培训心得可以作为自己努力和付出的见证，也是对自己不断进步的证明。在阅读以下的范文时，你可以从中获取一些写作技巧和表达方法，为自己的写作提供一些参考和启示。
在当今竞争激烈的职场环境中，教育和培训成为了提升个人能力和职业竞争力的重要途径。作为一家知名的教育机构，大润发教育培训在市场上拥有很高的声誉。通过参加大润发教育培训，我有幸得到了一次难得的学习和成长机会。在这次培训过程中，我深深感受到了大润发教育培训的独特魅力。
第二段：培训内容的丰富度。
大润发教育培训以其丰富多样的培训内容而闻名。无论是专业技能方面的培训，还是沟通能力和团队合作方面的培训，大润发教育培训都能够提供全方位的学习机会。在培训期间，我参加了多个课程，包括销售技巧、领导力培养和团队建设等。这些课程内容深入浅出，既满足了我们对专业知识的学习需求，又提高了我们的综合素质。
第三段：师资力量的强大。
大润发教育培训之所以能够提供如此优质的课程，离不开其强大的师资力量。在培训过程中，我结识了许多优秀的讲师和导师。他们不仅在自己的领域有着丰富的经验和深度的理解，而且能够将知识和实践相结合，使得培训变得更加生动和易于理解。与他们的互动过程中，我学到了许多实用的技能和方法，这些经验将对我未来的发展产生积极的影响。
第四段：学员之间的交流与合作。
大润发教育培训注重学员之间的交流和合作，通过小组讨论、团队项目等形式，培养了我们的团队意识和合作能力。在与同学们的互动中，我学到了如何更好地倾听他人的观点，如何与他人共同解决问题。这样的学习环境，不仅让我收获了新的知识，还培养了我的领导能力和团队协作能力。这些宝贵的经验将对我的职业发展产生重要影响。
第五段：总结与展望。
通过大润发教育培训的学习，我对自己的职业规划和未来发展方向有了更加明确的认识。我深刻认识到，只有不断学习和提升自己的能力才能在职场中立于不败之地。大润发教育培训为我提供了一个广阔的学习平台，我将继续努力，把所学所得应用到实践中，不断完善自己，为自己的职业生涯奠定坚实的基础。
总之，大润发教育培训的独特魅力在于其丰富的培训内容、强大的师资力量、学员之间的交流和合作等。这次培训经历让我收获颇多，我相信在今后的发展中，这些宝贵的经验将成为我在职场中不可或缺的竞争力。我感谢大润发教育培训给我提供了如此难忘的学习机会，相信在公司和社会的支持下，我能够不负期望，取得更好的成绩。
大润发是一家以超市连锁为主要业务的大型企业集团，为了提高员工的专业素质和服务意识，它定期开展教育培训活动。最近，我有幸参加了一次大润发的教育培训班，并在培训过程中收获了很多心得体会。以下是我对此次培训的感受和思考。
首先，大润发的教育培训非常系统和全面。在培训过程中，我们接受了各个方面的知识和技能的讲解和演示，包括商品知识、销售技巧、服务礼仪等。通过这些培训内容，我们能够更加全面地了解超市的运营模式和管理原则，提升自己的工作能力和竞争力。与此同时，大润发还注重培养员工的团队意识和沟通能力，通过团队合作和角色扮演的方式，让我们更好地理解团队的重要性和交流的艺术。
其次，大润发的教育培训注重实践操作和案例分析。在培训中，我们不仅通过理论知识的学习来提高自己的专业素质，还通过实际操作来增加自己的实践经验。例如，我们被组织到超市现场进行销售技巧的实操演练，这让我们能够将理论知识与实际操作相结合，更好地掌握并应用所学的技能。此外，教育培训还通过案例分析的方式，让我们学会从实际问题中提取经验教训，培养问题解决能力和分析思维。
再次，大润发的教育培训注重员工的个人发展。在培训过程中，我们不仅能够获得专业知识和技能的提升，还能够了解企业文化和职业规划。大润发提供了一系列的职业发展路径和发展机会，通过内部晋升和轮岗培训，我们有机会不断提升自己的能力和地位。同时，大润发还鼓励员工积极参与社会公益事业和志愿者活动，提高员工的社会责任感和公民意识。
最后，大润发的教育培训体现了企业的人文关怀和员工关爱。在培训过程中，我们不仅能够学到知识和技能，还能够感受到来自企业的关心和关怀。培训中，组织方为我们提供了优质的教学材料和设备，确保我们能够有良好的学习环境和工作条件。此外，培训期间，企业还为我们提供了良好的休息和饮食条件，让我们在学习的同时能够得到充分的照顾和保障。
综上所述，大润发的教育培训不仅帮助我们提升了专业素质和工作能力，还促进了个人发展和团队合作意识。通过这次培训，我深刻地感受到了企业对员工的关怀和培养，也提高了自己的自信和责任感。我相信，在未来的工作中，我会更好地将所学知识和技能应用到实际操作中，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我也希望通过自己的努力和学习，不断提升自己的专业水平和综合素质，为公司的发展贡献更多的价值。
大润发作为一家知名的超市连锁企业，在市场竞争激烈的零售行业中取得了很大的成功。为了进一步提升员工的素质和能力，大润发不断针对员工进行培训。最近我有幸参加了一次大润发组织的培训，这次培训的主题是“优质服务与沟通技巧”。在这次培训中，我学到了很多宝贵的经验和技巧，不仅对我的个人发展有很大的帮助，也对我职业生涯的发展起到了积极的推动作用。
第二段：培训内容和方法介绍。
这次培训的内容主要包括了优质服务的基本原则、沟通技巧的应用以及客户关系的处理等方面。培训课程采用了多种形式，包括理论讲解、案例分析以及角色扮演等。通过这样的方式，我不仅了解到了优质服务和沟通技巧的重要性，还学会了如何应对各种客户的需求和问题。在角色扮演的环节中，我有机会模拟真实的情境去应对客户的投诉，这对我的实践能力有很大的提升。
第三段：培训带来的改变和启示。
通过参加这次培训，我对于优质服务和沟通技巧有了更深刻的理解。我意识到一个企业的成功很大程度上取决于它的服务质量，而服务质量又与员工的沟通能力息息相关。一个耐心倾听、善于表达、能够主动解决问题的员工，不仅能够给顾客留下良好的印象，也能够为企业赢得更多的回头客。此外，我也深刻认识到沟通并不只是语言上的交流，还包含着非语言的细微之处。通过培训，我学会了观察、解读以及运用非语言的沟通技巧，这对于我的人际关系和团队合作都有着重要的影响。
第四段：培训的实践应用和收获。
在培训结束后的实践中，我尝试着将培训中学到的技巧运用到实际工作中。我主动与顾客进行沟通，并在服务中展现了更多的耐心和关怀。我发现当我更加注重细节，更加主动去了解顾客的需求时，顾客的满意度明显提高。此外，我也尝试与同事之间更好地沟通，更积极地表达自己的意见和建议。这使得工作效率有明显的提升，团队合作也变得更加融洽。通过实践应用，我不仅加深了对培训内容的理解，也收获了更多的成功和认可。
我非常感谢大润发为我们提供了如此优质的培训机会。通过参加这次培训，我不仅收获了宝贵的知识和技能，也感受到了公司对员工的关心和重视。我希望能够将所学所得运用到工作中，并不断提升自己的专业能力和综合素质。同时，我也期待着未来大润发会有更多类似的培训机会，为员工提供更多发展的舞台和平台。
通过这次培训，我深刻认识到优质服务和沟通技巧对于职业生涯的重要性。我相信只有不断地学习和提升自己，才能够在激烈的竞争中脱颖而出。所以我会继续努力学习，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
大润发是一家以零售为主的企业，在不断的扩大规模的同时，也注重培养员工的素质和能力。作为一名员工，我有幸参加了大润发的培训活动。在这次培训中，我受益良多，并且对大润发的企业文化和价值观有了更深入的了解。
第二段：培训的内容。
在大润发的培训中，我学到了很多实用的知识和技能。首先是关于销售和顾客服务的培训。大润发非常重视顾客体验，所以他们特别强调员工在与顾客接触时的态度和技巧。通过培训，我学到了如何主动与顾客沟通，如何提供专业的意见和建议，并且如何处理顾客的投诉和问题。
除此之外，大润发还安排了一些其他的培训课程，如团队合作、沟通技巧和时间管理等。这些课程不仅提升了我的专业素养，也帮助我更好地与同事合作，提高工作效率。
第三段：培训的形式。
大润发的培训采取了多种形式，既有理论知识的讲授，也有实地实践的训练。例如，在销售和顾客服务的培训中，我们不仅学习了相关的理论知识，还进行了角色扮演和模拟销售的实践，让我们更好地理解并应用所学内容。
此外，大润发还邀请了一些行业专家和企业高级管理人员进行讲座和分享，让我们能够从他们的成功经验中获益。这些专家的分享和教导，给了我很大的启发和鼓舞，让我对自己的职业规划和发展有了更清晰的方向和目标。
第四段：培训的收获。
通过大润发的培训，我在很多方面都有所提高。首先是对销售和顾客服务的认识和应用能力。我学会了如何更好地与顾客沟通和互动，在解决问题和提供服务时更加专业和高效。同时，我也掌握了一些团队合作和沟通技巧，这些能力对于我的工作和个人发展都非常重要。
此外，通过参加培训，我对大润发的企业文化和价值观有了更加深入的了解。大润发一直强调家庭文化和员工的发展，他们相信员工是企业最宝贵的资源。这样的企业文化让我感到温暖和安心，也激励我更加努力地工作和进步。
第五段：结语。
大润发的培训对我的成长和发展产生了积极的影响。通过这次培训，我不仅学到了实用的知识和技能，也提高了自己的综合素质。我相信，在大润发这样注重员工培训和发展的企业中，我会有更多的机会和平台来展示和发展自己的才华和能力。我会继续努力工作，为大润发的发展贡献自己的力量。
最近，我有幸参加了大润发蔬菜培训课程。作为一家大型连锁超市，大润发一直以来都注重自己的产品种类和质量。为了提供更好的蔬菜产品给消费者，他们组织了这次蔬菜培训。这次培训的目的是通过学习和实践，让员工们更加了解蔬菜的基本知识和种植技巧，提升他们的专业水平和服务质量。
第二段：培训课程的内容和形式。
蔬菜培训课程包括了理论学习和实践操作两个部分。在理论学习部分，我们学习了蔬菜的分类和特点、蔬菜的营养价值以及种植过程中的注意事项等知识。通过讲解和讨论，我们对蔬菜有了更全面的认识。而在实践操作部分，我们有机会亲自参与蔬菜的种植和养护。我们学习了蔬菜的播种、浇水、施肥等基本技巧，并实践了这些操作。通过亲身参与，我们深刻体会到了蔬菜种植的辛苦和技巧。
第三段：培训给我带来的收获和启示。
通过这次蔬菜培训，我不仅学到了很多实用的知识和技巧，还有了一些收获和启示。首先，我更加了解了蔬菜的营养价值。作为一位推销蔬菜的员工，我必须要对蔬菜的特点和优势有深入的了解，才能向消费者提供专业的建议。其次，我认识到蔬菜的种植需要时间和耐心。在实际操作中，我发现种植蔬菜并不是一件简单的事情，需要经过精心的计划和细心的养护，才能取得好的结果。这让我更加理解了农民种植蔬菜的辛苦和付出。
第四段：培训对大润发的意义和价值。
此次蔬菜培训对大润发来说，具有重要的意义和价值。首先，通过培训，员工们的专业水平得到了提升，能够更好地为消费者提供蔬菜产品和服务，提升了超市的整体形象和竞争力。其次，培训也激发了员工们对蔬菜事业的热情和动力，让他们更加积极地参与到蔬菜工作中。最重要的是，通过培训，大润发为培养一批蔬菜专业人才做出了贡献，助力了蔬菜行业的发展。
第五段：对未来的期待和建议。
通过这次蔬菜培训，我对大润发对蔬菜事业的重视和努力有了更深的认识，并对公司的未来发展充满期待和信心。我希望大润发能够继续加强蔬菜培训，不断提升员工的专业水平和服务质量，在市场竞争中保持优势。同时，我也建议大润发加强与农民的合作，建立稳定的供应链，确保蔬菜的品质和供应稳定。只有这样，我们才能真正满足消费者的需求，并为蔬菜事业做出更大的贡献。
以上就是我关于大润发蔬菜培训的心得体会。通过这次培训，我增长了知识、积累了经验，也对蔬菜事业有了更深入的理解。同时，我也为公司的发展和未来充满信心，相信大润发将成为蔬菜行业的佼佼者。
在快节奏的现代生活中，人们对于健康饮食的需求越来越高。蔬菜作为健康饮食的重要组成部分，市场需求也越来越大。作为一家大型超市连锁企业，大润发深入了解到顾客对于蔬菜的需求，并积极参与培训，为顾客提供更加优质的产品和服务。在最近参加的大润发蔬菜培训中，我深受启发，并获得了许多宝贵的经验。下面我将结合自己的亲身体验，介绍一下我在大润发蔬菜培训中所学到的心得体会。
首先，在大润发蔬菜培训中，我学到了蔬菜的市场需求和消费趋势。蔬菜市场不仅仅满足于基本的供应需求，更注重顾客的个性化需求。在培训中，我们学习到了顾客对于蔬菜的种类、口味和新鲜度等方面的偏好。了解顾客的需求，是提供满意产品和服务的前提。除此之外，我们还了解到了蔬菜市场的消费趋势，针对时下顾客的消费观念和消费习惯，为他们提供个性化的购物体验。这些对于我们了解市场需求，提升销售业绩都有着重要意义。
其次，在培训中我意识到蔬菜的品质和新鲜度对于销售的重要性。大润发注重从源头把控产品的品质和质量。在培训中，我们了解了蔬菜的种植条件、采摘、储存等环节对于蔬菜品质的影响。通过了解这些，我们能够更好地为顾客选择优质新鲜的蔬菜，并给予顾客相关的建议。同时，大润发还教授了蔬菜的质量检验方法，让我们能够准确地判断蔬菜是否新鲜。有了这些基础知识和技巧，我们能够更好地为顾客提供优质的产品，提升顾客的购物体验。
再者，在培训中我感受到了大润发注重团队合作的精神。在如今竞争激烈的市场中，团队合作至关重要。在培训中，我们组成了小组进行实践，合作完成了一系列的任务。通过合作，我们相互学习、相互补充，形成了一个高效的团队。团队合作不仅能够提升工作效率，更能够激发团队成员的潜力，增强团队的凝聚力和向心力。在工作中，我会将这种团队合作的精神发扬光大，与同事们共同努力，为顾客提供更好的服务。
最后，大润发蔬菜培训还强调了专业知识的重要性。蔬菜行业发展迅猛，不同的蔬菜种类、生长环境、采摘存储等都需要我们具备专业的知识来对顾客提供咨询和建议。在培训中，大润发提供了丰富的蔬菜知识，帮助我们更好地了解种植、生长、储存等各个环节的要点和技巧。这些知识是提供专业服务和满足顾客需求的基础。我会将培训中学到的专业知识运用到实际工作中，提高自己的专业能力，为顾客提供更专业、更贴心的服务。
通过大润发蔬菜培训的学习和实践，我深刻认识到了做好蔬菜销售的重要性。了解市场需求、把控产品品质、加强团队合作、提升专业知识，这些都是提高销售业绩的关键。我相信在今后的工作中，我将能够将这些经验付诸实践，并不断提高自己的业务水平，为顾客提供更好的产品和服务。同时，我也希望大润发能够继续加强培训，提供更多丰富的知识和实践机会，帮助更多员工实现自己的职业生涯目标。
近期，我有幸参加了大润发超市的学习培训课程，这是一次极具价值的经历。通过这次培训，我不仅拓宽了知识面和职业发展路径，还深刻领悟到自我提升与企业发展的密不可分。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，这次培训的内容非常丰富，从零售管理基础知识到业务技巧，再到团队合作和领导能力的培养，一应俱全。课堂上，培训师不仅讲解了我们需要知道的理论知识，还结合实际案例进行了生动的分析，让我们更好地理解和运用。例如，在销售技巧的讲解中，培训师通过模拟场景进行了演示，让我们亲身体会到了如何与顾客进行有效沟通和销售的重要性。这种亲身体验式的教学方法使我受益匪浅。
其次，培训的组织和安排也非常周密。通过合理的课程安排，使得我们在有限的时间内尽可能地接触到了更多的知识点。培训师非常注重培养我们的实际操作能力，因此在课程中进行了大量的互动和实践环节。例如，在团队合作训练中，我们被分成小组，每组负责模拟一个小型超市的运营。在这个过程中，我们需要进行销售和服务，同时要合理安排采购和库存等。这样的实践让我更好地理解了团队合作和协调的重要性。
第三，培训中注重的企业文化和价值观的传递给我留下了深刻的印象。大润发超市以“诚信、合作、创新、共赢”为核心价值观，这种价值观贯穿于整个企业的运营和管理当中。在学习培训的过程中，我看到了公司领导者们坚持诚信经营的理念，同时也感受到了公司员工之间的紧密合作和积极进取的精神。这种价值观的传递让我深深地认识到，只有在诚信、合作和创新的基础上，我们才能够与企业共同成长。
第四，培训中的实践教学使我更好地理解了理论与实践之间的联系。在学习零售管理的过程中，我们不仅仅是死记硬背一些理论知识，还需要结合实际情况进行分析和解决问题。通过实践，我更加深入地理解了销售和服务的具体操作，也更好地掌握了各项技巧和策略。同时，通过与其他同学的合作和竞争，我也意识到了自己在团队中的优势和劣势，并且找到了改进自己的方法。
最后，通过这次培训，我更加明确了自己的职业发展方向。大润发超市注重培养人才，为我们提供了广阔的发展空间和良好的职业平台。在与讲师和同学的交流中，我得到了很多关于职业规划和个人发展的建议和启发。我深深地意识到，只有不断学习和提升自己，才能够在竞争激烈的职场中立于不败之地。
总而言之，大润发学习培训给我带来了很多收获和启示。通过丰富的课程内容、合理的组织安排、注重的企业文化传递和实践教学等方式，我对零售管理和职业发展有了更深入的认识和理解。我相信，这次培训将成为我职业生涯中的宝贵财富，我会不断努力，将所学知识和经验应用到实际工作中，与企业一起成长和进步。
专业：报关与国际货运班级：报关三班组长：张锦光。
组员：李坚民、庞慧婷、潘秀梅、王金凤、刘婷。
目录。
引言。
企业基本介绍。
大润发仓储与配送现状。
仓储与配送中存在的问题及解决的方案。
结论。
参考文献。
附录。
引言。
近年来，伴随着我国进出口量的不断增加和连锁零售的快速发展，仓储与配送的发展越来越快，而且仓储与配送在现代物流业中所居的地位越来越高，因此对仓储与配送的要求也越来越高。对于连锁零售行业来说，仓储管理是供应链的核心环节，因为仓储是企业物流各个环节的交叉点，衔接采购与生产，生产与销售一级批发与零售等重要环节。
连锁零售业由于规模的扩大，需要在个城市拓展门店，特许经营需要为家门店及时提供商品，这些都导致仓储与配送要求的提高。有时连锁零售企业仓储配送稳步发展，是一家大型的跨国际零售企业，先进的配送中心在保证店铺正常运营、降低运营成本和商品损耗、加速周转等方面显示出巨大优势，成为屈臣氏发展壮大的重要保证。目前大型连锁企业大部分都建立了自有物流配送中心，物流配送体系已经不断完善，运营管理正稳步发展。
我国连锁零售业仓储配送在人才建设、信息化建设换个物流配送方式选择等方面寻在若干急需解决的问题。针对这些问题，提出加强配送中心建设，发展共同配送，充分发挥第三方物流的作用等措施来提高连锁零售业的仓储配送能力和水平。
海南省海口市美兰区国兴大道63号。
结果和最终结论:随着我国进出口量的不断增加和连锁零售的发展壮大，我国出现了很多跨国际性的连锁零售店，如：家乐福、沃尔玛、大润发等，其在仓储与配送方面的完善程度也在不在提高，针对本企业的发展规模与模式选择了更为合理的仓储与配送方式，但企业在进行仓储与配送的过程中也凸显了一定的问题。摘要：在市场经济的当代，各类大型超市成为市场经济的重要组成部分，并有了进一步的发展，华联超市也是其中蓬勃发展的市场之一，该公司是如何在竞争激烈的市场下得到有力的发展是值得我们去探寻的，并且很有必要对它市场的整个工作流程进行评估，抓住重点进行改善、配送、仓储、物流、供应链、市场营销师其中发展的重要组成部分。
关于对其中的研究表明：一个超市的经营之所以是靠吸引广大的新老顾客得到他们的支持而进行的，所以对于华联超市的发展要全方位去观察，对超市本身的物流环节，配送环节，仓储环节，供应链及市场营销等策略进行综合配置才可以达到更好的发展。
关键词：大润发超市。
连锁超市、
配送与仓储管理。
企业基本简介。
大润发（rt-mart）是由台湾润泰集团于1997年创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。截至2008年，大润发在中国大陆开设有101家店，年实现销售额亿元，在2008年中国连锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第二，仅次于家乐福。
主营商品。
科技影音家电自营唱片行图书天地清洁用品家用纸品区。
美容彩妆商品服饰女内睡衣男性内着。
鞋区。
婴幼童用品区汽车、机车百货用品渔肉蔬果美食专区面包坊糖果饼干区。
宠物食品及用品。
经营理念。
“新鲜、便宜、舒适、便利”
大润发仓储与配送现状。
大润发超市利用市场经济的手段获取最大的仓储资源的配额，以高效率为原则组织管理机构，不断满足社会需要为原则开展商务活动，以高效率低成本为原则组织仓储生产，以优质的服务，讲信用建立企业形象通过制度化的先进手段提高管理水平，从技术到精神领域提高员工素质。仓储保管面向通道进行保管，为使物品进出入库方便，容易在仓库内移动，面向通道进行保管将货物面向通道保管。尽可能地向高处码放，提高保管效率。当仓储作为一个生态存在的时候，物流是其实现增值服务的有效手段：而在物流业务中，仓储是其不可或缺的一个重要节点。
大润发仓储与配送中存在的问题（一）配送规模小，配送效率低。
在我国连锁企业的配送中心中约有80%流程不合理，仍采用单店经营时的仓库作业流程，配送成本较高，影响作业的效率。
大润发仓储配送业务在功能上主要存在两大缺陷：一是流通加工功能，流通加工在很多企业内没有开展起来；二是信息处理与信息反馈功能，物流信息没有得到充分利用，没有起到向导作用。配送功能不健全，就不能完全实行统一采购、统一配送、使配送中心达不到经济配送规模而造成资源浪费。
对配送中心认识不足，改变对超市配送中心的认知。超市普遍对配送中心概念、功能等的认识比较模糊。对如何建立符合自身营销战略和发展目标的配送中心，没有清晰的思路。有很多的超市配送中心实质上就是仓库，许多配送中心功能没有得到发挥，超市配送中心只是负责备货、送货。
应当树立重视包装的观念，在包装上力求达到使用和美观相统一：注意包装的轻薄化，包装材料及规模应力求单纯化，达到单元化和标准化的要求。
总结。
现阶段，大润发超市应改善配送模式和流程，也就是配送环节的建设。当前的配送部门的职能不明确，没有发挥出配送中心的作用。配送部门要根据各个门店不同的要货量，采用不同运输配送方式。要根据自身的实际情况，单独或综合使用科学的配送方式。
当连锁超市进入成熟发展时期，经过了很长时间的市场的自主选择后，市场上连锁超市的数目将越少，但同时他们的自身实力将会增强。为了谋求更大的发展，连锁超市必须建立自己的配送中心。与此同时，还需要有完善的大三方物流企业为辅助，只有这样，才可以使大润发连锁超市具有真正的配送优势，积极参与国际竞争。
对大润发而言，采用的物流模式也不应是一成不变的，随着大润发发展阶段的不同，以及整体经济形式的变化，大润发对自己的物流模式也可以进行调整，以谋求最适合的发展方式。
调研过程及实际调研证明：详见。
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第一章个人简历。
第二章如何做一名合格的家访课级职员一.人员管理1.人员培训。
第二章如何做一名合格的家访课级职员。
零售业是上拥有巨大发展潜力的行业，近年来越来越多的企业在关注他，加盟他。大润发作为国内一流的业卖场之一，有着不断进步的经营管理理念。我作为一个大润发的一名副课，肩负着配合经理，课长提升业绩以服务顾客，提升公司形象。并向着成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者的公司远景而努力。
一、人员的管理。
公司愿景是:“成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲的国际一流零售业者。”
要达到这一目标，就需要我们每一个人去努力实现。而人员的管理就是其中的关键。
1.人员培训。
人员的培训在人员管理中是最基本，也是最重要的，人员没有一个好的培训，在强的团队也是一盘散沙，无战斗力可言。作为我们新开店而言，对于新进员工的培训是相当重要的。
企业文化的培训：
首先对每一位新进的导购进行企业文化的培训，让其知晓我们的“五不”原则，即：绝不说不知道、绝不过度推销自己的商品、绝不诋毁他人的商品、绝不擅自移动或扩大自己产品的陈列面、绝不说“要涨价”。使新进的导购知晓什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我们的工作态度是：甘愿做、欢喜爱。我们的服务态度是：欢迎、微笑、协助、谢谢。我们要让每位员工对我们的企业有一种荣誉感，一种归属感。使我们的员工知晓我们的团队精神是服务支援，可以讨论，互相学习，具反省力。我们的团队是一个健康、快乐的团队。具体实现：请人资协助定期对导购进行企业文化的培训。部门课长在每天的例会上对导购进行企业文化的宣导。由人资组织员工对企业文化的学习活动。课长在本课的日常工作中对企业文化进行一种具体体现。使我们的员工能切实感受到我们的企业文化，去自发地学习与了解我们的企业文化。
使用规范的培训。
对每一位导购进行pop使用规范的培训，使其知道什么是pop，家纺课常用的pop有哪一些。如何去使用这些pop。pop使用的时机与使用的方法。pop的列印、领用、归还的程序。pop的清洁与保养。
具体实现：由部门定期组织培训课程，课长对导购进行pop的培训。各课资深员工在日常工作中对导购进行现场培训。使我们的导购能更好地介绍我们的商品，更好的为我们的顾客服务，使我们的顾客购物满意。
3.服务意识的培训。
我们要让我们的员工知道顾客才是我们的衣食父母。如何能更好地为顾客服务是我们日常工作中的重点。对顾客的服务不是停留在口号上，而是应该从实行动中得到体现。让我们的员工与导购从站姿、礼貌用语、语言语气、制服着装等方面做到尽善尽美，让我们用最优秀的一面来服务我们的顾客。
具体实现：由课长联系供应商，以函授或面授的方式，由课长组织，对导购进行专业知识的培训。使员工知道我课销售的商品的基本知识，能回答顾客提出的最基本的问题，让顾客能更愉快的购物。
4.排班。
导购的排班工作非常重要，关系到卖场是否正常运作，因为杨浦是老店，这里的导购都是非常资深，导购组长更是，所以这里的导购排班都是由导购组长排好交课长。我了解了一点导购排班，导购排班的班别是采用做一休一制，其中还有串班人员，做一休一的上班时间为早上7：30-22：00，串班为早上10：00-18:00。
员工的排班，科长来排班，课长每周会有一天两天休息，但在一些特殊节点，课长将不定时上班。比如:限时抢购、3.8节、母亲节、均一价、上档等随时做好上班准备，因为课长是责任制。接下来是资深员工和员工两人的排班，基本也是按做一休一原则，但也会因为某个活动日或检查而随时而调整上班时间。最后还有两名课员是早中班，按每天8小时工时计算上班，如有加班由课长安排休息。
5.奖惩。
我们需要建立完善的奖惩制度，做到有功必奖，有过必惩。但是要注意方式与方法。做。
到扬善与公堂，会过于私室。任何事情都要做到对事不对人。
首先我家课长要做好不定期查岗，确定人员准时上下班。提倡员工间互相监督。赏罚分明，讲求“公平、公正、公开”，定期评选优秀课员以及导购，提高工作积极性，并申请物质奖励。不断提升自我修养，对员工不断灌输公司的企业文化与理念。更新专业技能新知识，让员工对自己向心力，提高凝聚力。关心员工工作及生活情况，及时为他们解决困难。
二.商品的管理。
正常商品的订货：根据报表确保下单量的合理可销天数，确保正常排面量的足够库存，尽量用电脑订单按建议天数、厂商的行程、om安全库存量一次订足，确保订单的合理与精准，减少opl的修改率，尽可能防止畅缺和缺货。
促销商品的订货：根据s133促销商品的趋势分析表，s146促销商品计划报表等相关报表正确预估下单。避免因促销造成高库存，要注意快报商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季节商品的订货：季节商品的特点是业绩好，销量会在短时期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免业绩损失，新商品的第一次订货都由采购下单，门店课长根据s145新商品第一次到货通知报表和sd145dc新商品第一次到货通知单报表，门店课长要根据商品的dms，安全量、om、厂商送货行程慎重下单。
2.销售管理。
所谓销售管理是指商品的销售。对印花、快报商品销售的了解，根据商品的销售业绩进。
行分析对dms销售差的商品进行及时的调整陈列位置。充分利用促销区，及时对dms较高的商品陈列明显的位置，并及时做好补单动作。现场追踪排面的整齐，商品的不断吗。加强面销服务，提高商品销售的服务水准，为顾客提供满意保证。
商品在销售过程中会产生破包、孤儿以及失窃，相对的也会出现异常。对于一名课长来说，需要熟悉掌握各类报表的分析、处理以及损耗的控制。其中及时处理六大异常有利于提升卖场的业绩，提高卖场的服务水平，六大异常数据可以从h108本课各月销售统计报表查看。
业绩数据分析对于课长来说，不仅要学会操盘，更要懂得分析数据报表，以杨浦店家纺。
从上图中的数据可以看出，家纺课的业绩主要来源于男女内衣、男女内裤、床上用品、
毛巾、男女袜。其中以床上用品中的被子和套件销量占比最大，其次是男女内衣裤。同期相比20xx年业绩较20xx年业绩呈下降趋势明显，最大的原因是因为电商的冲击。而一些季节性品项商品如凉席、电热毯却高于去年同期，是因为14天档的端架计划，印花促销商品价格低于同行业或电商。图中1月2月刚好是年节囤货销售旺季，所以商品的销售业高于3月4月。
3库存管理。
以最合理的库存满足卖场销售的需求，并创造最大的业绩，是我们库存管理追求的目标。
(1)高库存：一般多为采购下单或促销商品销售不佳造成，我们就积极联系采购、供应商做退货处理，不能退货的配合采购发文档期降价做店内ip或联系友店，做店间转货，总之要用及时处理。
(2)低库存：畅缺是卖场最大的损失，参考dms，分析销售趋势(含促销品、季节性商品、年节商品)，及时订货、囤货催单到货。
(3)滞销品：认真分析滞销商品产生的原因，最滞销商品库存进行盘点，盘点电脑库存量是否正确，检查出样及出样位置，如盘点后为破包、或虚库存需及时作退货、折扣出清、库存调整。
(4)状态“6、8”商品进行盘点，精确电脑库存，凡建“r”积极办理退货，建“p”及时打折出清，直至销售完毕;建“t”办理转货。如盘点后为破包、坏品或虚库存需及时作退货、折扣出清，库存调整。
(5)新商品：第一时间出样，注意出样位置，配制“新品上市”的pop、小圆牌，定能为新品提升销售力。
(6)库存的管理：新品库存区严格按照中分类存放，下重上轻，做到易拿、易找、易看，破包区商品专人每日处理。
4商品的陈列。
货架上的商品陈列按大中小顺序，再按价格带陈列以靠主通道货架为首，从货架首部朝。
尾方向依分类顺序陈列，小分类依价格带由底到高陈列，做到顾客易看、易懂、易找、易拿最感陈列。主题促销陈列明显位置，便于顾客寻找与购买，要体现促销、pop、美工的三大张力，让顾客产生冲动购买欲。毛巾陈列的顺序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒装/袋装毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可两色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可两色。套系毛巾的陈列顺序：
素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾。
素色、条纹毛巾中：先大拇指、大润发系列毛巾，后接其它品牌毛巾。全套系列毛巾中的陈列顺序：素色毛巾—条纹毛巾—花色毛巾价格带顺序：
在全套系与非全套系毛巾的陈列中，先按颜色由浅到深陈列在同一颜色中按面巾的价格带由低到高顺序进行陈列。
陈列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊挂陈列的方式，盒装/袋装毛巾采用层板陈列的方式。
盒装/袋装毛巾及其它巾，维持原陈列要求：分类—价格带。内衣按中分类(男女童)再按品片，后价格带陈列。床上用品按功能再按尺寸大小按价格形带陈列。(套件按品牌)。
5市调。
大润发价格政策是：天天便宜，满意保证。
对于可比较品项市调的追踪，及时将竞争对手的价格信息发聩给采购。精准反应市场价格，坚持公司的价格政策及时变价，塑造大润发公司的优质低价的形象。
对于不可比较的品项，我们可以检讨它在竞争对手店的销售情况，并在本店中了解是否对该商品或品牌的需要。由此来决定是否向采购提出新品引进。
6盘点。
盘点有大盘、循环盘点、高端价周盘等。要掌握商品的实际库存量与电脑的差异量，以。
精确的库存管理，并就差异原因采取相应的措施，以防止损耗。盘点前先整理仓库，商品归为，并贴上库存单，以求盘点的真实性、准确性，对高单价、易损耗的商品经常盘点。
三、设备的管理。
设备是公司的骨架，也是商品的衬托品，更是国我们创造更多的业绩。设备名称：
设备种类：堆高机、平板车、液压车、补货车等。
陈列道具：货架、层板、圆管平钩、鹅颈弯钩、叠笼、斜口笼、单双挂钩、促销桶、pop套柜、摇摇片架、功能卡、号码牌等。设备的保养：
1、设备有专人管每天保持清洁、维护。保养人每周追踪在一级保养本上一一签字。2、每周有分店sgs专人检查、监督、考核。
3、每周四全店各课对补货车、液压车、推高机、平板车进行集中保养。
第三章总结。
成为家纺课培训主管已经3个月了，在这期间，使我对卖场的纺织类商品的销售有了更清楚的认知，并且从中学习到了许多知识与技能。但是学习是永远没有止境的，只有不断学习才能更好的充实自己，才能更好地开展今后在玉环新店工作，提高工作的绩效。
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量肤现配工作将近一年，在领导的带领下，遵守公司管理制度。工作认真负责取得了一些成绩，现在能独立承担本职岗位工作。
虽然在工作中经历了很多的困难，但对我来说，每遇到一个困难，每解决一个难题都是一次很好的锻炼机会，对自己的工作能力有较大帮助，也增强了会干好工作的信心，下面谈一些一些工作中积累的经验，在此介绍给大家，希望对大家有所帮助。
提高顾客的购买欲望，公司产品主要是护肤品，适用对象以女性居多，而各年龄的女性所追求的产品的效果是不一样的，对价格的承受能力也是不同的，因此我们可针对不同的消费群体策划相对应的产品进行推销，定价上也有一定的针对性，信任心千万不能丢，不适合顾客用的不能为了利益而推销。
培养顾客的长久忠诚度再度购买时可享受的价格上的优惠(会员价，积分换购会员活动日等)要整体进行推销，顾客在购买时可以享受优惠的价格。
态度决定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判断人家没有购买能力，要平等对待每一位顾客，即使她今天闲逛不买，也要认真的一一介绍给她，要让她对产品有一个更深刻的认识，兴许明天、后天就能买，临走前递上一份产品资料，就算不买最好也要说欢迎下次光临，给顾客的感觉里不一样的。
起初会因为顾客的不当言影响到自己的情绪，从而间接影响到工作，对工作产生一定的排斥，后来发现这样情况经常会有，并试着对他们的质疑顾虑耐心的解释，有些顾客还是能听取我们的的建议，并消除心中的疑问有的甚至还能购买产品，从而成为我们忠实的顾客。其实，平常的心态对人与人间交流有着至关重要的作用，所以身为服务者的我们对待顾客一定要友善，热情，有耐心，不要情绪好了就热情情绪不好就是个冷面子，上班时间一定要调整好心情在工作中要有100%的工作热情。仪容仪表要整洁，工作环境要干净。
在我们一个店、一个区域的小团队里，同事们彼此要相互鼓励，工作中碰到的问题相互讨论，如何更委婉的解释顾客的问题。在工作中最重要的就是团队精神，幸运的是我们都很团结，有什么问题大家都坦然的说出来，然后改正就是了。再加上的热情。在最近的一段时间我们配合和的很好，相处得也很愉快业绩也不能提升。
这都是工作以来的初步体会以往在今后的工作中会有更深的体会并取得更大的进步。
我和我的同事们都一直致力于给我们的会员以更为贴心的服务，提升我们店面的业绩，我相信，我们烟台店是非常有潜力的一个店，我更相信，在我们的努力下，我们的业绩会越来越高!
一：20xx年7月我换了行业进了大润发系统，到20xx年5月31号辞职。
先是做储备干部：因为是在肉品课，所以一边要学分割技术一边要学系统管理，确实很累!也比较充实，我们一批60多人是一期专门的生鲜班，到今天为止3年时间，我们肉品22名储备干部已经只有剩下4名兄弟还在坚持，多是混的比较好的，有一名兄弟才21岁已经是大师傅级别了。还有一名我很要好的兄弟19岁做到正课级别了。
建议：在大润发生鲜做，技术一定要掌握的比较好才能坚持的时间比较长。
说一句：整个超市行业，生鲜部门是最缺少人的，也是最累的，吸引人气的部门。
大润发里实在做事和做人需要结合起来，领导欣赏很重要(特别是店长)!不太会关系学的兄弟姐妹也可以在大润发发展和生存，大润发你只要会做事，有机会的话还是会得到提升。
二：20xx年6月1号进的世纪联华(浙江联华系统)，进的时候是做日配课助，到现在还在世纪联华系统里上班，因为不会说话得罪了人，(工作的事情)，现在混的很不好，在寻找自己合适的行业和企业，准备跳曹。
因为年纪大了30了，想找个对象结婚，我这个人比较喜欢现场操作(就是闲不下喜欢干活)，我进世纪联华就换到了日配课，说明一下日配课大润发是不属于生鲜部门的，在世纪联华里日配属于生鲜部门。
日配课的服装和其他生鲜部门多不一样的，属于食品和百货的工作服。
在世纪联华上班做人排第一位，特别要注意说话，特别是公众场合，就算你有不同的工作意见领导叫你讨论，也最好不要表达，可以私下里交流!我吃过大亏，一般大润发超市讨论的时候可以说一些不同的工作建议。
三：双方的对比。
1：待遇福利。
大润发相对来说高层工资要高一些，副课以下我感觉还是在世纪联华有优势。
福利过年过节发的东西大润发就显的只是意思一下了，就举端午节而言：大润发我工作的2年只是发了一包很小的粽子，里面有6个小粽子的那种，零售价大约15元左右。
世纪联华就大气的多了，端午节2年多是发一大包礼盒的天目山野笋干，一大盒三湖的咸鸭蛋，零售价肯定超过100元了。
过年过节世纪联华肯定有表示，最少50元的卡。大润发我印象中好象只有大的节日才有一点意思。这次世纪联华20周年庆按照入职时间发卡，我是20xx年6月1号进公司的发下300元的卡，大润发的周年庆员工是没有什么福利的。
2：工作时间。
世纪联华我也工作了一年多了，感觉工作时间很有保障，每周每月多是按照劳动法来执行的工作时间。特别是世纪联华的促销员跟大润发促销员比较一下，呵呵就会有天堂和地狱的差别。(仅指工作时间)。
3：住宿情况。
世纪联华里大学生如果是外派的话还是很不错的，要市区外门店才有外派的补贴。市区内还有统一的联华住宿，后期也只要交付水电费用等就可以在杭州市区住宿了。
4：第三方检查。
报表大润发对比一下多的太多了，还有生鲜部门的sgs的第三方检查，做为重要的升迁的考核指标，每月一次的sgs第三方检查很多时候会主动让课级主管工作上精细化起来。sgs每个月一次检查，检查成绩是要店长负责的，通不过的情况还是很多的。通不过的话一段时间内是不能晋升的。
世纪联华里没有sgs这样的第三方检查的，基本上多是总部领导或者兄弟店相互派人检查。
5：学到的能力方面。
这段时间我一直在检讨自己，感觉很多时候做人要第一位，很多领导脾气性格工作方式多不一样，我这样的还是合适以身作则的领导下面会比较快的能得到认可，在世纪联华确实付出了百分之二百的努力，每天工作多是自己主动的留下来从不计较，哎，可惜遇到了这样的领导。
人生最大的悲哀之一：是跟错了领导。
凭心而论：大润发里实在人想出头还是很有机会的，要吃的起苦，人际关系不太会的也不会太吃亏，只要肯干苦干，把事情做好!还是有出头之日的。
世纪联华里做人绝对要做在第一位，新进世纪联华的兄弟姐妹切记!工作上也需要付出，但是别太过。希望新进的兄弟姐妹能遇到欣赏你的领导。
6：注意的领导。
大润发做储备干部，最关键的人是店长，只要你的工作做的好，店长欣赏了那是说行就行的。当然跟直属经理打好关系也非常的重要，一般来说也是经理推荐给店长人选的。
世纪联华里最重要的是处长，我仅指储备干部课一级，一般来说世纪联华经理室(大润发和世纪联华对管理人员的称呼有一些不一样，员工大润发叫课员，大润发的经理类似与世纪联华的处长，大润发的店长类似与世纪联华的经理，大润发店长只有一名，没有正副，世纪联华叫经理室有正，副之分，主持工作的经理权利最大)多是通过处长来了解下面的储备干部或者课助一级的干部的。
7：发展方向。
我个人感觉上了年纪又想稳定的话，世纪联华里还是朝技工发展，技工是非少，把自己的话做好了就可以了。一般初一级技工工资就相当与小组长待遇，初2级差不多是课助待遇。生鲜部门在世纪联华里同级工资是最高的，还有补贴的。
大润发的话我感觉没结婚的话还是从储备干部开始做起，不要留恋家乡，调到新开店会机会大点。
大润发技工也是可以发展的，总体来讲同级别比世纪联华的待遇要高。
四：本人借这个机会求职。
大专文化，二年大润发超市一年多世纪联华超市工作经验，求职：日配课长或者日配课助(主导)，或者其他类似的职位，也可以是营运督导类的工作。或者不是超市行业，百货行业家电等也可以。(本人有5年多手机行业销售管理经验)。
本人塌实肯干，不计较付出，对团队管理有序、健康、和善，能把团队带成有战斗力快乐健康的团队。
收银部员工位于公司的最前沿直接与顾客接触，为顾客提供优质服务并负责收缴营业款，是公司与社会接触的窗口也是公司形象的展示台，因此收银员除了遵守本公司的常规条例和员工守则外，还需遵守如下工作规范：
(一)违反以下条例，立即辞退和开除。
1.大润发所有收银员必须遵守本公司的操作程序，必须服从收银中心的工作安排。
2.收银员应正确扫描顾客所购买的商品，不得故意漏扫、扫错;不得以任何手段方式从公司或顾客处获取不义之财;因工作失误给公司造成损失者照价赔偿，造成严重后果者责任自负。
3.收银员要正确结账及收找零钱，不得利用职务之便以任何借口或理由将任何假币找零给顾客，一经发现立即开除。
4.收银员严禁私下留小票和购物劵，如有短缺，需按小票金额照价赔偿。
5.收银员500元备用金及营业款，不得擅自挪用。
6.收银员应妥善保管自己的密码，不得窃取、盗用他人密码;若为保管好密码，所造成的差额自行赔偿。
7.收银员不得以任何借口和理由与顾客发生冲突，如遇纠纷应请资深、助理、主管出面调解。
8.收银员交纳营业款，必须遵守收银部的程序，将钱放入钱袋交往收银中心，不得将营业款带入收银中心以外的地方;清点好营业款后，与金库核对，如有差额一律照价赔偿。
9.遇到顾客遗留的商品或找零，轮滑找错零币等情况，必须马上向资深报告，隐瞒不报者视同贪污公款处理。
(二)违反以下条例，签书面警告且扣除全月奖金。
1.除已付款商品外，严禁在未经批准时给任何人开启防盗扣。
2.收银员辞职，月薪工需提前一个月通知主管，经批准后方可办理离职手续;时薪工需提前一周通知主管，经批准后方可办理离职手续。凡员工无故离职或无故未到或未办理完离职手续者，该月工资暂不发给，待离职手续办理完毕后予以补发。(注：无故矿工者，按每天倒扣39个小时计算工资。)。
3.请假，请假单须经主管当天批准并签字方为有效，不准他人代请假;病假应持市级以上医院开具的病假条和病历，填写病假单交由主管批准并签字方为有效，否则按旷工处理。
4.必须严格遵守签到/签退程序，造成的损失，收银员自行赔偿;收银员不得擅自查看存根纸卷，下班后须将存根纸卷交到收银中心指定地点，不得遗失。
5.上、下班及用餐时必须打卡，未按规定打卡者每周扣款20元。
6.工作时间身上不得携带任何私人钱、物，一经发现立即充公。
7.收银员重复扫描时应立即叫资深、助理，由他们在顾客面前取消(须商品在场);若小票已出，由助理级以上人员视情况责令收银员自行赔偿或进行退损。
(三)违反以下条例，签口头警告且扣除三分之一奖金。
1.未经收银中心人员允许，不得擅自离开机台、更换机台，造成损失责任自负。
2.员工对下周休息有特殊要求，须在本周三前告知排班助理，员工如若换班须双方自愿，并填写换班申请表，交由主管签字批准，如因换班导致误工按旷工处理。
3.不得擅自动用公司财物。
4.工作时间内为熟人或亲朋好友结账，员工购物必须在员工机台结账。
5.不得私自打开钱箱，不得将现金、卡单、购物劵等放在钱箱以外的地方;除正常收银外，收银员不得在机台上点钞、清点卡单、购物劵，收银员不得在机台上互换零钞，造成后果责任自负。
(四)违反以下条例，签罚单，扣款金额由主管酌情决定。
1.员应淡妆上岗，按要求着装;须以站立、微笑、普通话、礼貌用语、“唱收唱付”服务顾客，并将小票、找零、购物劵、及商品交至顾客手中，否则照价赔偿。
2.收银员必须及时更换纸卷及色带，以保持纸卷的连续性和清晰。
3.不得缺席公司及部门的各种培训及会议。
4.收银员员不得在工作岗位上聊天，不得以任何理由拒绝为顾客结账，不得凭不完整或无效小票出货。
5.保持店内、收银中心以及机台片区的清洁。
6.收银员对公司、顾客应诚实守信，所填写的所有个人资料必须真实、完整、有效;收银员所留的联系方式必须有效且能随时联系，如有更改及时通知收银中心。
7.收银员还应遵守优质评比制度、工作效率奖惩制度、差额管理制度，轮滑应遵守轮滑的工作规范。
8.如上条款为大润发收银部员工所必须遵守的工作规范，一切条款均在不违反公司的政策原则下执行。
注：口头警告+口头警告=书面警告罚单+罚单+罚单=口头警告。
口头警告+书面警告=立即辞退书面警告+书面警告=立即辞退。
一月内累计三次任意级违规(罚单除外)，一年内累计两次书面警告，立即开除。
本人自年月日起受雇于家乐福光谷店，任职收银部员工，自愿接受上述条款的约束，同意按相关规定接受处罚。
签字人:。
11月30日，星期三，农历十一月初二，宜：抽大奖，忌：忘投奖券!大润发20xx年年会在上海大宁剧院召开。近20__名来自大润发总部、全国300多家大润发超市门店以及飞牛网总部的员工杰出代表携手为大家奉上了一台激情澎湃、赏心悦目的年会大剧!
大润发&飞牛网：团结互助，求精创新!
“市场份额第一;供应商满意度第一;单店营业额第一;顾客满意度第一!”——大润发这艘商超航空母舰20__年继续展翅高飞，勇往直前!
“大润发飞牛网最符合新零售的概念，我们正走在新零售的道路上!”——大润发与飞牛网线下线上高度融合，共创共赢，再创辉煌!
青春、活力、不服输!《这就是我》，我们是飞牛人!
赏心悦目的年会：大润发&飞牛网星光闪耀。
万花丛中一抹最亮的绿色!
《采薇》——华东区。
快来人啊，大润发飞牛网的蔬菜太新鲜了，都活啦!
《蔬菜对对碰》——华北区。
岭南山美、水美、人更美!
《华南印象?大红袍》——华南区。
静若清莲，动如蛟龙!
《龙荷之恋》——华中区。
一舞换四衣!一年四季随意切换!
《四季舞》——东北区。
年度总结：最佳奖项相继揭晓、牛牛再度无缘现金巨奖。
大润发董事长黄明端携众高管为各个年度个人奖项颁奖：
年会中最比拼rp的时刻到来了，抽奖啦!
由于过去一年在大润发喜结良缘和响应国家生育政策的员工再创新高，所以特设以下奖项!
各种创意满满的奖项不断涌出，终极大奖居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爷爷(目测有4-5w)!
(咳咳，牛牛去年就申请做旁边帮忙数钱的工作......无果，今年也没中奖，让偶静一静)。
同在一起：兄弟姐妹一家人。
年会最高潮：大润发董事长黄明端出场了，现场回答了大润发&飞牛网兄弟姐妹们最关心的问题。黄董在对答中充满了对员工的关心爱护之情，对飞牛网和大润发的未来的充满期待。现场掌声雷动，爆发出阵阵欢呼!
青春靓丽的蜜蜂少女队队员也来到年会现场为大家加油鼓劲啦!在《鼓励鼓励》的劲歌热舞中，为时一天的大润发年会圆满地落下帷幕。
为了提升本超市的经营管理，更好的为消费者创造良好的购物坏境，我参加了本次大润发的观摩学习，总的来说，对我的工作受益匪浅。下面我就分点总结下我的学习感想和收获。大润发总体给人感觉很大，存包柜很多。而且商品的排列相当整齐有序，过道宽敞明显，让顾客有继续往里逛的欲望。
1、服务态度很好。整个卖场里无论是理货员还是导购员，都是耐心细心详细的回答。
顾客对所有关于购物问题的咨询。
2、先进系统的工作工具辅助工作。大润发的补货工具相比之下先进很多，让补货变。
得更加的简单和及时。
3、卖场里有各种温馨提示及购物指南。这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入。
口所在，并且一目了然自己想买商品的所在区域，这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。
4、商品的标识醒目。如货牌价让人一目了然，让顾客能一一清楚的对应商品，避免。
产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现，另外货牌的颜色搭配也比较合理，让人看起来特别清晰、舒适。
在堆头方面，大润发的堆头相比之下较少，但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等，就能体现出明显的气势，突出一到两个单品，吸引顾客眼球，真正体现出堆头的作用。如果这个抓不好，在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。另外，其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应，这可以体现出员工工作的及时和认真细心。
6、某些商品存在较大的价格差异。我主要了解了清洁区的一些商品价格，发现价格。
还是存在一定的差异。如宝洁的洗发水海飞丝400ml的价格，我超市在48.00元的价格左右，而大润发的价格在40.00~42.00元。另外洁霸洗衣粉2.5kg的商品大润发是33.4元，我超市是52.8元。这可能是跟大大润发是由厂家直接供货有关，但价格对顾客购物的影响是最大，这是我们应该最重视的一点。
7、对当季商品的依赖性小。就夏天的当季商品如蚊香单品、杀虫剂和杀虫水剂来说，大润发一共只用了两组货架来陈列而我们分别用了2组、1组、1组来陈列。可以看出我们队当季商品的依赖性较强。
以上就是我个人针对我超市与大润发的不同所在做出的总结，学习一圈下来，我们收获很多，但应该取其精华，去其糟粕，知道取长补短，明白自己的优劣势，这样才能更好的指导我们在以后将自己的工作干的更好，为顾客营造舒适的购物环境。
大润发是我常去的超市之一，而最近我有幸参加了他们的EDP培训，这是一项非常有意义的经历。在这里，我想分享一下我在培训中获得的一些体验和感受。
第二段：了解大润发EDP。
首先，我要说一下EDP是什么。EDP对于大润发来说，指的是“EmployeeDevelopmentProgram”，意为员工发展计划，这是一个针对大润发的高潜力员工，为其提供的一个全面性职业发展计划。EDP考核标准非常高，不仅要求优秀的专业技能，还需要优秀的领导能力和素质。在EDP中，大润发通过一系列的培训、考核和评估，为员工的职业发展提供了良好的保障。
第三段：参加培训体验。
在参加培训的过程中，我发现大润发的EDP课程非常周全，并为我们提供了许多接受广泛信息和知识的机会。从营销、销售到财务管理等课程，涵盖了大润发强大的能力和管理理念。同时，我们还参加了很多团队建设和沟通培训活动，这帮助我们更好地理解了公司的文化和价值观。
第四段：提高自己的能力。
EDP计划让我提高了我自己的能力，并完成了我的个人职业目标。在培训后，我获得了更多的信心，并充分发挥了自己的优势和潜力。通过这些培训，我意识到在一个公司里，领导力和沟通能力的培养和发展是非常有价值的，并可以帮助我在未来更好地理解公司的运作和管理。
第五段：结尾。
最后，我们可以掌握大量的知识和接受广泛培训，但更重要的是把这些知识和技能落实到实际工作中。大润发EDP计划提供了一个优秀的平台，让我们在这里开始自己的职业发展。通过EDP计划的培训，我希望可以更好地适应这个变化迅速的商业环境，克服职业生涯中的挑战，为我的职业发展打下更加坚实的基础。
本人诚实乐观向上，工作诚恳，有优秀的组织管理能力。希望在大润发能够学习到更多的专业知识，同时也真诚希望为大润发的发展尽微薄之力!成就大润发与我个人的辉煌!
第二章人员管理。
要做好事，首先就要管好人，以人为本，建立出一个完善的人员管理体系，现结合本课特点，对人员编制，培训分工排班，现场管理等几个方面进行管理。
一、人员培训。
给予员工较多培训也是公司给予每个员工福利。通过对员工培训，可以使每个员工更快进入到我们的团队中来。可以提高员工专业技术水平及为顾客服务的质量。同时也让员工感受到公司对他们的关怀，提高员工的凝聚力、向上力。
和顺利工作;使新员工掌握更多的专业知识，以提高专业技能及操作熟练程度;让员工养成良好工作习惯、正确的服务意识，保持高扬的工作激情。
二、分工合作与排班。
根据每个员工的自身性格特点，专业技术熟练程度，做到合理分工。同时根据近期营业情况和历史时期对比。考虑现在客流量、天气、快报商品均销量、节假日等因素的影响，进行综合分析、评价，预估现在所需人力，进行合理排班，达到人人有事做，事事有人做的目的。
三、人员现场管理。
零售就是要做好细节工作。做好细节工作就必须管理好现场工作人员。首先对每个员工观察，进行工作跟踪，绩效考核，及时发现和纠正工作中的各种错误，时刻要求每个员工努力工作，充分掌握他们的工作心态，必要时与他们进行沟通，引导员工树立起敬业爱岗。乐于工作的精神。
第三章设备管理。
充分掌握本课的设备资产情况，了解各种设备的性能和作用，以及基本维护保养方法，有助于更加顺畅的进行日常工作，提高本课的工作效率。减少设备的损坏，增长使用寿命。设备管理其具体操作方式现在体现两个方面：
一、设备资产汇总、建档。
等资料。对各种机器进行编号、定位。对低值易耗品进行专人管理，定期清查、盘点，确定损耗程度，决定是否需要更换，尽可能减少资产被利用的成本。
二、保养与维修。
对每种设备制定具体的保养计划，实施专人负责制。其中主要为一级、二级、三级保养。一级保养是操作使用人的保养工作，每日进行，最主要的是对设备内外进行清洁。二级保养是维修人员的保养，主要是检查，检查连动关节磨损程度和加润滑油，同时对日常使用中出现的故障及时修理。三级保养是维修协同厂商共同保养，主要是机械部分零件的调整，易损件的更换等。通过保养使设备长期保持良好的运行状态。
第四章商品管理。
商品管理是卖场工作的重点，我们的一切工作都是为了使商品能迅速被顾客购买。所以对商品从进货到销售必须每一个环节都有严格把关。真正做到把愈来愈多的优质商品，以愈来愈低的价格销售给愈来愈多的顾客。商品管理主要体现在一下几个方面：
一、仓库管理。
根据商品大中小分类分区存放，并写上库存单，注明品名，数量，到货日期。商品摆放整齐、上轻下重，上组下箱。每次进出货时先进先出，不可积压。每日检查商品库存量。同时保持仓库卫生清洁，对已拆封商品要及时封口并写上库存单。
二、商品订货。
结合卖场具体情况，仓库库存量等，考虑到商品促销、季节、日期销量、来客数量等因素，精确订货。在不缺货的前提下，尽可能减少库存，减少资金占用比例。
三、商品收货。
按作业规范严格检查看供应商送货商品与我们订货商品品项，规格是否相符，数量是否正确，拒收不合格商品，严把进货质量关。
四、商品销售。
1、商品陈列：按商品大中小分类陈列，再按价格带从高到低垂直陈列，做到整体美观。
2、陈列量：商品陈列做到饱满、有量感。保持排面整齐、清洁、易看易懂、易拿、易取。
3、补货：
4、货架卡、pop管理：通过管理好卖场的货架卡、pop。让各种商品有广告视觉表达。从而达到销售的目的。每人开店前检查排面，同时检查商品货架卡标示等。其中特别注意快报商品上档日货价卡及时更换、pop及时列印和悬挂。
第五章报表处理与业绩。
正确和及时的对各种报表进行处理，有助于全面了解本课的经营情况。通过报表上数字的分析，便于更好的计划下一步工作。
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