商务接待自我评价（实用14篇）

自我评价是一个重要的自我反思的过程，通过对自身的表现进行客观分析，可以更好地认识自己。下面是一些自我评价的范文，供大家参考和借鉴，希望能够给大家提供一些启发和帮助。

电子商务自我评价

时光流逝，还清晰记得刚进大学时的情景，转眼间，四年的大学生活即将结束，我非常珍惜在校期间的学习机会，认真学习文化课程，较熟悉地掌握专业知识，与此同时，我还学会了许多做人做事的道理。几年的学习生话磨练出一个自信和上进心强的我。

在大学期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。为适应社会发展的需求，我认真学习各种专业知识，发挥自己的特长;挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的和。

面对知识经济的到来，计算机技术也得到了广泛的应用。作为一个21世纪的大学生，面对的又是一个新的挑战。不仅要有扎实的专业技能，还需有更多方面的知识。所以我不断学习，不断拼搏，努力学习各种计算机网络，网页设计，互联网技术，20xxserver，微机原理，跟单信用证，英语函电，国际贸易实务等专业知识。除此之外还选修了案例分析，商务代理，photoshop图像处理以及物流知识等以提高自己的。

“学而知不足”是我大学期间学习和工作的动力，除了必修课之外，我还坚持自学了office、flash、frontpage、photoshop、dreamweavermx等多种专业软件。学习之余，我还不忘坚持参加各种体育活动与社交活动。在思想行为方面，我作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。

鉴于此，我希望能在毕业后，热切期望能用自己所学之技为社会做出自己的微薄之力。对待学习，我认真努力，对待工作我同样也能做到爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟。在生活方面我乐观，热情，诚恳，宽容。我自信能胜任自己的工作，本着“迎难而上”的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。

电子商务自我评价

总体来说，我还算可以用好人这个词来形容，活了20多年，经历一次恋爱，一次失恋，没事的时候总爱想想自己的未来是什么样的，回忆自己的过去是多么的幼稚，感觉自己每天都在成长。从出生到现在虽然没做什么轰轰烈烈的大好事，但也从来没做过什么坏事。现在，我就来评价一下我自己。

太过于追求完美，无论做什么事情，我都是想把它做到最好。这样往往让我浪费大把的时间与精力于一件无谓的事情上，反而让我离真正的完美越来越远，因为琐碎的小事已经把我给束缚住了。现在我认识到这个缺点，开始尝试的去改变，在不偏离所要达到的目的与效果的前提下，忽略掉那些无谓的小事情，集中好精神去朝着既定的目标方向前进。当再碰到一些事情的话，让自己想想，这样做到底值得不值得，我该去做么?花几分钟的时间去考虑清楚，然后作出判断，其实也不是没有得到这样的建议，只是当自己无法去理解的时候，别人的意见往往就如同耳边风一样。既然这样，也让我认识到了吸取别人的建议与意见的重要性。但愿现在认识到这一点没有太晚。我的人际关系还是很好的，无论是初中高中还是大学，都能和同学们打成一片，能够加上几个知心朋友.学习不是很勤奋，所以学习成绩不是非常好，但我却在学习的过程中收获了很多。我能够端正自己的学习态度，在该学习的时候能过认真学习，在该玩的时候，就拼命的玩。有时候做事情会只有三分钟热度，不能够持之以恒。

上大学以来，我的社会实践能力有了很大提高。我参加了不少的校内活动和做过一些社会实践。参加校内的活动可以认识到更多的同学，也就增加了与其他同学交流和向其学习的机会，锻炼了自己的交际能力，学到别人的长处，认清自己的短处。此外，还一直做班委和寝室长，对自己既是压力又是动力。我喜欢做一些社会活动，会让大学生活更丰富多彩，做过家教、志愿者、推销员和设计员等一些兼职，有时会感到累些，但觉得很充实。

我的优点是诚实、热情、性格坚毅。我认为诚信是立身之本，所以我一直是以言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成。还有就是我认为我能够快速的接受新事物，待人友善又有一点幽默感。

电子商务自我评价

1）通过大学英语一级考试，普通话等级水平测试，全国计算机等级一级网络技术考试；会讲流利的粤语和普通话，英语水平一般。

2）熟悉操作office办公软件，对网络环境比较熟悉，熟悉各类网络通讯工具：会使用图形编辑软件如photoshop、会声会影等。

3）有良好的沟通协调能力，组织能力，具有团队精神。

1）思想政治觉悟高，自我控制与调节能力强；多次参加志愿者活动。

2）自学能力较好，学习认真努力，成绩优秀，拿过奖学金；愿意学习各方面的`知识，拓展自己的知识面。

3）积极组织和参加社团活动，锻炼自己各方面的能力，有良好的团队精神和社会实践能力，责任心强，工作细腻，多次被评为“优秀学生干部”。

电子商务自我评价

我是xx学院电子商务班的学生，转眼间，三年的大学学习生活就要结束了，毕业之际，对自己三年来的学习和生活作一个总结和鉴定。

本人积极参与学校组织的各项活动，比如xx知识竞赛、xx论文比赛、三下乡活动等等，在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样做到学以致用；此外，努力提高自身思想素质、严于律己、求实创造、与时俱进。

我始终坚持一句格言：“不放弃努力本是我的任务，在现有的基础上争取再争取更是我的职责”。学习是我们的生命力和创造力的源泉，因此，面对知识经济的到来，作为一个电子商务专业的学生，不仅仅要有扎实的专业技能，还更需有多方面的知识积累，所以在大学期间我不断的学习，不断的拼搏，努力学习各种计算机网络、网页设计、程序设计、国际金融、市场营销、网络营销、供应链管理、国际贸易理论与实务等专业知识；除此之外，我还选修了案例分析、图像处理以及物流知识等以提高自己的综合素质；于此，我热切期望，能在毕业后用自己所学的知识和技能为社会做出自己的微薄之力。

我大学期间进入学生会工作，在班上也担任班长这一职务，在工作上我爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟，受到老师和同学的肯定，相信在以后的社会工作中，我能做的更好；在生活方面：我乐观、热情、诚恳，我自信能胜任自己的工作，本着“迎难而上”的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。

大学塑造了一个健康、充满自信的我，自信来自实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，要用发展的眼光看问题，自身还有很多的缺点和不足，要适应社会的发展，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。作为一名大专生，所受竞争将比其他求职者更加沉重，要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。

电子商务的自我评价

尊敬的公司领导：

我于20xx年8月17日入职xxx项目中，担任分销专员一职。

在工作期间，我认识到自己对淘宝网上专业知识和对供应商产品知识缺乏，表现出工作上的大胆创新不够和考虑欠周全。不过在公司领导以及同事的帮助下，使我对淘宝、对九阳产品有了深入的了解。同时我以后会花更多的时间刻苦学习新的知识，努力提高业务素质和理论水平。

自进入公司以来，我主要负责业务、售后以及窜货。

关于业务。对于业务我并不陌生，有五年的销售经验，并且有4年的实体店管理经验。所以在来到xxx之后，丰富的经验使得我能够在与经销商沟通的时候能够得心应手。并且能够很好的完成自己的销售任务。当然，也要感谢公司领导，对于很多棘手的问题给予支持以及帮助。

九月份完成销售业绩490w，完成销售任务的95%，十月份完成销售业绩529w，完成销售任务的115%。

关于售后。对于售后我以前并没有接触过，但是，在这两个月的不断学习中，终于也有了突破性的进展，各仓库中九阳产品的残机、破损机的售后问题。特别是武汉仓，残机、破损机数量达到了109台。无法二次销售，造成了库存积压。我联系各个城市的xxxx客服主任，通过他们的推荐，联系到我们仓库所在城市的xxxx授权售后服务网点，并达成了协议，为我们维修这些售前机。第一批破损机已经在修理之中，并且后续的售后问题，也制定出了操作流程。

对于知识和个人素质以及能力我都是在不断学习的。一旦认定的事情，我一定要在最短的时间之内将其解决并且化为自己成长中宝贵经验的一部分。

关于窜货。窜货是我负责几个工作中最让我感到困难的。在工作三个月的时间里，一共接到窜货投诉17次。我要找到窜货的经销商以及货物流向，做出合理的解释，进行申诉。但是8月-10月我司的扫码设备并没有完善，对于货物流向无从查起。对于厂家来说我们的货窜到线下或者是线上跨区，就说明我们对我们的经销商没有掌控力度。如果没有足够的证据能够说明我们的货物流向，厂家就会按照违反网络渠道秩序给予相应的处罚。这样使我在查证窜货的过程中压力非常大。但是在压力、困难面前我也没有消极，而是积极的找出解决问题的方法，在自己的努力以及同事的帮助下，每一次的窜货投诉，都能够成功申诉。北京是我们大客户最多的一个城市，北京仓的扫码至关重要，不过所幸的是10月25日北京仓已经可以扫码，相信对窜货的处理会更加快捷和便利。

我有勇于面对困难的勇气，并能以坦然、积极乐观的态度对待困难，能够从中学到很多珍贵的经验。

各种困难的决心。同样我也在很多方面有所欠缺，性格比较急躁，对淘宝网上的销售模式认知还并不全面，对于淘宝店铺的运营了解还不够深入，我会在今后的工作中努力提高自己的能力，不断的.学习，丰富自己的头脑，努力成为公司需要的人才，为华强电商贡献我的全部力量。所以希望领导能给让我承担更多的责任。来证明自身的价值。

电子商务的自我评价

时光荏苒，光阴似箭。我学会了许多，也懂得了许多。毕业在即，对自己三年来的学习和生活做一个自我评价。

学习期间，针对自己的专业，在网上开店，搞网络营销，不仅巩固了自己的专业知识，也增加了不少的社会阅历，我的兴趣广泛，爱好体育、绘画，写作等，积极参加各类班级活动。毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。我还要继续努力。

在生活方面：在四年的校园生活中，自从我发现自己有缺点和问题后，我常常警戒自己，步入社会后也不能一心两用，这样让我成为一个乐观，自信积极向上，稳重，负责，善于交际的人，路上的障碍，我每攀登越过一次，便往云端靠近了一步。

我觉得自己的幸福来自社会，所以自己也要报答社会。生活在一个集体中，就要有广阔的胸襟和博大的胸怀。本着“迎难而上”的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。

在思想上：在导师的指导下，积极参与各项教学科研活动，不仅增加了自己的阅历，道德素质的修养也得到提升，在学校遵纪守法、爱护公共设施、乐于关心和帮助他人，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。

在生活实践的过程中，我曾在工厂打工，当过服务生，当过销售员等等。积极主动，责任心强，具有良好的组织交际能力，注重团队协作精神，在这些实践中，我开阔视野，了解社会，深入生活，无限回味。更何况参加暑期实践活动的过程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。我相信，经过暑期实践的磨练，我们将变得更加成熟、更加自信。

大学三年，塑造了一个乐观、充满自信的我，但同时也要认识到，眼下社会发展的迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，要适应社会的发展，先要学会适应社会的发展要求。

我相信机遇定会留给有准备的人，正如是“千里马”定会有伯乐发现一样，我也深信自己能胜任新时代的岗位要求。

电子商务的自我评价

高速发展的房地工业需要新型营销人才，需要具有xxxx等多种专业软件。学习之余，我还不忘坚持参加各种体育活动与社交活动。在思想行为方面，我作风优良、待人诚恳，能较好处理人际关际，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。

作为一名电子商务专业的大学应届毕业生，我所拥有的是年轻和知识。年轻也许意味着欠缺经验，但是年轻也意味着热情和活力，我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的.目标。

电子商务的自我评价

由一开始的空白无物，三年中，它被描上许多色彩。但是“时光荏苒，光阴似箭，工欲善其事,必先利其器"。我学会了许多，也懂得了许多。毕业之即，对自已三年来的学习和生活作一个总结。

在学习方面：刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，掌握了专业相关的知识和技能，拿到了《助理电子商务师证》，《计算机一级b证》，《英语中级证》，自学photoshop、flash、dreamweaver等软件。

学习期间,针对自己的专业，在网上开店,搞网络营销,不仅巩固了自己的专业知识，也增加了不少的社会阅历，我的兴趣广泛，爱好体育、绘画，写作等，积极参加各类班级活动。毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。我还要继续努力。

在生活方面：在四年的校园生活中，自从我发现自己有缺点和问题后，我常常警戒自己，步入社会后也不能一心两用，这样让我成为一个乐观，自信积极向上，稳重，负责，善于交际的人，现在懂得擦干眼泪，收拾伤痕，站起继续勇往直前，前面的荆棘，不算什么，路上的障碍，我每攀登越过一次，便往云端靠近了一步。

我觉得自己的幸福来自社会，所以自己也要报答社会。生活在一个集体中，就要有广阔的胸襟和博大的胸怀。本着“迎难而上”的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。

在思想上：在导师的指导下，积极参与各项教学科研活动，不仅增加了自己的阅历，道德素质的修养也得到提升，在学校遵纪守法、爱护公共设施、乐于关心和帮助他人，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。

我相信机遇定会留给有准备的人，正如是“千里马”定会有伯乐发现一样，我也深信自己能胜任新时代的岗位要求。

我是xx学院电子商务班的学生，转眼间，三年的大学学习生活就要结束了，毕业之际，对自己三年来的学习和生活作一个总结和鉴定。

本人积极参与学校组织的各项活动，比如xx知识竞赛、xx论文比赛、三下乡活动等等，在活动中学习理论，在活动中实践理论，这样做到学以致用；此外，努力提高自身思想素质、严于律己、求实创造、与时俱进。

我始终坚持一句格言：“不放弃努力本是我的任务，在现有的基础上争取再争取更是我的职责”。学习是我们的生命力和创造力的源泉，因此，面对知识经济的到来，作为一个电子商务专业的学生，不仅仅要有扎实的专业技能，还更需有多方面的知识积累，所以在大学期间我不断的学习，不断的拼搏，努力学习各种计算机网络、网页设计、程序设计、国际金融、市场营销、网络营销、供应链管理、国际贸易理论与实务等专业知识；除此之外，我还选修了案例分析、图像处理以及物流知识等以提高自己的综合素质；于此，我热切期望，能在毕业后用自己所学的知识和技能为社会做出自己的微薄之力。

我大学期间进入学生会工作，在班上也担任班长这一职务，在工作上我爱岗敬业，谨慎负责，一丝不苟，受到老师和同学的肯定，相信在以后的社会工作中，我能做的更好；在生活方面：我乐观、热情、诚恳，我自信能胜任自己的工作，本着“迎难而上”的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。

大学塑造了一个健康、充满自信的我，自信来自实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，要用发展的眼光看问题，自身还有很多的缺点和不足，要适应社会的发展，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。作为一名大专生，所受竞争将比其他求职者更加沉重，要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。

商务礼仪自我评价

礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业供给了一些借鉴。

还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原先要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。

正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。

在此之前，我总认为，仅有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经教师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。经过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。所以，学好礼仪，对我们大有用处。

每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样能够做的很好。

经过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不一样的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不一样的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的完美形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自我的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在此刻看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。

在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当教师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自我的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自我没坐多。又如，当不细心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。可是，这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。

在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自我的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应当了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。所以，在面试之前，我们要给自我来一个精心的打扮，这不仅仅是对自我负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了必须的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。

短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自我，注意自我的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改善，完善自我的过程中受益不少。

前台接待人员的自我评价

形象要求。

前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。

迎送客人和同事上下班（适用于高档写字楼前台接待）。

每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内，以站姿微笑面向上、下班人员，行注目礼，并主动问候。

接待来客。

当有客人来访时，应起身站立、行欠身礼。面带微笑，热情、主动问候，使用礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您吗？”，耐心倾听客人的来意，并根据客人的需求积极予以帮助。

对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。

对来访者经核实后引导其进入相关区域。

做好来访者的登记工作（根据公司规定执行）。

谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。

电话接听。

待来电者报上转接号码后礼貌说：“请稍候”，并立即转接；

如对方要求转接其他人，请立即转接；

如接转电话不顺畅，请回答：“对不起，让您久等了，我在帮您转接”；

电话机旁备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的'事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

如果对方打错了电话，或不清楚应该找谁时，应礼貌解释，并热情地为对方转接相关人员。

电子商务的自我评价

优点：个人认为自己性格较为活泼，能和周围人打成一片，并能受到周围人的欢迎和喜欢。为人比较诚实，易于相处。做事很认真，可以吃苦。具有团队精神和一定的统筹规划能力。另外，在大学的各种活动中表现很积极、活跃，创意、有新意的.想法很多。而且自己的思维更新速度较快，思维活跃。

缺点：有时比较主观和自我，对事情过于乐观和自信。社会经验不足。

商务礼仪自我评价

两天课程的学习，有太多的收获，这种收获让自我再一次有醍醐灌顶的感觉，觉得自我又涨见识了，每次来上课我都觉得自我得到了一次洗礼和升华，这种互动式的教学，边教边学，边学边用，学以致用，活学活用的方式，比看书，或者看视频要有效的多。经过两天的学习，自我受益良多，为了以后更好的指导自我工作和生活，特将自我的学习心得和感触写下来，与大家一齐分享。

主要从三个方面来分享商务礼仪学习的资料，一是商务礼仪的重要性;二是个人修养篇;三是团队协作篇。

《论语》有云”不学礼，无以立“。告诉我们，对于个人而言，礼教是立身之本，不学礼，则无以立身。

中华民族自古以来就被称为“礼仪之邦”。

从西周起，礼仪便成为立国纲要。到战国荀子的“人无礼而不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁“。到清朝颜元的“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰”。再到今日的“富则学礼”和“外塑形象，内强素质”等等。无不体现礼仪、礼教的重要性。一个人身份地位越高，越注重个人修养，越注重礼节。反过来，要想成为身份地位高贵的人，则必然需要学会常用的礼仪之道，故其重要性不言而喻。

二是个人修养篇。

可能大家会比较关心，商务礼仪的核心是什么，一般意义上，我们认为商务礼仪体现的是一种修养，尤其是那种教养到骨子里的，往往一举手一投足，就是一种优雅，一种礼仪，一种规范。

可是杨菁教师的课程，让我们对商务礼仪有了更高层次的理解，商务礼仪核心是让我们始终活在喜悦、爱和热情的状态里。经过外在的形象，打扮，以及优雅的言谈举止，能够让我们充满能量，活力和活力，做任何事情都显得朝气蓬勃。甚至成为能量来源体，影响周边的人，潜移默化中也引导大家成为充满正能量，不抱怨的人。

商务礼仪，是否做到位，检验的唯一标准是你是否能够得到对方的进取回应和认同，如果你课程学的很到位，资料也滚瓜烂熟，可是与人交往，别人不喜欢你，不乐于跟你交往，那么这种礼仪只算是纸上谈兵。商务礼仪的终极目标是让我们成为一个热情洋溢的人，成为一个喜欢微笑的人，成为一个与人为善的人。相由心生，如果你外表冷漠，毫不关心，内心再多的感情都是没有价值的。人们总是用内心来确定自我，而别人是经过你的表现来确定你。人生是一场修炼，最高的境界是能够让自我的热情和气场感染周边的人，让他们也变得热情洋溢。

对于个人礼仪形象方面，需要注意以下资料：

1)对于正式或重要场合，要适当打扮一下，穿上正式的服装，会让自我的精气神不一样，显得更加优雅、大方和自信。

2)对于男士而已，要每一天修理自我的面部，每一天刮胡须，不要留鼻毛，能够用一些简单的护肤品。

3)对于女士而言，要适当的化妆，因为经过调查研究证明，那些爱打扮和化妆的女士，在智商、情商、地位和收入等方面的，都比不化妆的要高。

4)穿着打扮，要得体大方一致。比如不要穿白色的袜子搭黑色的皮鞋;正式场合不要穿白色的裤子，并且身上的服装颜色不要超过3种等。

5)要结合不一样的场景进行打扮。比如正式场合，尽量穿的庄重、严肃;社交场合，能够适当的时尚、个性;外出游玩，尽量穿的休闲、舒适。

6)生活中注重细节，比如打哈欠时尽量要侧身，或者用手遮住脸。吃饭时不要发出声音，剔牙时注意用手或者纸巾遮挡。

一身之气在于脸，一脸之气在于眼，一个人的眼神是否有力，是否神采，往往体现一个人的精气神。要学会用眼睛说话。

与人交往的一种境界是，人生若只如初见。如果每次跟朋友、亲人见面，都能像第一次见面一般，那是一种新的高度。

关于个人修养，有人担心说，如果自我很热情，碰到一个冷淡的人怎样办?没关系，因为每个人都有每个人的秉性，不要试图改变他人，一个人仅有自我内心想改变，他才会改变。他人的言行并不能伤害我们，唯一能伤害我们的是对他人言行的回应方式。我们自我要不断的修炼自我，要用出世的心态做入世的事情，要知世故而不世故，处江湖而不江湖。

三是团队协作篇。

如果我们学会个人形象的打造，那么我们完成了商务礼仪中50%的资料，剩下的50%就是与人打交道的部分。因为人是群居物种，我们要学会得体大方的与人相处，这是组成我们商务礼仪的关键。

在商务场合，与人相处，一个重要原则是要多赞美，多夸奖。好孩子都是夸出来的。聪明的人喜欢看人优点，不聪明的人喜欢看人缺点，我们很难保证遇到的每个人都是聪明的人，可是不影响我们自我成为聪明的人。

赞美越具体越好，越具体会显得越真实和诚恳。

在职场当中，有几个方面比较重要：

一是称呼。基本原则是称高不成低。如果一个人有多个称呼或职务，必须要称呼他最高的那个职位。此外，有一些通用的称呼，比如技术人才，能够称呼刘工。公司里面的中高层，能够称呼刘经理，或刘总。如果是政府机关的，能够称呼为领导，或者刘主任之类的。此外，对于称呼还要分场合，比如在正式场合，夫妻的称呼能够为先生太太，或者称呼爱人。如果是非正式场合，比如几个朋友在街边吃烧烤，就能够用老婆、老公之类的。切记不要弄混淆了。

二是介绍自我或他人。在自我介绍时，必须要先问候，而不是一上来就说我是谁，我是来自哪里。而应当先对大家表示问候，欢迎和感激，然后再介绍自我或今日的主题，方显大方和礼节。此外自我介绍还分为应酬式、工作式、礼仪式和交流式。应酬式一般在一些正式场合，大家不是很熟，又聚在一块，需要简单认识、了解，一般都是点到为止又不失礼貌为宜。工作式通常都有明确的职业背景，通常是跟客户见面，或者一些重要的展会等等，需要重点强调自我的公司背景和自我的岗位专长等等。礼仪式主要是在主持场合，需要能必须的把控本事，并且做好适当的准备。交流式则是日常的交流，把握一个重要原则就是聊双方都熟悉的话题，或者聊对方感兴趣的话题。介绍他人时，把握一个原则：尊重有优先知情权。比如将下级介绍给领导，将男士介绍给女士等等。

三是关于握手。一般是地位高的主动跟地位低的握手。握手一般是3~5秒，力度适当。握手必须要用右手，所以平常公文包尽量用左手提。另外有客人来访时，到访时主人要先伸手，表示欢迎;告别时客人要先伸手，表示感激。

四是关于座次。国际礼仪是以右为尊。中国是以左为尊。可是因为跟国际接轨，很多重要场合都是以右为尊。可是重要的政府活动，仍然是以左为尊。另外，远离门，并且正面面向门是尊位，靠近门的为低位。

五是乘车。对于五座小轿车，如果驾车的是司机，则1号位是后排靠右(司机斜后方)，因为上下车最方便，2号位是后排靠左，3号位是后排居中，4号位是副驾。如果驾车的是主人，则1号位是副驾，2号位是后排靠右，3号位是后排左，4号位是后排局中。从安全的角度研究，安全系数最高的坐位是司机后方的位置，即后排靠左。

商务沟通中，与人交流要有温度、热度和高度。可是要注意把握节奏，不要口若悬河，滔滔不绝。因为说是为了听，听是为了更好的说，所以，说和听同等重要，一个不懂得听的人，通常也不是真正意义上的会说。

与人沟通，要注意场合，要把握好节奏。如果应对领导，就要适应对方的节奏，对方快自我就要快，对方慢自我就要慢。如果应对下级，能够让他们适应自我的节奏。与人交流时，不要故意炫耀自我的长项，那样会让人觉得不舒服。人与人之间的矛盾，通常是因为用语不当，口气不当造成的。通常体此刻沟通时带有强烈的情绪。如果自我在情绪上时，尽量不要去沟通，因为要处理事情，先处理心境。如果碰到对方有情绪化，切记不要激怒对方，尽量心平气和的跟对方沟通，站在对方的立场研究，等到对方冷静下来后，就会理智，甚至后悔自我的行为。另外，在职场与人交往时，是需要有必须的脾气，如果一点脾气都没人，就不会有气场，人家也不会重视你，关注你，尊重你。

与人沟通，要尽量多用暖语、谦语、妙语，少用撞语、冷语和欠语。要多倾听，少随意打断对方，要多发表比对方出发点更高的意见，学会用降维的方式与人交流，多问有启发性的问题。

时间的把握也是商务礼仪的一部分，守时是十分重要的一种品质。

此外，教师还给我们分享了，关于爱的5种表达方式：

1)陪伴。

2)鼓励、赞美和肯定。

3)礼物，重要节日和纪念日。

4)亲密的肢体动作。

5)服务。

虽然表达爱的形式有多种，可是每个人喜欢的方式不一样，有的人喜欢陪伴，有的人喜欢肯定，有的人喜欢礼物等等。通常情景下，一个人常常对别人做的事情，往往也是他期望得到的爱。比如一个人经常肯定对方，那么他也期望得到肯定。如果一个人经常给爱的人送礼物，那么他也比较能理解别人对他的礼物。有时候，我们以为自我表达的爱是对方需要的，其实并不尽然，每个人的需求点都不一样，学会换位思考。

真正的爱是奉献，是付出，这才是真爱，大爱。

关于商务礼仪学习，我觉得最大的几个收获，一是要充满热情和能量，二是朝着慎独的境界修养，三是身教重于言教，真正影响一个人的，不是说了什么，而是做了什么。

对于自我而言，最近工作比较忙，以上资料是2个晚上写到12点才写完的。不必须完全正确，能够作为参考。

学习的五种境界，开眼、开窍、开悟、开始、开创。很多人是始于开眼，止于开悟，其实学习的真正目的是开始和开创，学会将所学资料运用到工作和生活中来，指导工作和生活，加以实践，不断提升，才是真正的开始，然后才能开创新的篇章和未来。

电子商务的自我评价

尊敬的公司领导：

我于20xx年8月17日入职xxx项目中，担任分销专员一职。

在工作期间，我认识到自己对淘宝网上专业知识和对供应商产品知识缺乏，表现出工作上的大胆创新不够和考虑欠周全。不过在公司领导以及同事的帮助下，使我对淘宝、对九阳产品有了深入的了解。同时我以后会花更多的时间刻苦学习新的知识，努力提高业务素质和理论水平。

自进入公司以来，我主要负责业务、售后以及窜货。

关于业务。对于业务我并不陌生，有五年的销售经验，并且有4年的实体店管理经验。所以在来到xxx之后，丰富的经验使得我能够在与经销商沟通的时候能够得心应手。并且能够很好的完成自己的销售任务。当然，也要感谢公司领导，对于很多棘手的问题给予支持以及帮助。

九月份完成销售业绩490w，完成销售任务的95%，十月份完成销售业绩529w，完成销售任务的115%。

关于售后。对于售后我以前并没有接触过，但是，在这两个月的不断学习中，终于也有了突破性的进展，各仓库中九阳产品的残机、破损机的售后问题。特别是武汉仓，残机、破损机数量达到了109台。无法二次销售，造成了库存积压。我联系各个城市的xxxx客服主任，通过他们的推荐，联系到我们仓库所在城市的xxxx授权售后服务网点，并达成了协议，为我们维修这些售前机。第一批破损机已经在修理之中，并且后续的售后问题，也制定出了操作流程。

对于知识和个人素质以及能力我都是在不断学习的。一旦认定的事情，我一定要在最短的时间之内将其解决并且化为自己成长中宝贵经验的一部分。

关于窜货。窜货是我负责几个工作中最让我感到困难的。在工作三个月的时间里，一共接到窜货投诉17次。我要找到窜货的经销商以及货物流向，做出合理的解释，进行申诉。但是8月—10月我司的扫码设备并没有完善，对于货物流向无从查起。对于厂家来说我们的货窜到线下或者是线上跨区，就说明我们对我们的经销商没有掌控力度。如果没有足够的证据能够说明我们的货物流向，厂家就会按照违反网络渠道秩序给予相应的处罚。这样使我在查证窜货的过程中压力非常大。但是在压力、困难面前我也没有消极，而是积极的找出解决问题的方法，在自己的努力以及同事的帮助下，每一次的窜货投诉，都能够成功申诉。北京是我们大客户最多的一个城市，北京仓的扫码至关重要，不过所幸的是10月25日北京仓已经可以扫码，相信对窜货的处理会更加快捷和便利。

我有勇于面对困难的勇气，并能以坦然、积极乐观的态度对待困难，能够从中学到很多珍贵的经验。

前台接待人员的自我评价

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益;。

5.熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务工作;。

6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务;。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续;。

8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求：

1.大专以上文化程度，英文良好;。

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感;。