的理解也不应该被忽视，否则之前的一切都将是徒劳和没有意义的。
另外，店铺管理必须保持恒定，这是店铺经营的基础：
1.建立逐级管理制度，逐级细化职责分工。让每个人来管理工作，一切都可以落实，防止盲点的出现。
2.我们必须注意店员工的培训，培养员工的集体荣誉和所有权的销售人员，在店里感到自豪，让每个员工和销售人员充分发挥他们的潜力，使他们有一个专门的和专门的服务。了解商业和管理的优秀人才。
3.建立明确的奖惩制度，激励和制约员工和销售人员的工作，使整个店铺成为一个团结合作的群体，在竞争中立于不败之地。
4.要营造良好的外部环境，协调好与政府部门的合作关系，减少不必要的麻烦。总之，市场是好的，形势是严峻的'。如果我们不能在短期内做好市场，我们可能会失去这个机会。我们将永远没有机会进入这个市场。我会认真执行公司的品牌战略，充分发挥管理者的作用。在未来，我将努力提高。在新的一年里，我会更好的做好自己的工作，做有责任的事情，心怀感恩，把盛世的事业做大。
在此十分感激公司给我这次学习的机会，我倍感珍惜，认真参加了《终端(门店)销售技巧培训》的课程。经过叶明粮教师诙谐幽默、通俗互动的专业讲解和演练，清晰的认识到作为终端销售人员首先要具备良好的心态，其次在传统销售的流程中用感恩的心注重细节和情感化营销，把握好80%的人性营销，20%的产品营销的销售技巧。具体有以下4点感触：
1、做一名优秀房产销售人员，首先要以客户为中心，让客户打开心扉，建立信赖，再以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析本事、综合本事、实践本事、创造本事、说服本事完成对客户的销售，并预见客户的未来需求，提出进取引导性的提议。这种销售理念有别于以往直接推销。这就需要在应对客户时，要注意各个环节的要点、细节。
2、注意与客户的关心式互动，在展示给客户带来的好处的同时，挖掘客户的纠结处，巧妙的说一到两点瑕疵，因为世间没有完美的事物，瑕不掩瑜，这样才能更贴近客户。让客户完全打开心扉对销售人员产生信赖感，最大限度的体现我们产品的价值。
3、注重售后，提升服务品质。让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，产生口碑宣传效应，让客户以1：13的传播效应持续购买。
4、做个会赞美的杂家。学会赞美，不管是对客户还是生活中都应当学会赞美，赞美是善于发现别人的优点，将这个事实用自我的语言真实的表达出来，《吉祥经》说言谈悦人心视为最吉祥。广博的涉猎，丰富的知识是做好销售工作的基础。像诸葛亮对凡事的“略懂”才让他成为军事，销售人员也一样需要“略懂”才能做好顾问工作。
课程是在叶教师的故事中结束的，短短的故事更加深了培训的核心：怀揣感恩做事，是销售的关键法宝。我是在眼泪中结束学习的，颇丰的感触和获益，真期望能多多参加这样的培训。经过学习也认识到自我的很多不足，在以后的工作中我会持续改善，经过实践来领悟学到的真理，使我真正受益!
我十分有幸参加了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动.我首先得感激公司的各位领导，感激公司领导给与我提升自我本事，锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会.在这两次拓展训练中，我付出了汗水，收获了硕果，让我更明白一些东西，也更确信一些东西.我在此将我的一点心得体会总结如下:。
1、销售人员要有专业的知识.
当然，这一点并不是每个人都具有，所以不具备的朋友应当努力的学习，培训.当我们有了必须的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位.这是一个心、脑、手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考.
2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发.
下次我能够用在与他相类似的客户身上，日积月累，我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户，我们多了一样至胜的利器.我们也能够从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置.我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散.与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，简便到达一个顶峰。
3、对工作坚持进取进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好.
这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自我的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言，.必须不能输给自我，而战胜自我最实际的是行动.思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高.脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累.
4、自信、勤奋，善于自我激励。
这一点至关重要，对于新入行的业务员，自信、勤奋是十分重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们都明白天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也明白付出就必须有回报.所以我们在销售的过程中要不断的免疫自我，相信自我，让自我更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户明白自我销售的信誉和产品是如何如何的好.
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
销售眼镜成功案例：
借助互联网将自主设计制造的光学眼镜等产品直接销往国外，年销售额达到1800万欧元(约合人民币1.4亿)。三年前，来自福建的80后小伙儿杨理明津门再创业，领衔电商企业——天津蒲尚科技有限公司再创辉煌。近日，该企业入选商务部-电子商务示范企业，而包括58同城在内，全市仅有三家企业入选。
在华苑产业区一幢办公楼内，天津蒲尚科技有限公司数十名员工正在电脑前忙碌操作。表面上似乎看不出任何“名堂”，然而“弹指”间，光学眼镜、户外极限运动产品、饰品等国内生产制造的商品，正被销往全球30余个国家。
说起创业经历，蒲尚科技总裁、1982年出生的杨理明说，他从天津商业大学毕业后，工作不到一年便因为喜爱电子商务，看好跨境电商市场前景，回到福建老家创办了一家电商公司。创业之初，公司的模式是将国内的低价商品，从网站上卖到国外，从中赚取差价。“但国内大多数跨境电商都这么干，商品也就同质化了，导致销售价格下降，利润空间饱和。”
“值钱的是品牌，而不是产品。”此后，杨理明和他的公司转变思路，决定靠品牌赚钱。他请海外市场调查和数据营销公司，在欧美五个国家的消费市场进行“摸底”，确定销售品类和客户定位。“以光学眼镜为例，在调研中了解到，外国人配戴眼镜比较讲究，会根据不同天气和场合戴不同眼镜，需求量很大，价格也比国内贵很多。”于是他将光学眼镜锁定为销售的一个品类，由专门聘请的设计师进行产品设计，有的还将青花瓷等中国风元素融入其中，再由国内工厂进行生产，最后发布在线上等待国外销售者“下单”。，杨理明看中天津人才优势以及政策支持，将企业运营中心从福建老家搬到天津。借助天津这块宝地，杨理明和他的电商公司可谓“顺风顺水”，第一年的销售额便同比增长了110%。目前，蒲尚正在通过9个自主开发的网站向全球30余个国家跨境出售光学眼镜，仅光学眼镜一项，每年销售额就达600万欧元，目前，其品牌在美国和欧盟26个国家都有注册。
1、顾客会拿从别的眼镜店买的眼镜给我们识别和估价，我们如果识别不出怎么办?不要轻易对顾客拿来的眼镜进行估价，你可以说：“这个很难估价的，品牌不同，产品不同，购买途径不同，都可以造成价格差异很大的。您能告诉我，在哪里买的吗?”顾客如果回答你哪里买的，依据你的经验，可以进行大致判断;如果顾客不愿意透露购买渠道，那么你也就说无法估价。
2、对于几个女生来配镜，眼光不一致，不配的乱还价，如何接待?在一群顾客当中，首选要找到谁是策略领袖，也就是说，谁是最有影响力的。假设购买的顾客(简称主角)本人就很有主见，那么陪同的人(配角)不会对她造成多少影响;主角请她们来，只是为了炫耀一下，找一些人来附和;如果销售员观察到这一点，那么配镜顾问只需要针对主角进行必要的pmp(拍马屁)，称赞她的眼光独到，品位独具，让她自己拿主意。“这眼镜毕竟是你自己戴的，当然要你自己满意最重要了!而且我发现你的眼光很好啊，你看，你的衣服搭配，你的包包，都选得很有品位，所以，这个眼镜还要您自己决定啊。”然后面对其他人说：“你们说是不是啊”。假设主角自己一点没主见，请配角们来就是想听听他们意见的，那么一定要从这些配角中找到最有影响力的人，然后同样进行pmp。“我真羡慕你呀，有这么多好朋友愿意过来帮你做参谋，你们平时一定都是好朋友吧。”然后对着最有影响力的人说：“我发现刚才这位小姐说得蛮有道理的，她的眼光很好的，你就听她的吧。毕竟眼镜戴在自己脸上，自己却看不见的，眼镜是戴给别人看的，你就相信她一次吧。”对于砍价的问题，在商品没有决定之前，不要对他们作出任何正面回应，“其实，关键还是看这副眼镜您喜不喜欢，如果不喜欢的款式，就算再便宜，想必您也不会买的，是吧。”等到眼镜选择出来了(前提是，这副眼镜是策略领袖心仪的一款)，你才正面回答折扣问题。很多情况下，其他人乱砍价，是因为她根本不喜欢这副眼镜，想从中搅局。现在，眼镜是策略领袖同意的，她希望主角买这副眼镜，那么，她就会排除众议的。还有一种情况，他们今天来这里，购买意愿就不高，只是利用午休或者下班下课的当口过来逛逛，之所以砍价也是随意的，这时，你怎么回应都是错，不如做做服务，并找到策略领袖，找到他们喜欢的眼镜。也许下班之后，他们会回来买下的。但如果他们的购买意愿很高，志在必得，(例如，明天开学就要戴的)，那么你可以在适当的时候当头呵斥：“你们这样子，今天这副眼镜是配不成了。”欲擒故纵，“倒不如你们先商量一下，达成共识之后，再说，好吗。”
3、对于来维修的镜架(短期配镜的顾客)，当顾客对于产品的质量产生怀疑)，的时候，应该如何应对?的时候，应该如何应对?对于这个问题，我有两个建议。或者，你一边帮顾客修理(或安排同事修理)，一边和客户“唠嗑”，说明这次只是偶然事件，这个品牌的产品平时很少发生投诉的等等。也自我反省说：“可能我在对你解释使用保养注意事项时，说得不够清晰，我有责任。”这样，基本上可以把顾客“搪塞”过去。或者，你主动提出来给顾客换一副新镜架：“像您这样的情况，因为您购买的时间很短，虽然是您自己不小心搞坏的，我想您肯定也很懊悔，所以，我向公司申请看看，能不能免费换一副给您”虽然这样做，有点“自找麻烦”，但是，从沃尔玛，从海尔，从联想，从王永庆他们的成功来看，大部分成功的企业，几乎都是“自找麻烦”的。
4、销售员过于夸大其词，让顾客期望过高，应该怎么教育员工?只能结合具体案例，在发生顾客投诉的时候，让员工看到，是因为前期销售中埋下的“隐患”而造成的，利用现场教育，来达到教育的目的。当然，商务星眼镜店会员管理系统认为这样的案例要举一反三，广而告之。
5、成年后由于用电脑，视力会下降吗?这个问题，我还没有答案，但可以贡献我本人的亲身经历。我之前，双眼矫正度数一直是-6.50和-5.50.可能是由于长期用电脑(我每天用电脑的时间大约在6小时左右)总之，20，，到我的双眼矫正度数已经发展到-9.00和-7.00.同时伴有较严重的干眼症。我觉得我视力下降，可能还和长期欠矫有关，因为从年，开始配戴足矫眼镜之后，度数未再加深。现在，我正在使用抗疲劳镜片。
6、遇到顾客镜架脱焊，但是配镜时间已经比较长了，但是给顾客优惠的价格又不是顾客能接受的，怎么办?这个问题的确很棘手。建议如下1)表示对顾客的同情，进行情绪上的安抚2)表示你的立场，让顾客放心，一定会让他满意的。3)和顾客一起探究造成镜架脱焊(或者掉色)的原因，这是关键。如果想证明是顾客使用不当或者未正确保养造成的，要么，要顾客自己承认，要么，要你从和顾客对话中找到“破绽”。4)要告诉顾客，眼镜总要磨损的，如同汽车，自行车一样。从一开始的状态良好，慢慢发展到小修小补，最后，就是报废淘汰了。5)如果证明是顾客的责任，那么就尽量帮顾客减少损失，比如，设法修复到“完好如初”;比如，在新镜架上给予多一些优惠等等。6)另外有一点，就是设法坚持顾客的镜片，如果刚巧镜片也已经磨损了，就告诉顾客，你是该换一副眼镜了，国外的习惯是，每年换一副眼镜，不管坏没坏，而中国消费者也慢慢建立起这个习惯。旧眼镜修好了，可以做备用，另外配一副新的就好了。
7、家长与青春期的逆反心里的孩子来配镜，眼光不一致，所选择的材质、风格不同，应如何应对?遇到两个同行顾客意见不一的时候，配镜顾问不能做墙头草，越是想两边不得罪，越是会两边都得罪。在这个案例当中，我们当然是倾向于孩子一方。本身，在家庭里面孩子可能占到60%的影响力，如果加上你这一票，生意就成交了。所以，要面对家长进行说服。“现在年轻人的眼光不同了，您不能用过去的眼光来看咯。这副眼镜，关键是要孩子喜欢，如果你帮他做主，配了一副他不喜欢的眼镜，他到学校里面，肯定被同学笑话，结果呢……结果他就不肯戴了，不仅浪费钱，还可能影响视力，影响学习。您说是吧。”然后还要消除家长的担心。“至于适不适合，其实您也不懂，是吧，您放心，我会把关的。”
8、一副眼镜50元，还嫌贵，就要十几块的，最后走了，我们从此是不是失去这样的顾客?是的，这样的客户我们只能放弃，放弃之前，我们可以做最后的努力。同时，也不能对顾客表现出鄙视，我们应该表现出的是关心和担忧。我相信，这个顾客，可能有一天还是会回来的。
9、遇到挑剔的顾客，怎样才能让他静下来，听从自己的介绍?、只要你为他做一些专业服务的时候，比如帮他调整镜架，帮他测量瞳距，帮他验光，帮他检查眼前部(裂隙灯)，他就会安静下来。另外告诉你们一个小技巧，女人每年的二月份话最少……因为二月份只有28天。
10、顾客原来的镜片想保留，重新配板材架，镜片很小，找不到合适的镜架，让顾客换新的镜片，导致顾客跑单怎么办?xxx眼镜店进销存管理软件认为这个要看的，如果换的镜架能达到200以上，而我们的树脂片最便宜的只有40的话，我宁可给顾客一副新镜片，把这笔生意做下来。原来你们就要打折的，200的镜架打8折，20元40元就出来了，如果本来要打7折或者6折的话，送镜片还更划算了。
11、针对来投诉的顾客，无理取闹，一副自大的样子，怎么处理?无理取闹的顾客一般有几种，一种是心理有鬼的，知道自身有责任，故意要装出一副受害很深的样子来壮胆。对于这样的顾客，一方面，不能硬碰硬(一个巴掌排不响)，只能以柔克刚，避开他最初15分钟的一番攻势，然后再开始着手沟通和解决。一种是出于误会，或感觉受骗上当，并受到周围人的挑唆，所以得理不饶人的。这样的客人，才是真正难缠的。在处理上，还是遵循公司相关程序办理。
12、为什么有的顾客在我们家配的镜片，时间不长，过来清洗眼镜的时候，会发现镜片有明显的变黄?怎么办?镜片泛黄是因为吸收紫外线的缘故。就好像我们在家里挂一本年历。挂了一年，摘下年历，发现墙壁上出现和年历轮廓一样的一片较浅的颜色，其实，是年历周边的墙面接收紫外线照射泛黄了而已。之所以年历背后的墙壁没有泛黄，是因为年历阻挡了紫外线。你一定会发现，年历却泛黄了。镜片也是如此，正因为镜片吸收了紫外线，保护了眼睛“不泛黄”，所以，镜片自身就黄了。吸收紫外线能力越强的镜片，泛黄得越快，越厉害，这其实是好事。如果您想换一副不会泛黄的镜片(不吸收紫外线的)那么您的眼睛就要招罪了。
13、遇到顾客在短期内配镜，投诉镜片脱膜，用什么方法向顾客说明情况最好?如果半年都不到，我个人认为可以免费重配，当然，原因还是要找出来的。常见原因是：1)产品质量，2)遇到高温，3)遇到化学试剂，4)遇到粗糙的表面。
14、同样是板材架，质量差不多，价格差异为什么那么大?一个lv的包，最便宜的是6000左右，而一个仿冒lv的包，最贵的也就是500左右;质量上，一般人根本分辨不出来。板材架的制造过程几乎都是手工的，所以，制造者的“手艺”就成为关键。熟练的工人，国外的工人，他们的成本要高很多。
15、遇到一问三不搭理的顾客，应该怎样可以留住?最好的金钥匙就是服务，而服务包括了为顾客清洗眼镜，帮顾客调整镜框，引导顾客重新验光等等。但是，服务不是目的，服务是手段，要通过服务，去找到需求，也就是说，给顾客一个理由：你为什么要换一副眼镜呢?让我来告诉你吧。配镜顾问都应该至少学会简单的镜架整形。然后，提示顾客，“您的眼镜好像戴的有些歪，让我帮您调整一下吧。”
16、、板材架为什么会掉颜色?据我知道，板材架只会磨损，失去光泽，但是不会掉色的。如果出现掉色，只能是注塑架，或者是表面着色的tr90、碳素架等等。
17、为什么相同的镜架比小店价格高很多?1)告诉顾客这个是有可能的(不要矢口否认，但也不要照单全收，要说，有可能)2)为什么会有可能呢?因为即使相同的品牌，甚至款式看起来也差不多，但是材质不同，价格也不同。我们的皇家乐园，有258的，有398的，也有598的，看起来真的差不多的呢。您很可能是看到了材质不同的镜架了(这段话是自圆其说，其实是把顾客搞糊涂)3)还有就是我们店的成本不一样，我们用组合验光仪验光，用进口全自动磨片机加工眼镜，我们的验光师、加工师都是专业出身。所以，在我们这里买的是服务。有些小店，他们没有高端设备，加工验光销售都是一个人，一点不专业，但是他们成本低啊，所以，他们就把价格拉低。就好像你去超市买蔬菜，一般会比菜市场要贵一点点，但是，超市是什么环境啊，菜的进货渠道也不同，一个有机西红柿要卖5元呢!可我还是会给孩子买有机的。
18、同样是非球面镜片，为什么别的店卖的比我们的便宜，该怎么合理地说服顾客?其实，同样的事情在我们身边每天在发生。同样的衬衣，面料都是一样的纯棉，牌子不同，产地不同，设计不同，从小商品市场的十几元到金鹰国际的上千元，原则上，都还是衬衣。香烟更加离谱，都是过滤嘴的，有3.75一包的牡丹，也有150一包的极品xx。这个时候，顾客似乎很能够接受。却在眼镜店就突然“糊涂”起来。我想，如何区分不同品牌的镜片，应该是一个基本功了。这里不一一强调了。
19、对于比较挑剔的顾客应该如何处理投诉?xxx眼镜店进销存软件认为这个问题比较大，参见公司的投诉处理技巧培训资料。对于没有主见的顾客该如何应对?当顾客没有主见的时候，你必须要有主见，显得自信。可以先自卖自夸一下，让顾客对你的眼光有信心。同时，也可以借助同事直接的配合，或者利用近期顾客的配镜记录，给顾客一种“大家都说好就是真的好的”的感觉。
20、合金的板材腿为什么生锈?我不太理解这个问题。如果是金胶混和架，金属前款发生腐蚀，这是非常可能的。有些部件虽然不直接接触皮肤，但仍可能粘到油污和化学试剂(如喷发胶)，不及时清洗，也会腐蚀;或者是和锐利物品、粗糙物品摩擦，造成掉色。如果是板材腿里面的金属插芯腐蚀，也是很可能的，那一般是超声波清洗，导致水流入，造成的。
21、有的顾客清洗眼镜时会问：我的镜片也是比较好的，而且保养也是很规范、为什么镜片时间用的不长，还是会有划痕?镜片上的划痕和时间并没有关系，不是日积月累，水滴石穿的。一般镜片的表面硬度为4~5h，超加硬的，可以达到6~7h。但如果，这个镜片，接触到8h以上的物质，比如空气中的粉尘中的一些金属颗粒，比如玻璃粉渣等等，可以马上在镜片上留下划痕。有时候，你拿到新眼镜的第二天就不小心划伤了，有时候，你用了大半年都没任何划伤。但其实，这些划痕，未必对视力造成影响。比如我的手机有照相功能，可是手机上的照相镜头有些划伤，有些污渍，照片拍出来并看不到。
22、有个别顾客配镜时，对我们的产品不放心，非得看到镜片实物后再交钱，应该怎么和顾客解释?因为我们仓库不在店里，这个问题和第15个问题是一样的。
23、对于以前戴过渐进片的，现在在我们这儿配了，戴着不适应的顾客投诉，应该怎么处理?这个命题很大，一方面，就算不是多焦点镜片，每次配新眼镜也都要适应一阵子，更何况相对比较难适应的多焦点呢。你只能从顾客不舒服的症状来找原因，从原因着手解释和解决。
24、对于很挑剔的顾客，转了全店都觉得没有满意的镜架，怎么办?可能是方向性问题，和第20个问题一样，很多销售员一味地拿镜架给顾客试戴，却很少询问顾客喜欢哪一类的眼镜，以及他的职业，年龄，着装习惯等等。
25、顾客只看价钱，不看东西，只认低价怎么办?就给他低价的，最低的，然后，再拿好的来对比。
26、对于着急赶车，又不想先付钱的，怕到时候钱付了，眼镜却没来得及做好，给顾客承诺也不行，怎么办?告诉顾客两点1)如果到时候眼镜没做好，钱照样退给你，放心2)提醒顾客，您现在已经选好了镜架镜片，如果你现在不配，出去转一下，或者换一个店，更来不及了。
27、如何更简洁地选择太阳镜给顾客?在为顾客挑选之前，先问顾客几个问题。比如，在什么场合戴这副太阳镜，郊游还是开车，上下班还是工作中，是不是参加体育运动等等。这样可以区分太阳镜的材质、镜片的色泽、镜框的类型等等。其次，询问顾客对品牌有没有特别钟爱的。再其次，就开始从今年新款中(注意，哪些是新款，你说了算)挑出一副给顾客，再紧跟着后面的销售。一个优秀的销售员，不是会说，而是会听!商务星眼镜店销售管理软件认为有一个关键，不要对顾客说，这副太阳镜很好看，您戴起来试试看。而要对顾客说，您戴起这副太阳镜，一定会更好看(或者显得更年轻，更有活力，更有魅力，等等)。
28、顾客太顽固，都要一些我们这边没有的，讲了也没有用，该怎么办?有一个问题，那就是谁是交易的主导，你还是顾客。我们不能围着顾客的鼻子转，而要牵着顾客的鼻子走，但是，我们也不是主导!真正的主导是顾客的需求，是顾客的内心。顾客一定要某样产品，肯定是这个产品带给他某种效用，满足他某种需要，你看看是否可以找出他的需要，然后看看你可以怎么帮到他。在我的字典里面，没有“没有的产品”，只有“需要定制，比较麻烦”的产品，所以，为了不麻烦，我建议你一个替代产品，效果一样可以达到，价格还更加便宜。我遇到一个年轻的顾客想要登喜路镜架(注意，是英国品牌的登喜路，不是香港登喜路纯钛)，我们没有，我就问他为什么喜欢，他说看到香港客户脸上戴着。我就说，那个客户是不是一个中年人，顾客说：你怎么知道。我回到“登喜路镜架的风格相对比较保守，比较中规中矩(太阳镜除外)，比较适合中年人配戴，时下年轻人没有戴登喜路的，你如果真的买了，会被人觉得是落伍了。”顾客问我，现在什么牌子最流行，我说：现在伊保罗阿曼尼和波士都比较流行，年轻人都喜欢。而这两个牌子，我们都有。
29、喜欢比价格的顾客很多，都是和外面私人小店去比，要是想留住这样的顾客，怎么样打消他比较的念头?顾客就是要货比三家的，你越是想阻止他，他越是觉得不放心，所以，比较好的方法是欲擒故纵：鼓励顾客去看看，并告诉顾客，自己很自信，他一定会回来，“昨天有位顾客和您一样，就是不相信我，非要去其他地方看，结果跑了一圈还是回来我这里。我相信，您也会的。”同时记得，一定要给顾客名片，这样更显得你很自信，顾客一定会回来。此时，顾客也会想，其实就是一副眼镜，就算外面便宜一些，也是有限的，不可能白拿，耽误时间其实也是成本啊，不如就在这里配。
30、高档镜架，怎样才能让顾客确认是真的，而不是精仿的?这个需要你掌握一些区分真伪的技巧。比如丝网印刷，比如包装，比如配件，当然更包括做功。这个问题，也可以参考第15个问题的回答。
31、为什么钛架不能焊接，那几千元的眼镜坏了就没用了?一些厂家提供钛架焊接业务，需要适当收取工本费，所以，是可以焊接的，就是要邮寄回工厂，时间周期较长。修好的镜架，也只能做备用眼镜，不能和原来一样使用了，不是钛架也是一样的，焊接过的眼镜总不如出厂时的牢固。所以，还是建议您另外配一副新的。
32、夫妻配镜，眼光不一致，应该怎样接待?这个问题，可以参考问题1和问题2的回答，非常相似。
33、顾客看到了一款和他以前戴的一模一样的产品，但是我们的价位比他的高很多，这时应该怎样回答顾客?现在什么都在涨价，为什么眼镜不可以涨价呢?对面的房子，去年才3000多一平米，现在已经5000了，你说怎么办?中意了，还是要买呀。眼镜产品的原料或者是稀有金属，或者是石油副产品，所以，原料价格都在上涨。我要恭喜您了，你脸上的眼镜现在增值咯。
34、有的顾客认为选了一副抗辐射镜片，害怕我们拿抗紫外线的，两种镜片也没有特别的区分标记，应该怎么给顾客解说?的确很难区分，如果顾客会怀疑这个问题，那么同样是抗辐射镜片，品牌不同，价格也不同，顾客也会担心我们以次充好的。要消除客户的担心，就必须逐渐树立起公司的品牌。而我觉得，公司的品牌树立，不是靠一番广告轰炸，而是要常年积累的，当然，也可以借助一些外部手段或者突发事件炒作。如果你们公司的品牌在当地已经家喻户晓，那么你完全可以“靠山吃山靠水吃水”，你可以告诉顾客：“你如果怀疑这一点，那么，你就更应该来我们店配眼镜。你应该了解我们公司在本地的知名度是怎样的，你说，我们会为了一副镜片多赚二三十元，去冒损害公司品牌形象的风险吗。我们公司的品牌无形资产至少也值上百万呢!只有一些小店，才会为了蝇头小利，可以不顾品牌，因为他们可以随时换一个牌子，继续做。”
35、渐进片真的能稳定小孩的度数吗?青少年渐进片可以减少青少年看近时的疲劳，可以在看远清楚(足矫)的同时，提供一个较舒适的近用度数，也因此可以减缓度数加深。，美国苏拿和香港理工大学的试验显示，戴青少年多焦点的学生，其度数增加的幅度明显低于戴普通单焦点镜片的学生。在我们店里，也已经有了不少销售眼镜成功案例。
36、老顾客嫌我们的彩片的品种太少，价位偏高，怎么办?、补充货品。
39、顾客投诉：戴新镜有严重的异物感，戴以前的是相同品牌，却没有这样的感觉，适应了几天还是不行，是什么原因?每次换新的鞋子，就算牌子更好，价格更高，都要适应几天，甚至要贴邦迪。但最后，还是会适应的。新镜片可能会稍微厚一些，但只是零点几个毫米，根本感觉不到，但厚一些的镜片，水分不容易蒸发，镜片也更容易摘戴，寿命更长，是更明智的选择。
我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限！每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈！
深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票！所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别11年，喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。
企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”！！！要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命；静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒（人争的是气不是理）。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越！成功一定有方法，失败一定有原因！要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点！好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩！
“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格！所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政！学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧；所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事《吃水不忘挖井人》，是啊，无论何时何地就要学会感恩！知恩图报，善莫大焉！众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力；二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊！！！所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。
心在哪里，收获就在哪里！只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干！！！人之初，性本“懒”，当你有了想法就…（干吧），当你遇到困难就…（学吧）！成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧！
1、淘宝网上配镜：xx年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告的制作和投放中去。
2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在xx年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20xx年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。
4、积极发展分销商：xx年最后一季度推出“飞扬眼镜兼职销售员”以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法——自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。
5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。xx年最后一季度，设计了一个access统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。
6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的vip消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待研究。
7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，xx年有几次机会的，一是楼下那间小店面，20xx块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下;二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。
这是xx年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，xx年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到骄傲的是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应对，也许这是xx年可以圈点的收益吧!
眼镜行业是一个所谓”半医半商”的行业,所以也就决定了眼镜销售的特殊性-----兼并商业的引导性销售和医生的顾问式销售.现在我贯以宝岛的流程对其进行阐述.
首先,我要谈的是作为一个销售人员,必须具备的的条件:。
1,学会和商品谈恋爱.假设我们店有三千只眼镜,顾客告诉你他要一只三百元左右,金色半框的眼镜,那么你脑袋一定要知道它在什么地方.然后你必须在五秒钟之内拿出来.这就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今天是否有进新货,有没有换地方.同时自己的商品,你还要知道它的材料,尺寸,设计及适合什么样的脸形,适合配什么样子的场合,适合穿什么样子的衣服,戴什么样式的配饰.那么当顾客让我们给她意见的时候,我们就游刃有余了.所以要像谈恋爱一样,你一定要记得每天去关心你的朋友,去了解你的朋友.
2,学会讲品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你一定要知道这个品牌的产地,起源,他的标志是什么,他的设计风格,他的作品适合什么样的人群?他今年推出的新款有什么特点?我记得有一次,一个顾客拿了一个”gucci”的挎包到我店里逛,我就问她:挎包是新买的吧?她问我怎么知道?我说今年”gucci”推出了六个新款,你这是其中的搭扣系列,这种挎包的设计材料还有中国的竹子.她问我为什么这么清楚?我告诉她:”gucci”推出这一款挎包,还推出了与它相配的太阳镜,搭配起来非常的时尚.于是她就买了.作为世界品牌,他都会有一批喜欢他的忠实顾客,只有你了解这个品牌,你才能抓住这部分顾客.而且如果顾客不了解,当你给他讲品牌故事的时候,他可能就会觉得这个商品很有意义了.
除了具备了上面的条件,在销售过程中还要注意几点:。
1,想要打动顾客,首先要打动自己.顾客选了一副眼镜,如果你都觉得不好看,你怎么去说服你的顾客喜欢他.同样,如果顾客戴了一副太阳镜,你对她这样讲:这款眼镜和你的眉线刚好吻合,这样的话,把你的脸形修饰的很饱满,而且它的颜色把你的皮肤显得也更好看,你试想:如果你戴这副眼镜去参加聚会会是什么效果,如果你戴这副眼镜走在沙滩上会是什么样的效果?所以,一定要打动自己,然后再配合肢体语言,去打动顾客,激起顾客的消费欲望.
2,设身处地为顾客着想,和顾客做朋友.在销售过程中,不要出现”贵””便宜”的字眼,不要让顾客感觉你在推销,而是要让顾客感觉到你给他的意见很好,他愿意接受.所以,在给顾客介绍眼镜的时候,要学会不时的关心顾客眼睛目前的状况,对这种状况在生活中给顾客带来的不便表示同情和理解,然后懂得察言观色,找到顾客的心理价位,适可而止,这样,让顾客觉得和你的相处很愉快,愿意和你做朋友.
4,.努力营造一个轻松,幽默的销售环境.情绪是会传染的,所以在跟顾客谈价格的时候,如果你很紧张,那么你的顾客也会变的很紧张,那么整个谈价的过程将是紧张的,同样,如果你很懂得调剂,偶尔幽默一下,那么整个谈价的过程将是非常轻松的,在这种状态下,顾客也是最有消费欲望的,成交的希望也就大大提高了.
最后,希望作销售的能享受这一过程.
共
2
页，当前第。
2
页
1
2
。
版权声明：此文自动收集于网络，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。
本文地址：https://www.miekuo.com/fanwendaquan/xindetihui/283905.html
