导游课程心得体会（通用17篇）

总结心得体会能够激发我们的思维和创造力，为个人和团队的发展注入新的动力。阅读心得体会可以让我们更好地理解和把握某个领域的核心要点。

导游课程心得体会

导游课程是旅游从业者必须学习的课程之一。作为一名新晋旅游从业者，我认为参加导游课程是非常有必要的。在学习期间，我收获了很多关于导游工作的知识和技能，并在实践中也得到了验证。接下来我将分享我在导游课程中的心得体会。

第一段：课程内容的理解。

导游课程涉及到很多领域，例如旅游文化、管理、语言交流、导游实践等等。其中最令我印象深刻的是学习了如何讲解景点、如何指引游客、如何组织旅游团队以及如何处理紧急情况等方面的知识。我也明白了导游面临的挑战和压力，但同时也有着很多的奖励和激情。课程内容深入浅出，注重实用性，为今后的导游工作打下了扎实的基础。

第二段：获得的技能。

在导游课程中，我不仅学到了专业知识，还学到了许多实用技能。例如如何进行团队管理、如何进行游客服务、如何进行商业谈判等等。这些技能不仅在导游工作中非常实用，也在生活中具有重要的参考价值。学习技能时，我们的老师还注重实践操作，通过实践练习提升技能的运用能力。

第三段：对导游工作的认识。

在导游课程中，我更好地理解了导游工作的本质和意义。导游不仅需要熟知旅游目的地的文化和历史，还要熟悉旅游市场，了解游客需求，掌握职业技能和沟通能力。作为一名导游，可以给游客带来快乐，以及通过讲解历史和文化，加深游客对目的地的了解和兴趣。同时，导游也承担着很多责任，例如安全、经济利益等方面。

第四段：感受到的困难。

在学习和实践导游工作的过程中，我也感受到了一些困难。例如吸引游客、处理游客投诉、应对突发事件等等。这些困难需要导游具备较强的应变能力和沟通能力，才能妥善解决问题。但我也相信这些困难可以通过不断学习和实践，逐渐克服。

第五段：未来的展望。

导游课程虽然已经结束，但是作为一名旅游从业者，学习的道路永远不会停止。我打算继续深耕导游领域，不断提升自己的专业水平和技能，让自己成为一名优秀的导游。同时，我也希望通过自己的努力和实践，能为旅游行业的发展做出一份贡献。

总之，参加导游课程是我走进旅游行业的一次契机，也是我打开旅游工作新局面的一扇门。在导游课程中，我不仅学到了知识和技能，还体会到了导游工作的魅力和挑战。未来，我要继续学习和实践，不断提升自己，让自己成为一名优秀的导游。

地方导游课程标准心得体会

地方导游课程标准是指为地方导游人员制定的一套针对技术水平、知识储备、服务能力等方面的准则。这套标准是对地方导游人员进行培训和评估的重要工具。我参与了地方导游课程标准的学习和实践，深感这套标准对于提高地方导游人员的专业水平和服务品质有着重要的意义。下面我将从课程内容、培训方法、实践活动、评估标准和影响因素五个方面来谈谈我的体会和心得。

首先，地方导游课程标准的内容涵盖广泛，具体细致。课程内容包括地方文化、历史知识、旅游地理、导游实务等方面的学习。通过学习这些内容，地方导游人员可以全面了解和掌握自己所在地区的历史文化，为游客提供专业的解说服务。此外，课程还包括口才表达、服务礼仪、危机处理等方面的培训，提高了地方导游人员的沟通能力和服务水平。课程内容的丰富性可以满足各类游客的需求，使地方导游人员能够更好地为游客服务。

其次，在地方导游课程的培训过程中，采用了多种多样的教学方法，提高了培训的效果和效率。培训方法包括讲座、实地考察、模拟导游等。讲座形式适合传授理论知识，帮助导游人员建立起扎实的基础。实地考察可以让导游人员亲身感受景区的特色和魅力，增加亲和力和说服力。模拟导游则是对地方导游人员实际操作能力的检验，通过模拟导游活动，他们可以模拟真实情境，提高自己的导游技巧和表达能力。这些方法结合起来，使地方导游人员在学习过程中更加融会贯通，将所学知识灵活运用到实际工作中。

同时，地方导游课程标准还注重实践活动的开展。通过实践活动，地方导游人员可以将理论知识与实际工作相结合。例如，组织地方导游人员参与实地导游，让他们亲自实践导游的技巧和方法；组织实际解说活动，让他们锻炼表达能力和应变能力；组织讨论会，让他们相互交流经验和心得。这些实践活动使地方导游人员能够更加全面地掌握导游技巧和知识，提高服务质量和满意度。

同时，地方导游课程标准还制定了评估标准，对地方导游人员的表现进行评估和考核。评估标准主要包括知识掌握、服务能力、态度和形象等方面的评价。通过评估和考核，可以客观地衡量地方导游人员的专业程度和服务能力，为其进一步提高提供有针对性的培训和指导。评估标准的具体明确和严谨性使地方导游人员能够更好地检验自己的水平和能力，也使游客能够更好地选择合适的导游人员。

最后，地方导游课程标准的实施过程中，存在一些影响因素需要注意。一方面，地方导游人员的素质和态度对标准的实施起着决定性的影响。只有具备良好的素质和专业的态度，地方导游人员才能真正做到专业服务。另一方面，地方导游课程标准的完善与改进也是至关重要的。科学的评估机制、灵活的课程设置可以更好地适应不断变化的旅游市场需求。

总之，地方导游课程标准是提升地方导游人员技术水平和服务能力的重要依据。课程内容的丰富性、培训方法的多样性、实践活动的开展、评估标准的制定和影响因素的分析，都对地方导游人员的培养和发展起到积极推动作用。通过不断完善和优化标准，可以进一步提高地方导游人员的整体素质和服务水平，为游客提供更好的旅游体验。

现场导游课程心得体会

随着旅游业的不断发展，导游成为旅游行业中不可或缺的角色。为了提高导游的专业素质和服务水平，许多培训机构提供了现场导游课程。在参与这样一门课程后，我深刻体会到了现场导游的重要性，同时也获得了许多宝贵的经验和知识。以下是我对现场导游课程的心得体会。

现场导游课程是一门实践性很强的课程。通过参观不同的旅游景点并与导游专业人士的互动，我们能够亲身感受和学习导游的工作内容和技巧。这门课程不仅使我们了解了导游的角色和职责，还帮助我们培养了解释和引导游客的能力。我通过实地考察学到了如何应对各种情况，提高了自己的沟通和解决问题的能力。

第二段：学到的知识和技巧。

在现场导游课程中，我们学习了许多关于导游工作的专业知识和技巧。比如，我们了解到导游的讲解技巧和方法，可以通过生动的故事和图片来吸引游客的注意力，使他们更好地理解和记忆景点的历史和文化。我们还学会了如何制定旅游行程和安排导览路线，以及如何应对突发情况和应急处理。这些知识和技巧的掌握，为我以后的导游工作打下了坚实的基础。

第三段：现场导游中的困难与挑战。

在现场导游课程中，我也面临了许多困难和挑战。其中最大的挑战是如何处理游客的不同需求和情绪。有时游客对景点缺乏兴趣，或者由于长时间等候感到疲劳，这就需要我不断调整讲解方式和提供积极的引导和疏导。此外，遇到突发情况时，如意外事故或天气变化等，需要我迅速做出应对，保障游客的安全和舒适。通过面对这些困难和挑战，我逐渐成长并提升了自己的处理问题的能力。

在现场导游课程中，我体会到了导游工作的魅力和挑战。导游是一份充满乐趣和创造性的工作，可以让我结识不同国家和文化的人们，并向他们展示我们的国家和社会的美好。然而，导游的工作也需要付出很多努力和耐心，需要不断学习和提高自身素质。通过现场导游课程，我深刻认识到导游是一份充满责任和使命感的职业，我对自己以后的导游工作充满了信心。

第五段：总结。

通过参与现场导游课程，我学习到了许多宝贵的知识和经验。我了解到导游工作的重要性和挑战，掌握了讲解技巧和应对突发情况的方法。我也更加深入地认识到导游是一份充满乐趣和责任的工作。通过这门课程，我对自己的职业规划有了明确的目标，并为以后的导游工作做好了充分的准备。

以上就是我对现场导游课程的心得体会。通过这门课程的学习和实践，我更加坚定了我作为一名导游的理想和信心。我相信，通过不断学习和提升自己的素质，我一定能够成为一名优秀的导游，为每一位游客提供真诚的服务和宝贵的旅游体验。

导游课程心得体会

作为一名导游，导游课程是我必须学习的重要课程之一。在这门课程中，我学习了许多关于导游的专业知识和技能。这些知识和技能对于我今后的工作和生活都将有很大的帮助。在这篇文章中，我将分享我的导游课程心得体会。

第二段：知识获取。

在导游课程中，我学习了大量的专业知识，包括旅游业概况、旅游行业管理、导游的职责和角色、旅游地理和文化、旅游宣传和推销、旅游服务和行业标准等。这些知识让我对旅游业有了更深刻的了解，并提高了我作为导游的专业素养。

第三段：技能提升。

除了知识的学习外，导游课程还着重于培养我们作为导游必备的技能。在课程中，我们学习了如何设计旅游路线、如何制定游览计划、如何组织游客活动等方面的技能。这些技能可以帮助我更好地完成工作，提高客人的满意度，同时也可以提高我的工作效率和工作质量。

第四段：职业道德。

导游课程还教我们应该如何保持职业道德。作为一名导游，我们需要保持专业和礼貌，同时始终保持对游客的尊重和关注。我们学习了如何与游客沟通，如何处理游客的问题和抱怨，并且始终保持良好的职业操守。

第五段：总结。

通过导游课程的学习，我受益匪浅。我不仅学到了很多关于旅游业的专业知识和技能，而且还了解了保持职业道德的重要性。这些知识和技能对于我的工作和生活都是至关重要的，我会始终将这些知识和技能应用到我的工作中去，为我的客人提供更好的旅游服务。我相信，在未来的工作和生活中，这些知识和技能将继续帮助我取得更好的成绩和更多的成功。

导游培训课程心得体会

作为一名即将成为导游的学生，我在这个暑假期间参加了一系列的导游培训课程。经过几个月的学习和培训，我深刻地感受到了导游的职业特点和要求，同时也意识到了自己需要在某些方面加强自己。在这篇文章中，我将总结自己在导游培训课程中获得的心得体会，希望能够对将来从事导游工作的人们有所帮助。

第一段：认识导游这一职业。

作为导游，职责不仅是讲解景点的历史、文化、背景等信息，还要承担与游客的沟通、协调等方面工作。在导游培训中，我们特别注重了这些方面的培养。在实战中，要能够感性地理解游客的心理需求，注重协调，沟通也要及时得当。最重要的，还要注重安全，让游客能够在旅游过程中得到保障。

第二段：专业知识与景点解说。

在导游培训过程中，我们也学习到了一些这一行业的专业知识。如景点中历史、文化、风情等背景知识。而在景点解说方面，不仅要掌握这些信息，还需要提前做好准备，有备而来才能有理有据地讲解。此外许多景点庞杂、繁多的信息量需要适时调整。做到简要清晰，对观光游来说才会更有吸引力。

第三段：团队协作。

导游还需要与其搭档司机、景点管理员、酒店接待等建立良好的合作关系，这样才能保证各个环节的顺利进行。团队协作对于导游工作来说非常重要。在培训中，我们也被强调团队意识，因此我们需要了解自己所服务的游客人群的状态和要求，并与团队协作完成预定计划。对游客的需求更能更好地了解自己的团队才能更好地做到服务工作。

第四段：语言表达和理解能力。

导游要能够流利的使用多国语言。在这方面，我深深地知道了自己还需继续加强自己的语言表达和理解能力。要不断地学习多国语言的知识和规则。在学习语言时，也要多加练习。特别是在听力和口语方面，需要多加练习，平时还要注意背景杂音的干扰、口音的规矩等。

第五段：服务意识。

导游更要把服务工作做好，才能够让游客跳出退市的友好印象。在带领游客的过程中，导游需要更能够耐心、友好。要能够从游客角度出发，从这个角度出发，为游客解决任何问题。要做好路线规划、车辆安排、饮食安排等环节上的工作。在培训中，我们总结了很多有用的实用技巧，如游客加筷子没有夹不能随便建议，搭档司机没有螺丝刀不可以随买随扔等等，这些细节处工作非常重要。

总之，导游工作需要我们不断学习，不断完善自己，更要能够对游客尽善尽美地服务。通过这段时间的培训，我对导游这一职业有了更深度的认识和理解，同时也明确了自己还需加强的地方，希望自己在将来的工作生涯中能够不断提升自己，更好地为游客服务。

模拟导游英语课程心得体会

近期，我参加了一次模拟导游英语课程，这次经历给了我很多启发和收获。在这个课程中，我学到了很多关于导游英语的知识和技巧，并且通过实践锻炼了自己的口语和表达能力。以下是我对这次课程的心得体会。

首先，通过模拟导游英语课程，我了解了导游的基本知识和技巧。在课程中，我们学习了海关问答、货币兑换、时间表解读等基本的导游英语应用场景。这些知识非常实用，能够帮助我更好地应对导游工作中的各种情况。而且，导游英语课程还为我们介绍了一些行业规范和礼仪，使我对导游这个职业有了更深入的了解。

其次，模拟导游英语课程为我提供了不少实践机会，锻炼了我的口语和表达能力。在课程上，我们进行了很多口语练习，比如模拟导游讲解景点、回答游客的问题等。这些练习使我在一个相对真实的环境中实践英语口语，让我更加自信地使用英语进行交流。同时，通过和同学们的互动，我也学到了一些他们的表达方式和思维方式，这对我提升英语能力也有很大的帮助。

第三，模拟导游英语课程启发了我对跨文化交流的思考。在这个全球化时代，跨文化交流已经成为一种必要的能力。而作为导游，我们要面对来自世界各地的游客，了解他们的文化背景并进行沟通是极其重要的。通过这次课程，我学到了一些应对跨文化交流的技巧，比如尊重对方文化、了解对方需求等。这些技巧不仅能够帮助我更好地与游客交流，还能增进不同文化间的理解与友谊。

第四，参加模拟导游英语课程让我认识到自己的不足之处，并激发了我改进的动力。在课程中，我发现自己在口语表达和语法运用方面存在一些问题，比如说错词、语法错误等。这些问题在练习时显露出来，给我留下了深刻的印象。但正是这些问题的存在，让我反思和意识到自己的不足，并且激发了我进一步提高英语水平的动力。我会通过更多的练习和学习来克服这些问题，提高自己的英语能力。

最后，这次模拟导游英语课程让我对导游这个职业更有兴趣。在这次课程中，我深刻地感受到了导游的重要性和影响力。作为导游，我们不仅要为游客提供导览和解说服务，还要代表着一个国家或地区的形象。通过这次课程，我明白了导游职业的使命和责任，也更加向往和热爱这个职业。我希望能够通过不断学习和实践，成为一名优秀的导游，为游客提供最好的服务和体验。

总之，参加模拟导游英语课程是一次非常有意义的经历。这次课程不仅让我学到了知识和技巧，提高了英语口语和表达能力，而且还让我认识到了自己的不足和需要改进的地方。通过这次课程，我对跨文化交流的重要性有了更深入的认识，对导游职业也更加向往。我相信这次课程将对我未来的学习和职业发展产生积极的影响。

导游培训课程心得体会

导游是旅游行业中不可或缺的一环，他们承担着带领游客旅行、介绍景点特色、提供旅游相关信息等任务。因此，一个优秀的导游是能够给游客带来更好的旅游体验，带动旅游行业发展的重要力量。为了培养更多的优秀导游，针对导游的培训课程显得非常重要。

在参加导游培训课程的过程中，我们将会接受到有关旅游基础知识、专业导游服务技巧、国内外旅游资源介绍等各种内容的讲解，这些都是提高我们导游素质的重要知识和技能。同时，课堂上还会涉及到导游的职业道德、旅游安全、紧急情况处理等方面的知识，提高我们应对各种突发情况的能力，无论是为其他人服务还是自我防御，都能更加自信。

在导游培训课程中，师资力量非常优秀，他们不仅具有丰富的导游经验与技巧，而且更注重课堂互动与体验式教学的重要性。通过解决实际旅游问题，多种形式的教学活动，这样的课程让我们从理论和实践两个方面方法学知识。例如，模拟旅游行程、解读游览线路图、实地参观旅游景点，让我们真切体验什么是一个旅游者所需要知晓的一切，同时深入了解各个景点的文化与历史背景。

培训课程对导游行业的发展有着深远的影响，课程强调的导游服务技能、职业道德、文化艺术基础等方面的知识和技能将会成为导游们日后工作必备的素质，并且运用到实践中，让导游们在工作中能够成功的解决各种旅游问题，给游客留下深刻的好印象，带动旅游业的繁荣与发展。

总之，导游培训课程让我收获颇丰。不仅从中获得了大量的专业知识，同时也锻炼了自身的各项综合素质。从穿着到姿态到演讲口才，都从别处无法获得这样全面提升。导游培训课程将成为我展示自己的舞台，在未来的导游行业中，我相信自己会成为一个优秀的导游，给每一个游客留下深刻的印象。

课程心得体会

“精品课程”的研究是紧密联系课堂教学，是提升教师专业水平的好帮手。

它集教学、教研等为一体，在研究教学过程中，集中科组里每一位老师的智慧，把教学做到更好，并记录下来，最终大家一起来共享研究成果。

在参与“精品课程”建设过程中，我也收获了许多：

无论是课文教学，词句教学还是语音教学，我们都会注重语言的整体性，让学生在一个故事或者一个语境中去学习新内容。

例如：unit11ofbook3whosebagisthis？虽然第一课时内容都是一些对话问答的形式，但是授课的教师设置tony，jenny等人从toyshop出来，去参加一个party，到最后让学生也加入到这个party的一个主题。

这样一个简单的语篇教学，有利于学生整体语言思维的培养。

根据《新课标》，基础教育阶段英语课程的总体目标是培养学生的综合语言运用能力。

这个能力的形成建立在学生语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等方面整体发展的基础上。

每个单元我们必须清楚整个单元的教学目标，我们需要用到哪些学策略，培养学生哪些情感和文化意识；再将每个教学目标具体分到每个课时，在每个课时里，学生要达到怎么样的语言技能。

如在教学unit11ofbook3whosebagisthis？一课中，八个四会单词要解决，而且难度也大些，那么在第一课时我们可以先作个辅垫，将课文中出现的ourboat，theircar，mybag与ours，theirs，mine联系起来，先让学生去感知他们之间的关系。

在第二课时的教学中，学生也不会觉得这类词出现得太突然。

师生关系是以基本的人性观为前提的。

学生是教学的主体，老师是学生学习的引导者。

我们要以宽容的心对待接受能力较弱的群体，站在学生的角度去思考问题，允许他们的差异性的存在。

但是在课堂教学中，他们应该是备受关注，多给他们创造机会，让他们回答一些较容易的问题，及时给予鼓励，树立他们学习英语的自信心，消除他们心头的恐惧感和失落感。

在教学过程中，耐心是至关重要的。

它是一位教师良好行为的体现。

教师的工作是解决学生不同程度上的问题，其中除了教学上的，还有心灵上的。

培养良好的师生关系，对教学工作也有很大帮助。

如我所教班级中的一名学生梁活华，平时说话都不大声，更别说回答问题，他在老师和同学的心目中就是那种不说话，学习也不会的学生。

但是，我要求他上课认真听讲，做好笔记，回答问题时要求他多说几遍，一次要比一次更大声些。

虽然成绩上不见有提高，但是他的性格更开朗一些，终于见到他那难得的一笑。

四、新旧知识同现，发展巩固教学效果。

英语的课堂教学有限，每周三个课时，完成教学内容吃力，更别说提高英语的学习成绩。

只有在教学中，不断地以旧带新，加大信息量的输入，复习旧知识，强化学生对知识的记忆，以达到良好英语教学效果。

英语学习要千方百计地给学生创造机会，让每个学生多讲多练，培养学生英语学习的浓厚兴趣，强调用英语做事情的能力，提高学生的口语和交流表达能力。

学无止境，处在一线的教师要面对各式各样的学生，我希望自己在今后的教学和教研过程中能够更进一步，找出更适合学生的教学方法。

导游心得体会

1月3日，我们一家到佛教圣地——衡山旅游。

那天上午10点多的时候，我们开车从株洲出发了。到衡山有100多公里，大概要走一个多小时才能到。山中天气寒冷，不久就下起了小雨，汽车得小心行驶。大概在11点半的时候，我们到了衡山。

我们的车开到了衡山脚下，下车买完门票就开车进山了。车只能开到设在山腰的停车场停放，哇!停车场里人真多、车也很多，简直是人山人海。

下了车，我们要从这转坐索道车上山，然后再步行到达祝融峰——我们要去的目的地。这种索道车跟其他一般的缆车不同，乘客是站着的，车很大，一次可以乘50个人。缆车上去的时候，我们有点耳鸣，有点难受，但觉得刺激，有些人还不时尖叫起来。从车内往外看，上中云雾缭绕,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。

下了缆车，我们准备步行上山，我看到这山上的路啊，树啊，都结冰了。这时候，路边出现了很多卖草鞋的人，他们说，一定要穿草鞋，不穿的话，就会滑倒。我爸爸、妈妈都买了草鞋穿上，我没穿，爸爸说我不用买了，我穿的是运动鞋，不用怕滑。

山上面非常冷，寒风刺骨，冻得我都有一点感冒了。爬到半山坡时，我发现路上有很多被人们丢掉的草鞋，我想那些游客可能都上当受骗了，路并不是那么滑，只是出索道的那个地方比较滑,卖草鞋的人也真会抓住机会做生意，就是这样兜售草鞋的。

慢慢地我的`头发都结冰了。我看见别的游客跟我一样，头上像是长出了白发。山上面的树也结冰了，银装素裹很好看，这是我第一次看到真正雪景呢!那些树好像突然都老了，长了白头发和白胡子。我还在一棵树旁照了一张相留念呢!

爬了大概半个小时的山，我们就到了祝融峰峰顶，我们大家累得气喘吁吁，别的游客爬上来也是气喘吁吁的。

我爸爸捐了30元钱在募捐箱里，老师傅就给了爸爸一个护身符、一条手链和两包神茶。我们拜完菩萨，就下山回家了。

下山回家，在快到坐索道车的时候，我看见还有游客往上爬，他们问我们是不是快到祝融峰峰顶祝融峰峰顶了，我爸爸说：“还远着呢!应该还要爬半个小时。”那些游人听了爸爸的回答就说：“加油!”继续赶他们的路。

今天出游，我虽然被冻得感冒了，但是我很开心，我看到了壮观的景色!

导游心得体会

导游讲解的语言艺术形式，对于取得良好的导游效应具有十分重要的作用，在导游讲解过程中，每个合格的导游人员几乎都有自己一套娴熟的导游方法和技巧，而且各有特色。这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点，列举一些实例，着重从语言艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。

1、描绘法。

描绘法，就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。在旅游过程中，有些景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。例如：在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说：“朋友们，我们现在身在仙山妙境，请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。青山绕着湖水，湖水映着青山。山石伸进了湖面，湖水‘咬’住了山石，头上有山，脚下有水。真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。”接着，他跌若有致地吟道：“茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。”这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时，又听着优美的画外音。

2、简述法。

简述法，就是用准确、简洁、冷静的语言，把景观介绍给游客，使他们在具体欣赏品味景观之前对景观有一个初步的印象。请看实例：导游人员引领着游客来到岳阳楼前，在登楼之前，导游员介绍说：“这就是驰名中外的岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼，南昌的滕王阁合称江南三大名楼，素有‘洞庭天下水，岳阳天下楼’的美誉。它原是三国时代东吴时鲁肃训练水师的阅兵台。唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修，整个楼阁为纯术结构，重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。现在楼高20米，由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。现在，楼内藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略‘衔远山，吞长江，浩浩汤汤，横无际涯(《岳阳楼记》)’的风光，请随我登楼观赏。”

3、感慨法。

4、述古法。

述古法，就是向游客叙述有关历史人物、事件、神话故事、轶闻典故等，以丰富游客的历史知识，使他们运用形象思维更好地了解眼前的景观。请看实例：坐落在武汉月湖畔的古琴台，游号事就这么看，没有多大意思，导游员采取述古式的导游手法后，游客对琴台的了解就深入透彻多了。导游员说：“这座古琴台相传是春秋战国时期的著名音乐家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚国的俞伯牙坐船遇风，阻隔在汉阳，在这里，他遇见了一个叫钟子期的人，伯牙知道钟子期喜欢听琴，就用十弦竖琴弹了两支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。钟子期听完，很快把乐曲的含意说了出来，伯牙十分钦佩，两人从此成了莫逆之交。一年后，钟子期病逝，俞伯牙十分难过，特此到钟子期的墓前弹奏了一曲‘高山流水’，弹完后就把琴摔掉了，发誓不再鼓琴，这就是后人所说的伯牙摔琴谢知音。北宋时，为了纪念他俩，就在当年他们鼓琴、昕琴的地方建了一座琴台，取名伯牙台。”游客们纷纷被导游员述古式的讲解所打动，再看古琴台时，感受就不一样了。

5、逗趣法。

逗趣法，就是用幽默风趣的语言进行导游讲解，让游客在乐趣中得到精神享受。例如：在苏州西园的五百罗汉堂里，导游人员指着那尊"疯僧"塑像逗趣说：“朋友们，这个疯和尚有个雅号叫‘九不全’，就是说，有九样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、招风耳朵、瘸瘸头、烧脚、鸡胸、斜肩脚，外加一个歪鼻头。大家别看他相貌不完美，但残而不丑，从正面、左面、右面看，你会找到喜、怒、哀、乐等多种感觉…。另外，那边还有五百罗汉，大家不妨去找找看，也许能发现酷似自己的‘光辉形象’。”风趣的话，逗得游客乐此不疲，游兴顿增。

6、猜谜法。

猜谜法，就是根据旅游景观的内容和特点，以谜语的形式引发游客的兴致。请看实例：有位导游员在杭州九溪十八涧对游客说：“这儿的路处处曲，路边的溪水叮咚响，远近的山峦绿葱葱。清代文人俞槌到这里时，诗兴大发，挥笔写道：“曲曲环环路，叮咚泉，远远近近山……，前面已用了叠词，朋友们猜猜看，第四句写树时，俞描用的什么叠词?”游客们议论纷纷，有的说“郁郁葱葱树”，有的说“大大小小树”，最后在导游员的启发下猜出是“高高下下树”.大家都惊叹俞槌用词的精妙。这“高”和“下”贴切传神，写活了沿山而长的树林。游无锡蠢园时，导游员让游客先看春、夏、秋、冬四个亭中的春亭，指着匾说：“春亭挂的匾额是‘滴翠’，表达了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三个亭子会用什么题匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千层浪，游客边猜边看，猜中的笑逐颜开，未猜中的纷纷敬佩题匾者的文笔之妙。

7、玄虚法。

玄虚法，就是指在导游员讲解中故意用停顿和“吊胃口”或“卖关子”来故弄玄虚，以吸引游客，请看实例：一位导游员在讲解虎丘塔的建造年代时说：“虎丘塔究竟有多少年呢，几百年还是几千年?说法一直不一致。这事直到50年代初才弄清楚。”导游员停了下来，大家在想，是怎样搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的时候，他们在塔内一个窟窿里，发现了一个石头箱子。”导游员停了下来，然后说：“工人们把它搬出来，打开一看，里面还有一个木头小箱子，大概有这么大……”导游员比画着，“再把小木箱打开，里面有包东西，是用刺绣的丝织品包着的，解开一看，是一包佛经，取出这包东西，只见箱底写着年代，你们猜是什么年代?”游客纷纷猜测，过了一会儿，导游员说：“这年代是中国北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可见，虎丘塔距今正好是一千多年的历史，而苏州的丝绸刺绣工艺至少也有上千年的历史。”玄虚式的导游讲解把本来不怎么吸引人的建塔年代说得有声有色，令人着迷。

8、悬念法。

悬念法，就是根据不同的导游内容，有意识地创造连环套似的情境，先抑后扬地提出问题，以造成“欲知结果如何，且听下回分解”的悬念，使游客由被动地昕讲解变为主动探寻，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在导游定陵时，可分为门前、展室和地宫三大部分。在门前，讲概况，未尾点出发掘年代，要想知道发掘过程吗?请到展室来;在展室，主要讲述发掘过程，末尾点出地宫内所葬何人，要想知道是怎样入葬的吗?请随同一起下地宫。这样整个导游过程就环环相扣，引得游客非听非看不可。

9、类比法。

类比法，就是用游客熟悉的事物进行类比，帮助游客理解和加深印象。由于地理的、历史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差异性，导游员要把每个游览点解释得使游客容易理解，一听就明白，并不是易事。因此，导游人员有时必须借助类比的手法。比如：一批日本客人在参观乾陵壁画时，指着侍女壁画对日本客人说：“中国盛唐时期美女的特征和在日本高松家古坟里发现的壁画非常相似。”到此的日本客人仔细一看，发现的确如此，经过对比，从而对乾陵壁画有了具体的了解。

在讲解西安半坡文化村时，如果导游员加上这么一句话："半坡人的生活在很大程度上和当今美国居住在‘保留地’的印第安人的生活习性很相似。"这样讲解，美国客人就会恍然大悟。又如：在讲解北京故宫的建造时间时，对外国游客，如果只说“它始建于明代永乐四年，也就是公元1420xx年。”他们并不会有多少印象，一下子也难以感到北京故宫历史的悠久。如果采用类比式，对美国游客说：“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成。”对英国游客说：“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年。”这样一比较，他们就能更好地感受到中国文化的悠久历史。

10、引用法。

引用法，就是引用客人本国本土的谚语、俗语、但语、格言等进行讲解。这不仅能增强讲解语言的生动性，而且能起到言简意骸，以一当十的作用。

一位导游员带日本旅行团游览苏州拙政园，当客人们走过石桥之后，就问他们是否忘记了过桥的一道手续，游客们一时不知其解，于是导游员说：“贵国不是有句叫做‘敲打一下石桥，证实其坚固后再走过去!’的俗语吗?刚才各位虽然忘记了‘敲打’，虽然也平安地过来了，这说明中国的石桥坚实，无须‘敲打’，就能平安地走来。”这位导游员引用了日本的俗语，借题发挥，取得了意想不到的效果。又如另一位导游员接待一些德国客人时，由于天气炎热，客人们的情绪低落，导游员便说了两句德国俚语，“要是神仙来旅游的话，那么他也会笑的。”“口渴比思乡更难受。”顿时，气氛活跃起来，有的客人又一连说出了好几句俚语，炎热的天气给大家带来的倦意也消失了。

11、模糊法。

模糊法，就是运用不确定的或不准确的语言进行导游讲解的一种方法。例如：桂林阳朔鉴山崖壁上有一个草书“带”字形的石刻。一位导游员在讲解时说：“那个‘带’字形石刻像‘带’又不是‘带’，似一个字又不是一个字。这是清代王元仁的手笔，他写的这字到底有什么含义呢?有人说它包括一带山河，少年努力‘八个字，也有的说包括’一带山河，举世无双，少年努力，万古流芳‘十六个字，还有的说是由’一带山河甲天下，少年努力举世才‘十四个字组成，其笔意到底是什么，谁也说不清，大家若有兴趣，可以仔细琢磨一下。”导游员故意采用模糊法进行模棱两可的讲解，让游客在观赏中进行选择性思考，以增添游兴。康德说过：“模糊观念要比明晰的观念更富有表现力。”(《康德传》商务印书馆)此话是很有道理的。如果这位导游员只确切地讲一种“带”的说法，其导游效果就平淡得多了。

当然，在运用模糊法时，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就会收不到良好的导游效果。

12、变换法。

变换法，就是将外国游客难以理解的词或句子意译成或变换成他们所熟悉的易懂的词或句子。例如：“三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。”如果直译成日语，有的日本人不一定懂，若意译成日本民谚：“三人凑一块，可顶上文殊菩萨的智慧。”效果就好得多。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(这是定陵，是朱翔钧和他的皇后孝端和孝靖的寝陵。)英美客人很难一下理解这句话的实质意思，因为他们不熟悉，若变换一种表达方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(这是明朝第十三个皇帝的陵寝，他与他的两个皇后葬在这里。)他们一听便懂。

导游

作为一名导游，我有幸有机会去了许多国家和城市，参观了很多风景名胜和历史遗迹。通过这些旅行，我收获了很多宝贵的经验和心得体会。在这篇文章中，我将分享我对导游工作的理解和感悟，以及我对这个职业的热爱和认同。

首段：导游的角色与使命。

导游是旅行中的重要角色，他们的任务不仅仅是带领游客参观名胜古迹，更要承担引导、解释、介绍的责任。导游要充分了解历史、文化、地理以及当地的风俗习惯，以便为游客提供全面的信息和服务。导游的目标是让游客获得美妙的旅行体验，同时宣传和推销旅游目的地，促进旅游业的发展。

第二段：专业知识与沟通能力。

作为一名导游，拥有丰富的专业知识是必不可少的。导游需要熟悉参观地点的历史、背景和故事，以便能够讲解给游客们听。此外，导游还需要具备良好的沟通能力，能够与游客们建立良好的关系，用流利的语言和生动的叙述方式将信息传达给游客们，使他们获得更好的旅行体验。

第三段：团队合作与组织能力。

在导游的工作中，团队合作是非常重要的一环。导游需要与司机、景区工作人员以及其他旅游相关从业人员紧密配合，确保行程的顺利进行。导游还需要具备出色的组织能力，能够安排好行程、掌握时间，保证游客们能够充分的参观和了解目的地的各个方面。

第四段：应变能力与解决问题的能力。

在旅行中，导游可能会遇到各种意外情况，如天气突变、交通拥堵等。在这种情况下，导游需要具备应变能力和解决问题的能力，灵活应对各种情况，并确保游客们的安全和舒适。此外，导游还需要给予游客们足够的支持和帮助，以减少他们的困扰和焦虑。

第五段：对导游职业的热爱与认同。

作为一名导游，我深深地热爱和认同这个职业。作为导游，我不仅可以参观各个国家和城市的美景，还能够结识各地的人民和文化。通过工作中与游客们的交流和互动，我增长了见识，拓宽了眼界。我觉得自己正在为旅游业的发展和国家的形象推广做出贡献，这让我感到自豪和满足。

总结：

导游工作需要导游们具备丰富的专业知识、良好的沟通能力、出色的组织能力以及应变和问题解决的能力。作为导游，我们不仅仅是参观地点的引导者，更是旅行中的信息传递者和体验创造者。在这个职业中，我发现自己的知识不断丰富，技能也在不断提升，这让我对导游这个职业更加充满了热爱和认同。我将继续努力，为游客们提供更好的服务，为旅游业的繁荣和发展做出更大的贡献。

导游心得体会

我是一名在20xx年就考取了全国导游证并领到ic的导游，在从事了3年的专职地接导游之后，我转行做了计调，再后来转行到了国企，可我却一直喜欢旅游，一直不愿意放弃导游证，所以坚持每年参加导游年检。但是由于红河州的旅游现状，州内是不大需要兼职导游的，于是我就鲜少有带团的机会了。虽然已有两年左右的时间没带团了，可我却一直关注着我喜爱的这个行业，也关注着导游这个职业。我了解到省旅游局一次又一次的出台新文件，针对导游回扣佣金等问题进行改革，可是越改越怨声载道，越来越多的导游要么就自己投资组团做老板，要么就像我一样几乎彻底离开旅游行业。是导游员太多了吗？也不尽然。

我有不少在昆明做团的同学说他们都很难找到能上团的导游了，一是因为现在导游上团要垫团款没有几个新导游能垫得上，二是有经验的老导游挑团，而且不愿垫团款带团。有那么一段时间，昆明旅游业似乎“真空了”，一边是旅行社急需要有经验能转嫁风险的“优秀”导游，一边是导游为了规避旅游局和旅行社硬塞给自己的风险而不愿带团，在团上的几乎都是在校或刚离校的“菜鸟”，我不敢质疑“菜鸟”们的服务技能水平，我也不担心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新规出台以后还有多少人敢把导游作为毕生的事业来规划。行业潜规则合法话的直接效果是把导游逼到了一个更尴尬的境地——1个团的团款就上万员，很多旅行社报账的时候还很拖沓，有时候垫团款五、六万元却三个月甚至半年都报不了账，既然导游的职业地位和洗碗工差不多，那凭什么要求导游和旅行社甚至和旅游局一起承担如此风险？如果不将这些风险转换成收入，导游是人，究竟可以用什么来生存？社会对导游的关注似乎由于媒体的添油加醋热潮连连，在社会对导游有如此诸多要求时，是不是能关注一下其他旅游环境？旅游局是不是也应该关注一下旅行社作为雇主的违规违法问题，他们钻政策的空子，变着法增加导游的就业成本，提高导游的就业风险，旅行社和导游比，到底谁是弱势群体，到底谁更需要被整顿？！

以上只是我对现在导游的一点粗浅认识，最后真心希望有越来越多的导游变的更优秀，有越来越多的优秀导游能回归队伍，有越来越多的人能选择导游这个职业。

导游心得体会

5、到机场接待游客一定要准备两个打火机,显示出你的细心,提前和司机确定停车地点,以游客为重,但带团过程中如果有不讲道理或找事情的游客你必须提前向公司“投诉”,以免他投诉你公司处罚你,请记住公司不会向着你!

11、送团一定要提前确认航班,签好意见单,尽量让游客写表扬信,对你肯定有帮助,送完团给导游部经理电话,提示你可以继续上团了,同时若收入很好就讲还可以,若收入很差就要夸大的讲迎接下一个更好的团!

导游心得体会

在带团之前你紧张吗?紧张?恭喜你，答对了，大部分人都会紧张，那是因为重视。

有不少人问我这样或那样的问题，问得最多的就是这个问题了!心理学我没研究过，我只能说说我的调节方法。

1、要有充分的准备——准备工作最重要，你在上团之前需要了解客人的人数、来自于什么地方，什么工作单位……虽然书上也这么说，但是你自己要清楚了解这些细节有什么用!

人数——多少人决定坐多大的车，车决定你的讲解环境，45座金龙上你可以站着讲，可以加动作，可以眉飞色舞，指手划脚的讲;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉时的讲解方法——而且还要注意你的脖子。了解这些之后你可以假想一下致欢迎词的情景，在脑海里多温习两遍，真正上团的时候也就不那么紧张了。

来源地——城市也许代表了人的性格，东北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在讲解的时候插几句当地的方言，效果一定不错，如果你能在上团之前到我们导游栖息地来查查资料，知道当地的名胜景区、风土人情，揉合到你的导游词里，一定会给人一种博学的印象!

工作单位——这个有助于了解团内人员构成，一个单位的你自然要搞定领导了，而且他们充实什么行业，对什么感兴趣你要有所了解的话，对工作也大有益处。

有了充分的了解和准备之后，心里面是不是踏实多了?

这是个人的心理素质问题，不是一朝一夕能改变的，不过也有调节的方法。

导游心得体会

2017年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.

一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

苦差事更深有体会。它需要激情，

结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，

要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中，

的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面．他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。

导游心得体会

光阴时间，岁月匆匆，不知不觉中，我哦从事导游工作快三年了，往年是我出团率最高的一年。在不断的实践当中我总结了一些经验。也发现了很多题目。

我所面临的最大题目就是知识面不够广，假如带一个长线团(5天以上)，就会有江郎才尽的感觉。据了解这也是大部份导游常常碰到的题目，导游的知识比如是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。假如一个人有一桶水的知识和能力，再往做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。想要到达这个效果，我就必须不断努力，博学多才，学习、学习、再学习，这样的话，我知识桶里的水就会愈来愈满了。

在带团当中我也总结了一些经验：

1、接团前要了解一些客人当地的资料(如：有名的旅游点、人物、特产等)。以便和客人有共同语言，使他们对我有一种亲切感。

2、和全陪要提早沟通，多发几个表示友好的信息，为以后的合作做好展垫。

3、游客到站后，要表现出非常热忱的模样。由于游客看到地接导游后，心里首先会产生安全感，紧随着是好奇和料想。所以我们要趁热打铁，给客人留下良好的印象，对导游来讲第一印象非常重要，由于良好的开端是成功的一半。

4、客人进住宾馆后往每一个房间走一走或打电话问一下有无甚么题目。如有即可及时解决，如等到客人来找，那末小题目就变成大题目了。

5、团队到来的第一餐一定要用好，用餐前我会给客人先容清楚团队餐所含的内容。用餐当中往问候一至二次，有题目及时调剂。

6、公司的礼品充分发挥他的作用，用的恰到好处，对自己和公司都有好处。

7、讲授内容我会根据客人的层次、爱好、繁简适度，有计划性的算时间。比如走甚么路，多长时间、应讲甚么;怎样的客人合适弄甚么文娱活动等。

8、开场白非常重要。上车后我不会急着自我先容，因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇，我就等个几分钟，让他们看看窗外的风景。等他们回过神来肯定会有人说：导游，你姓甚么给我们先容一下吧!这时候全车人的留意力就集中在我的身上了，这样先容的东西他们也就会印象深入了。伺机还可以跟刚才说话的人开句玩笑，来到达活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很爱出风头，那末行程中很多地方都可以利用他了。不过一定要恰到好处，反之就会是个定时炸弹。

9、跟客人拉近间隔有个小技能，就是迅速、正确的记住客人的名字或称呼，在不经意时叫他一声，他会觉得我总是在留意他。就会有一种优越感，各个方面他就会配合我了!最最少他不会是第一个反对我的人。

10、我以为送团总结不可忽视，行程行将结束时，我一定会总结一下整个旅程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以避免回往以后他们忘记了，反到会说有的景点没往，这样就会带来没必要要的麻烦。另外再先容一下他们没往过的地方，希看他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，想法让他们说出心中的不满，就算有一点小题目，他们回往也不会再提了。最后怀着感激之情。谢谢他们的支持与配合才使这次行程美满结束，表现出依依惜别期待重逢的愿看。

导游心得体会

不少人认为当导游是个苦差事，起的比鸡早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比马多，可我认为导游说破了嘴，跑断了腿，晒破了皮都是为了一个目的让游客满意。我是一名新导游，两年来的工作实践使我对导游工作有了新的认识。

在介绍带团认识之前我给大家先讲下一个带团的二八定律。

意大利经济学家和社会学家巴莱特创造了著名的巴莱特定律？在任何一个整体中，最重要的部分只占相对小的比例约20％，其余80％尽管是多数，却是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定准确，但是它对所有的事情都适用，更适合于旅游团队。带一个团，全是陌生面孔，不论是公务团还是散客团，20％的游客发表了80％打扰导游的牢骚话，作为导游，千万注意此时不要厌恶这些“刺头”，否则场面不可收拾。20％的游客在出团返程时发表了80％的赞美你的话，是因为你为全团尽心尽力了。外出旅游涉及方方面面，错综复杂，千变万化，要始终抓住团队中20％，把住20％的脉搏，在不可预测的情况下，你就可以控制全团，否则，导游就要被这20％牵着鼻子走，处于被动。当然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正确处理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交给的带团任务。

1、导游是一种脑力劳动和体力劳动双重消耗的工作，晚上睡觉也不安心，只想着怎样照顾客人，怎样避免问题的发生。白天还要带着客人参观游览，所以当导游会是非常好的减肥方法，还能促使我在工作中吸取新的知识，在工作中锻炼体质。

2、导游是我们年轻人喜欢的工作，许多人也认为它就是年轻人的职业，而且许多游客比较喜欢导游是年轻漂亮的姑娘或是英俊潇洒的小伙，一方面看着“养眼”，另一方面年轻人活泼好动，能令旅游团体的旅游活动氛围充满年轻的活力，还能免费“游览”全国各地。

3、做导游能够锻炼一个人的承受能力，他可以让你遇到未曾预料的事情。（举例）。

不仅需要各方面的技能，更需要有一颗很强的责任心。一到夏季总是会连续出团，记得一次带团去娄山关，游客都是六十多岁的老人，地接导游是一名二十出头的年轻小伙，对景点简单介绍后就再也见不到人影，不知道去哪儿自在了，而我只好总在最明显的地方照顾我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人过多，恐怕自己这个老年团有任何闪失，游程顺利结束后回到家，客人下车后谁都没有急着回家而是真诚的握着我的手，连连道谢，非常热情的邀我去家中做客。当时我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。

总之，做导游能够提高一个人的综合能力。这个工作要不断的积累知识与经验，如在吃、住、行、游、购、娱任何一个环节出现问题都会给旅游活动带来麻烦，而导游就是要预见并能解决好这些问题，这就使自己的综合素质不断提高。